Customer Success Manager

il y a 1 mois


BoulogneBillancourt, France ApiBots Temps plein

ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale.

Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu’ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de Marketing Automation afin d’optimiser leur présence digitale via une large gamme de services.

L’ambition d’ApiBots est de fournir des outils digitaux simplifiés et efficaces permettant au plus grand nombre quel que soit le secteur d’activité.

Après avoir commencé par la verticale de l’immobilier, ApiBots noue de nombreux partenariats et se développe sur d’autres verticales et à l’étranger. 2024 est un temps fort pour la startup

Vos missions

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Customer Success Manager avec une évolution possible vers le poste de Sales (SDR).

Le/la candidat(e) sera au cœur de la relation client, afin de fidéliser les clients. «Satisfaction Client » est le maître mot de ce poste Etre à l’aise au téléphone est un Must

Tes missions :

Tu gères un portefeuille de plus de 3000 clients dont tu cherches à obtenir la fidélité et la loyauté. Tu es
à l’écoute des clients et les accompagnes et réponds à leurs besoins :

- mise en service des solutions ApiBots pour chaque nouveau client

- onboarding des clients en visio pour leur montrer les possibilités du logiciel

- gestion des demandes clients par chat, mail ou téléphone

- gestion de l’eShop (site de e-commerce de produits digitaux ApiBots)

- création des campagnes publicitaires clients (SMA)

- mise en place d’actions pour fidéliser la clientèle : Stratégie de fidélisation, parrainage...

- actions commerciales sur notre base de clients pour faire de l’upsell (ajout d’addons et services complémentaires)

- animation des ateliers sur les outils ApiBots et le digital en général pour aider nos clients

- reporting des actions menées, remonter les points importants au management

- création de supports pour améliorer l’onboarding et l’utilisation du logiciel (slides, vidéos, tutos, utilisation d’outils d’IA...)

- rédaction de rapports pour le management ou certains clients

- Mission de veille concurrentielle

- Gestion des salons / évènementiel

- Remontée de satisfaction clients

Possibilité de passer progressivement dans l’équipe commerciale.

Vos compétences

Nous recherchons un(e) candidat(e) en contrat d’apprentissage.

Tu dois disposer de compétences relationnelles certaines puisque tu seras en contact quotidiennement avec les clients :

- diplomatie : pour assurer une bonne relation clients

- empathie : tu dois comprendre les problématiques des clients

- enthousiasme / motivation : pour le travail en équipe et embarquer le client avec toi

- curiosité : pour comprendre nos outils dans le moindre détail et les demandes clients
- pédagogie : adapter tes explications en fonction du client

Tu es un expert en réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest et TikTok) et aussi sur Google My Business.

Tu dois savoir utiliser de nouveaux outils digitaux rapidement.

Les autres outils pour le travail en équipe et la relation clients :
Slack, Zoom, Calendly, Crisp, Google Drive, Excel...

Tu dois disposer d'une excellente maîtrise de la communication écrite et orale.
Curieux(se) et friand(e) de nouveaux défis, tu as soif d’apprendre.

Rigoureux(se), à l'écoute et capable de travailler de façon autonome, tu seras sous la responsabilité du CEO et du COO.


  • Customer Success Manager

    il y a 4 heures


    Boulogne-Billancourt, France Enghouse Temps plein

    We’re on the hunt for a high-energy, results-driven **Customer Success Manager** to add to our rapidly growing team at _Momindum._ **Who we are**: When you take a job at Enghouse Vidyo, you’re going to work with the very same people who pioneered the video conferencing industry itself over a decade ago. Named a Leader and Visionary by Gartner, Enghouse...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France Sidetrade Temps plein

    What you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? Come and join us! Sidetrade is a global SaaS provider...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein

    _**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France hipto Temps plein

    Descriptif du poste > ✨ Nous rejoindre comme **Customer Success Manager** Le/la Customer Success Manager est celui/celle qui va nous permettre de maintenir une relation clients de qualité. TES MISSIONS: - **Missions opérationnelles**: - S’assurer quotidiennement de la qualité du traitement des leads en réalisant des audits - Traiter les leads...


  • Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein

    Rejoignez AdsRank.fr, l'agence Google Ads de référence sur le Middle Market, et propulsez votre carrière ! **Qui sommes-nous ?** AdsRank.fr, c'est LA start-up française qui se démarque dans l'univers des agences Google Ads Middle Market. Depuis sa création, AdsRank.fr s'engage à offrir des stratégies digitales innovantes et sur-mesure pour ses...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Boulogne, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France COMEXPOSIUM Temps plein

    Tourné vers l’avenir et les possibilités qu’il offre, l’Etudiant est le média expert de l’orientation qui place les 15-25 ans au cœur de ses priorités. A travers plus de 100 salons hybrides par an et des contenus online accessibles gratuitement (letudiant.fr, trendy.fr), l’Etudiant inspire et guide les collégiens, lycéens et étudiants dans...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France ApiBots Temps plein

    Customer Success Manager (H/F) - Apprentissage A propos ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale. Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu’ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à...


  • Boulogne-Billancourt, France SightCall Temps plein

    **SightCall** is and enterprise video cloud platform, blending digital and physical worlds into real-time collaborative environment to empowering workforce in digital transformation and increasing customer satisfaction while reducing spend.Our solution provides a complete set of APIs, SDKs, and out-of-the-box apps that enhance enterprise processes for...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein

    **Ecosystème **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de gestion...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer success manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Vous intégrez notre équipe de CSM composée de 5 collaborateurs. Directement rattaché au Manager de l'équipe, vous assurez le suivi, la fidélisation et...

  • Stage - Customer Success

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France MyTrooperS Temps plein

    Chez MyTrooperS, nous pensons qu'une société en croissance implique des opérations bien gérées ! Et c'est bien pour cela que nous recherchons nos nouvelles perles rares pour rejoindre notre pôle opérations. MyTrooperS c’est de la mise en relation entre une communauté de transporteurs, plus connus sous le nom de Troopers, et des clients, qu’ils...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Boulogne-Billancourt, France Flatchr Temps plein

    Flatchr, c’est quoi ? C’est une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter les bonnes personnes. C’est une équipe survoltée qui a la "Poulpe attitude"! Au quotidien, nous épaulons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grandes entreprises en leur proposant un outil ergonomique, facile et...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Flatchr Temps plein

    Flatchr, c’est quoi ? C’est une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter les bonnes personnes. C’est une équipe survoltée qui a la "Poulpe attitude"! Au quotidien, nous épaulons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grandes entreprises en leur proposant un outil ergonomique, facile et...

  • Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France ApiBots Temps plein

    Customer Success Manager (H/F) - Stage A propos ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale. Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu’ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France REWORLD MEDIA Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 2021, Revoptimize, marque du groupe Reworld Media a lancé, sur le marché, la première offre publicitaire multi leviers (monétisation programmatique, CRM, Content Commerce, Articles SEO, Podcast, monétisation des réseaux sociaux). Revoptimize, marque intégrée au groupe Reworld Media leader en termes de contenus sur plusieurs...


  • Boulogne-Billancourt, France Flatchr Temps plein

    Flatchr, c’est quoi ? C’est une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter l'équipe de leur rêves et ce de manière collaborative. C’est une équipe survoltée qui a la "Poulpe attitude"! Au quotidien, nous épaulons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grandes entreprises en leur proposant un...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein

    Dans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes. Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination. Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisition sont formées pour vous accompagner. Notre Mission Diversité &...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France ApiBots Temps plein

    ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale. Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu’ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de Marketing Automation afin d’optimiser leur...