STAGE/ALTERNANCE - Customer Success Specialist - Partenariats Académiques

Il y a 4 mois

Paris, France MY JOB GLASSES Temps plein

Acteur de l’écosystème Tech for Good en France, My Job Glasses est une plateforme de partage d’expériences professionnelles.

A l’heure où les interactions humaines diminuent au profit du temps passé sur le web et les réseaux sociaux, My Job Glasses repositionne l’Humain au coeur des échanges professionnels pour rendre le monde du travail plus épanouissant.C’est le digital au service de l’Humain : sur la plateforme des personnes qui ne se seraient probablement jamais croisées se découvrent et prennent un rendez-vous en face à face, en visio-conférence ou par téléphone pour partager leur expérience et s’apporter mutuellement.

Vos missions

Pour atteindre les jeunes, My Job Glasses tisse des partenariats avec des acteurs de l’éducation, écoles d’ingénieurs, de commerce, IUT, IAE, IEP, lycées, Universités, etc

Ces collaborations sont totalement gratuites pour les établissements et associations, notre objectif est d’intégrer les formations qu’ils proposent pour embarquer 100% des apprenants et favoriser l’égalité des chances.

Au sein de l’équipe Partenariats Académiques, ton rôle sera de maximiser le nombre d’étudiants actifs au sein de nos programmes. Ton quotidien est de participer au suivi des partenaires. Tu œuvres ainsi à l’atteinte d’un objectif clés au développement de la plateforme My Job Glasses en assurant une croissance du nombre d’utilisateurs.

Tes missions

  • Onboarding : Formation de nos partenaires à l’usage de notre outil SAAS Vocation
  • Communication : partage du kit pédagogique avec les établissements lors du lancement du partenariat, partage de communication auprès de certains établissements dans le cadre d’opérations de communication, ou dans le cadre de besoins de l’équipe commerciale entreprises.
  • Business intelligence : suivi des métriques d’utilisation de la plateforme par les étudiants, reporting auprès des établissements, participation à la rédaction de rapports qualitatifs, proposition d’action pour optimiser la performance (% d’affiliation, d’activation, taux de transformation des prises de contacts, etc).
  • Process : confrontation des process en place, propositions de leviers d’amélioration dans la qualité du suivi et l’automatisation de certaines tâches, dans une perspective d’excellence de service et de relation avec nos partenaires
  • Support : réponse aux questions des enseignants pendant l’utilisation de la plateforme au sein de leur établissement.

Phase 1 : 0 à 1 mois

  • Tu prends en main notre CRM et les processus d’account management.
  • Tu t’entraînes avec l’aide d’Arthur et tu montes en puissance sur l’onboarding Vocation et la gestion des objections.
  • Tu effectues tes premiers onboarding conjointement avec un membre de l’équipe → Atteinte d’une pleine autonomie.

Phase 2 : 1 à 3 mois

  • Tu réalises des onboardings en autonomie.
  • Tu suis tes métriques de manière hebdomadaire, tu fais remonter les points d’améliorations soulignés par nos partenaires et propose des solutions.
  • Tu es autonome sur la préparation de ressources à destination des établissements partenaires et la gestion du support.

Phase 3 : 3 à 6 mois

  • prend part à la préparation de la fin d’année, collectes les feedbacks de nos partenaires, prépare les bilans et participe à la sécurisation des renouvellements de partenariats.
  • Tu rédiges les process testés durant ton stage.
Vos compétences
  • Tu es étudiant en école de commerce, IEP, IAE à la recherche d’un stage de césure ou de fin d’études.
  • Tu as un profil entrepreneurial, tu es indépendant et force de proposition.
  • Tu disposes de réelles qualités relationnelles, tu es empathique, enthousiaste et rigoureux(se).
  • Orienté(e) résultats, tu aimes te dépasser pour atteindre tes objectifs.
  • L’égalité des chances et l’éducation sont des sujets qui te parlent.
  • Si tu es, persévérant(e), proactif(ve), autonome et souhaites évoluer dans un environnement hyper enrichissant, ce poste est fait pour toi
Avantages

Une équipe soudée autour d’un projet à impact extrêmement ambitieux

  • Notre mission est de permettre à tous de s’épanouir dans sa vie professionnelle, en donnant accès à du mentorat gratuit, par des professionnels de tous métiers et industries. Nous sommes convaincus que les interactions humaines doivent être au coeur de l’orientation pour et oeuvrons chaque jour à permettre à toujours plus de personnes de sortir du déterminisme social.

Lieu de travail et vie d’équipe 🏢 Des locaux à Bastille (prestations équivalentes à WeWork)

☕ Café, snacks et fruits offerts et disponibles dans notre cuisine ouverte

🥂 Évènements d’équipe organisés une fois par mois, et budget dédié aux offsites

💻 Dernier équipement d’Apple

Conditions de travail très flexibles 🤝 Présentiel 3 jours par semaine 🆓 Semaine de 4 jours, 1 semaine sur 2 (vendredi off) - pour les collaborateurs en stage ou CDI

Autres avantages 🍣 Carte Swile (tickets restaurant pris en charge à 50% par l’entreprise)

📚 Budget de 25€/mois pour se développer professionnellement (achat de livres, abonnements SaaS spécifiques…)

  • Un call avec Claire, Office & Talent Acquisition Manager (30 min)
  • Un entretien avec restitution d’un exercice concret avec Arthur, responsable du pôle Partenariats (1h)
  • Un café avec Frédéric notre cofondateur (15-30 min)
  • Un café avec ta future team Partenariats Académiques (30 min)

  • STAGE/ALTERNANCE - Customer Success Specialist - Partenariats Académiques

    Il y a 2 mois

    Paris, France MY JOB GLASSES Temps plein

    Acteur de l’écosystème Tech for Good en France, My Job Glasses est une plateforme de partage d’expériences professionnelles.A l’heure où les interactions humaines diminuent au profit du temps passé sur le web et les réseaux sociaux, My Job Glasses repositionne l’Humain au coeur des échanges professionnels pour rendre le monde du travail plus...

  • Alternance Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise de logiciels , un(e) Customer Success Manager (CSM) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise de logiciels , un(e) Customer Success Manager (CSM) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France MY JOB GLASSES Temps plein

    MissionEn tant que Spécialiste en Succès Client - Partenariats Académiques chez My Job Glasses, vous serez chargé de maximiser le nombre d'étudiants actifs au sein de nos programmes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Partenariats Académiques pour atteindre cet objectif.Compétences requisesÊtre étudiant en école de commerce,...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour accompagner nos clients suite à l'organisation de leurs événements.Compétences requisesDe formation commerciale ou similaire.Fibre commerciale et sens du relationnel.Sens de l'organisation, capacité à comprendre les...

  • Customer Success Manager en Alternance

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les assurances pour 2 roues et mobilités électriques, un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas+2,...

  • Customer Success Manager en Alternance

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    {"h1": "Customer Success Manager en Alternance \u00e0 l'ISCOD", "h2": "Missions et Responsabilités", "p": "Le Customer Success Manager a pour mission d'accompagner nos clients suite à l'organisation de leurs événements (accompagnement sur-mesure, rétention et satisfaction clients sont au céur du poste).", "ul": [{"li": "Assurer un suivi qualitatif des...

  • Spécialiste de Succès Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France MY JOB GLASSES Temps plein

    MissionEn tant que Spécialiste de Succès Client - Partenariats Académiques chez My Job Glasses, vous serez chargé de maximiser le nombre d'étudiants actifs au sein de nos programmes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Partenariats Académiques pour atteindre cet objectif.Compétences requisesÊtre étudiant en école de...

  • Customer Success Manager en Alternance

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour accompagner ses clients dans la réussite de leurs projets.Compétences requisesCompétences commerciales et relationnellesSens de l'organisation et capacité à comprendre les données des clientsCapacité à s'adapter...

  • Alternance CSM Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'audit et conseil, un Customer Success Manageren contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance CSM Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'audit et conseil, un Customer Success Manageren contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Customer Success Specialist Campus

    Il y a 3 mois

    Paris, France Lydia Solutions Temps plein

    Avec 250 collaborateurs basés à Paris, Nantes, Bordeaux et Lyon, Lydia s'est donné pour mission de changer les codes de la banque en proposant tous les services essentiels pour gérer son argent au quotidien à travers une expérience client simple, accessible et agréable. Vous rejoignez l’équipe Sales Campus en tant que stagiaire Customer Success...

  • Customer Success Manager en Alternance

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une start-up innovante dans le secteur de la restauration : un Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Customer Success Growth Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France PhantomBuster Temps plein

    Important note: This position is available for remote work from France, Spain, or Portugal. About PhantomBuster As a leader in Lead Generation Automation, PhantomBuster empowers numerous small and medium-sized businesses to enhance their growth by connecting with their ideal clients across major social media platforms. We are a self-sustaining,...

  • Alternance Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement d'une suite d'outils (SaaS) de vente et de gestion à destination des petits et moyens commerçants,un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations...

  • Alternance Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement d'une suite d'outils (SaaS) de vente et de gestion à destination des petits et moyens commerçants,un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations...

  • Customer Success Manager en Alternance

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'audit et conseil, un Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). ...

  • Customer Success and Web Marketing Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    Customer Success and Web Marketing SpecialistRejoignez notre équipe dynamique et passionnée par la mode et l'e-commerce! Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire Customer Success et Web Marketing pour renforcer notre équipe et contribuer à notre croissance.MissionsEn tant que Customer Success, vous serez chargé(e) de garantir le service...

  • Alternance Customer Success

    Il y a 2 mois

    Paris, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation e

  • Alternance Customer Success

    Il y a 3 mois

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation e