Program Support Manager

Il y a 2 mois

Éragny, France Safran Temps plein

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 12 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe les produits et services pour aider les acteurs civils et militaires à observer, décider et guider sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace. Et ainsi contribuer à un monde plus sûr.


Au sein de la direction du support client de la GBU Défense, vous rejoindrez une équipe composée d'un.e référent.e navigation terre et d'un.e référent.e navigation mer qui vont encadreront au début de votre contrat.
Le/la PSM (Program Support Manager) aura pour mission de :
- Piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné,
- Garantir la satisfaction clients en :
* représentant Safran Electronics & Defense pour les activités support auprès des clients,
* s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de chef d'orchestre)
- Assurer la rentabilité du portefeuille sur son périmètre d'activités (CA, EBIT, Cash)
- Assurer la relation continue entre la DSC et le client,
- Préparer les réunions de directions avec les clients,
- Représenter le support au sein de l'équipe programme navigation en cohérence avec le portefeuille confié,
- Coordonner les départements de la DSC, la DT la DI et les autres fonctions support (ADV, DAEF, Export control, SLI) pour assurer le respect des engagements contractuels avec les clients et leur satisfaction notamment au travers de la fourniture à temps des devis demandés,
- Réaliser les offres en collaboration avec le commerce (CSM),
- Soutenir le service achats dans son action auprès des fournisseurs,
- Définir et suivre des plans d'actions en interne afin d'assurer la satisfaction client,
- Participer à la consolidation du plan de demande avec la Supply Chain,
- Anticiper les blocages et contribuer au traitement des litiges,
- Piloter l'exécution, le respect des engagements et l'optimisation économique des contrats.


Pour réussir sur ce poste, nous pensons qu'un profil de responsable de programme, ou chef.fe de projet avec un passif en technique (électronique/système de préférence ou mécanique) est indispensable.
Vous devez avoir fait de la relation clients ou avoir une réelle appétence pour celle-ci.
Vous devez avoir un certain attrait pour la finance.
La connaissance des domaines électroniques/informatiques est très importante pour vous aider à comprendre le produit. La mécanique est aussi acceptée.
Autrement, une aptitude pour le management transverse et du leadership sont demandés pour animer les différents métiers impliqués.

  • Program Support Manager

    Il y a 2 mois

    Éragny, France Safran Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Program support manager

    il y a 4 semaines

    Éragny, France SAFRAN Temps plein

    Poste : Au sein de la direction du support client de la GBU Défense, vous rejoindrez une équipe composée d'un.e référent.e navigation terre et d'un.e référent.e navigation mer qui vont encadreront au début de votre contrat. Le/la PSM (Program Support Manager) aura pour mission de : - Piloter l'activité Support Client sur un portefeuille...

  • Program support manager

    Il y a 2 mois

    Éragny, France SAFRAN Temps plein

    Poste : Au sein de la direction du support client de la GBU Défense, vous rejoindrez une équipe composée d'un.e référent.e navigation terre et d'un.e référent.e navigation mer qui vont encadreront au début de votre contrat.Le/la PSM (Program Support Manager) aura pour mission de :- Piloter l'activité Support Client sur un...

  • Gestionnaire de Support de Programme Safran

    il y a 4 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran Temps plein

    MissionSafran Electronics & Defense est à la recherche d'un Gestionnaire de Support de Programme pour rejoindre son équipe de direction du support client de la GBU Défense. Vous serez chargé de piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné et de garantir la satisfaction des clients en représentant Safran Electronics & Defense...

  • Responsable Programme Support F-H

    il y a 4 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Description du Poste Vous rejoindrez l'équipe de la direction du support client de la GBU Défense, composée d'un.e référent.e navigation terre et d'un.e référent.e navigation mer. Le/la responsable de programme support aura pour mission de : Piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné Garantir la...

  • Responsable programme support F-H

    il y a 1 mois

    Éragny, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Au sein de la direction du support client de la GBU Défense, vous rejoindrez une équipe composée d'un.e référent.e navigation terre et d'un.e référent.e navigation mer qui vont encadreront au début de votre contrat. Le/la responsable de programme support aura pour mission de : - Piloter l'activité Support Client sur un...

  • Responsable programme support F-H

    il y a 1 mois

    Éragny, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de la direction du support client de la GBU Défense pour piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné. Vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en représentant Safran Electronics & Defense pour les activités support auprès des clients et en s'assurant de la prise au bon...

  • Program support manager

    Il y a 2 mois

    Éragny, Val-d'Oise, France SAFRAN Temps plein

    Poste : Au sein de la direction du support client de la GBU Défense, vous rejoindrez une équipe composée d'un.e référent.e navigation terre et d'un.e référent.e navigation mer qui vont encadreront au début de votre contrat. Le/la PSM (Program Support Manager) aura pour mission de : - Piloter l'activité Support Client sur un portefeuille...

  • Responsable Commercial-e Support

    Il y a 3 mois

    Éragny (95), France DIRECTION SUPPORT CLIENT Temps plein

    DIRECTION SUPPORT CLIENT recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...

  • Chef de Programme Navigation Stratégique

    il y a 4 jours

    Éragny, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Nous recherchons notre futur Chef de programme, rattaché à la Direction des programmes de Navigation de la Business Unit "One PNT (Position, Navigation & Timing)". Votre rôle consistera à coordonner les activités d'exécution de contrats France pour la navigation stratégique. A ce titre, vous serez en charge de: - assurer la...

  • Chef.fe de Programme Système Guidage F-H

    il y a 1 mois

    Éragny, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Au sein de la Division Défense de Safran Electronics & Defense et de la direction de programmes systèmes de guidage, en tant que chef.fe de programme sur les marché Export, vous serez notamment en charge des missions suivantes : - Supporter la direction commerciale lors de la construction des offres, en lien avec les directions...

  • Project Management Office F/H

    Il y a 6 mois

    Éragny, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Le-La PMO assure sous le pilotage fonctionnel du responsable de projet, les missions suivantes : Il-Elle assiste le responsable de projet dans la conduite opérationnelle du projet (planification, pilotage, suivi et la coordination des activités du projet) afin de tenir les objectifs définis avec le programme. Le-La PMO s'assure que...

  • Chef de Programme système Guidage F/H

    Il y a 6 mois

    Éragny, France Safran Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Ingénieur-e SLI

    Il y a 5 mois

    Éragny, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Acteur incontournable dans le domaine des hautes technologies de l'optronique, de l'inertiel et de la navigation, le site de Safran Electronics & Defense d'Eragny situé à 20 min de Paris rassemble environ 1300 salariés et dispose d'infrastructures ludiques tels qu'une salle de créativité, un espace de convivialité, et sportives...

  • Project Management Office F/H

    il y a 4 jours

    Éragny, France Safran Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Ingénieur-e SLI

    il y a 4 semaines

    Éragny, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Acteur incontournable dans le domaine des hautes technologies de l'optronique, de l'inertiel et de la navigation, le site de Safran Electronics & Defense d'Eragny situé à 20 min de Paris rassemble environ 1300 salariés et dispose d'infrastructures ludiques tels qu'une salle de créativité, un espace de convivialité, et sportives...

  • Chef de Programme système Guidage F/H

    Il y a 5 mois

    Éragny, France SAFRAN Temps plein

    Poste : Au sein de la Division Défense de Safran Electronics & Defense et de la direction de programmes systèmes de guidage, en tant que chef.fe de programme sur les marché Export, vous serez notamment en charge des missions suivantes :- Supporter la direction commerciale lors de la construction des offres, en lien avec les...

  • Chef de Programme Navigation Stratégique F/H

    il y a 4 jours

    Éragny, France Safran Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Responsable Programme Navigation Terre Mer Gbu Def

    Il y a 2 mois

    95610 Éragny, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Au sein de la direction du support client de la GBU Défense, le PSM aura pour mission de: - Piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné, - Garantir la satisfaction clients en: - représentant Safran Electronics & Defense pour les activités support auprès des clients, - s'assurant de la prise au bon niveau des...

  • Responsable Veille d'Obsolescence « Système de Drones » F/H

    il y a 1 mois

    Éragny, France Safran Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...