Customer care en alternance

il y a 3 semaines

CessonSévigné, France SOPRAL Temps plein

Passionné(e) par les animaux et le digital, vous avez une forte appétence pour la relation client.

Vous avez à cœur d’accompagner et conseiller nos clients, et répondre au téléphone ne vous effraye pas

Motivé(e), vous souhaitez travailler dans le e-commerce et rechercher un rôle multi-tâche au sein d'une activité en pleine croissance . Au cœur de l’équipe Customer Care, vous jouerez un rôle central , véritable ambassadeur de Pro-Nutrition.fr


Pro-Nutrition.fr est un site e-commerce de petfood, en pleine croissance. Nous commercialisons des croquettes premium pour chiens et chats, fabriquées en Bretagne dans notre usine.


Vos missions :


# Gestion du service client du site Internet ( demandes entrantes )

  • Gestion des demandes clients depuis plusieurs canaux de contact (email, live-chat et téléphone). Votre mission sera à la fois d’assurer un contact client de qualité mais aussi de faire évoluer l’expérience client de la marque
  • Suivi des abonnés et recherche d’actions pour optimiser le profil nutritionnel de leur animal via tout type d’action (email, chat, invitation aux webinars, recherche de services complémentaires)


## Optimisation de la gestion de notre service aux clients

  • Création de tutos vidéo pour toujours mieux aider nos clients « comment s’abonner ? Comment nous retourner un colis, Comment sont fabriqués nos croquettes…etc.
  • Enrichir notre FAQ et notre base de réponses types aux clients


### Identifier et capter de nouvelles opportunités commerciales

  • Appels sortant à nos clients et prospect site internet : diagnostic et profil nutritionnels, appel de sympathie, ou appel de bienvenue
  • Et bien plus encore. Tout est à créer Event de social selling, animation de communautés sur les réseaux sociaux, relation avec micro-influenceur ...
  • Le tout en collaboration avec l'équipe de marketing digital


Qualifications

·        Ecole de web / commerce (Bac+3)

·        Facilité et un goût prononcé pour le commerce

·        Vous êtes motivé et autonome, et les défis vous motivent

· Excellentes compétences de communication à l’oral comme à l’écrit.


Type de contrat : Contrat d’alternance

Date de prise de fonction : Août 2024

Rémunération : selon barème en vigueur

- Lieu : Cesson-Sévigné (Rennes)

Avantages :

  • Participation au Transport
  • RTT
  • Titre-restaurant

  • Customer care en alternance

    il y a 4 semaines

    Canton of Cesson-Sévigné, France SOPRAL Temps plein

    Passionné(e) par les animaux et le digital, vous avez une forte appétence pour la relation client.Vous avez à cœur d’accompagner et conseiller nos clients, et répondre au téléphone ne vous effraye pas Motivé(e), vous souhaitez travailler dans le e-commerce et rechercher un rôle multi-tâche au sein d'une activité en pleine croissance . Au...

  • Customer care en alternance

    il y a 4 semaines

    Canton of Cesson-Sévigné, FR SOPRAL Temps plein

    Passionné(e) par les animaux et le digital, vous avez une forte appétence pour la relation client.Vous avez à cœur d’accompagner et conseiller nos clients, et répondre au téléphone ne vous effraye pas Motivé(e), vous souhaitez travailler dans le e-commerce et rechercher un rôle multi-tâche au sein d'une activité en pleine croissance . Au...

  • Alternance BTS Maintenance – Montage machines spéciales industrie F/H

    Il y a 2 mois

    Cesson-Sévigné, France VINCI Energies en France Temps plein

    Nous recrutons pour notre équipe « Machines spéciales », un(e) apprenti(e) BTS Electrotechnique pour se former au sein de notre atelier dans le montage de machines spéciales sur l’aspect mécanique et électrique. Tes missions :  · Te familiariser avec les machines spéciales industriels  · Mettre en pratique tes connaissances en câblage de...

  • Alternance BTS Maintenance – Montage machines spéciales industrie F/H

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, France VINCI Energies en France Temps plein

    Nous recrutons pour notre équipe « Machines spéciales », un(e) apprenti(e) BTS Electrotechnique pour se former au sein de notre atelier dans le montage de machines spéciales sur l’aspect mécanique et électrique. Tes missions :  · Te familiariser avec les machines spéciales industriels  · Mettre en pratique tes connaissances en câblage de...

  • Technicien de maintenance électricité en alternance F/H

    Il y a 2 mois

    Cesson-Sévigné, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities Porte de Bretagne (65 collaborateurs –8,4M€ de CA) implanté à Cesson-Sévigné proche de Rennes (35), recherche son/ sa futur(e) apprenti(e) Technicien(ne) de Maintenance Electricité en contrat d’alternance. Ce que nous te proposons c’est une formation complète en binôme avec nos Techniciens experts et expérimentés. En nous...

  • Technicien de maintenance électricité en alternance F/H

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities Porte de Bretagne (65 collaborateurs –8,4M€ de CA) implanté à Cesson-Sévigné proche de Rennes (35), recherche son/ sa futur(e) apprenti(e) Technicien(ne) de Maintenance Electricité en contrat d’alternance. Ce que nous te proposons c’est une formation complète en binôme avec nos Techniciens experts et expérimentés. En nous...

  • Technicien de maintenance CVC en alternance F/H

    Il y a 2 mois

    Cesson-Sévigné, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities Porte de Bretagne (65 collaborateurs –8,4M€ de CA) implanté à Cesson-Sévigné proche de Rennes (35), recherche son/ sa futur(e) apprenti(e) Technicien(ne) de Maintenance CVC en contrat d’alternance. Ce que nous te proposons c’est une formation complète en binôme avec nos Techniciens experts et expérimentés. En nous...

  • Technicien de maintenance CVC en alternance F/H

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities Porte de Bretagne (65 collaborateurs –8,4M€ de CA) implanté à Cesson-Sévigné proche de Rennes (35), recherche son/ sa futur(e) apprenti(e) Technicien(ne) de Maintenance CVC en contrat d’alternance. Ce que nous te proposons c’est une formation complète en binôme avec nos Techniciens experts et expérimentés. En nous...

  • Contrat pro 1an

    Il y a 2 mois

    Cesson-Sévigné, France VINCI Energies en France Temps plein

    Au sein du groupe VINCI Energies, le réseau Actemium avec ses 400 implantations sur 40 pays, conçoit et installe les technologies permettant d’optimiser les processus de fabrication industriels et faciliter la transition digitale des usines. Actemium Rennes (90 collaborateurs, CA de 16M€) intervient auprès des sites industriels du Grand Ouest...

  • Contrat pro 1an

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, France VINCI Energies en France Temps plein

    Au sein du groupe VINCI Energies, le réseau Actemium avec ses 400 implantations sur 40 pays, conçoit et installe les technologies permettant d’optimiser les processus de fabrication industriels et faciliter la transition digitale des usines. Actemium Rennes (90 collaborateurs, CA de 16M€) intervient auprès des sites industriels du Grand Ouest...

  • Alternance – Ingénieur Efficacité Energétique F/H

    Il y a 2 mois

    Cesson-Sévigné, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities (11 M€ de CA, 60 collaborateurs) recherche son ou sa futur(e)  alternant(e) Ingénieur Efficacité Energétique F/H à Cesson-Sévigné (35).  Sous la responsabilité du Responsable d’Affaires, vous interviendrez sur des missions variées :  Veille technologique : recherche de solution innovante ; Technique : étude des...

  • Alternance – Ingénieur Efficacité Energétique F/H

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities (11 M€ de CA, 60 collaborateurs) recherche son ou sa futur(e)  alternant(e) Ingénieur Efficacité Energétique F/H à Cesson-Sévigné (35).  Sous la responsabilité du Responsable d’Affaires, vous interviendrez sur des missions variées :  Veille technologique : recherche de solution innovante ; Technique : étude des...

  • Alternance Assistant(e) comptable F/H

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities (11 M€ de CA, 60 collaborateurs) recherche son ou sa futur(e) alternant(e) Assistant(e) comptable F/H à Cesson-Sévigné (35). Sous la responsabilité de la Responsable Administrative d’Entreprise, vous interviendrez sur des missions variées : Comptabilité fournisseurs : Création des comptes ; Saisie des factures ; ...

  • Assistant administratif et exploitation F/H

    il y a 1 jour

    Cesson-Sévigné, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities Porte de Bretagne (65 collaborateurs, 8,4M€ CA) implanté à Cesson-Sévigné proche de Rennes (35), recherche son/sa futur(e) apprenti(e) Assistant administratif et exploitation F/H pour une durée de 12 à 24 mois.  Vos missions seront les suivantes : - Passage des commandes fournisseurs (approvisionnement sous SAP) - Traiter les...