Assistant Administratif Funéraire

Enaos, société pionnière du secteur funéraire et spécialisée dans le développement de services et produits digitaux, recherche activement un(e) Assisant(e) Administratif(ve) Funéraire dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe. Vous aurez un rôle déterminant dans notre expansion en établissant des liens privilégiés avec nos clients.

Enaos, établi en 2000, incarne le désir de préserver les souvenirs des êtres chers partis trop tôt. En tant que plateforme réservée aux professionnels des pompes funèbres, notre ADN repose sur le respect du défunt et de ses proches. Enaos s'est développé avec succès, offrant des services tels que l'accompagnement administratif après-décès, un espace famille ainsi qu’un grand nombre d’autres services et outils à destination des pompes funèbres mais pour les familles.

En tant qu'Assistant Administratif Funéraire, vous aurez la responsabilité d'accompagner les familles et les proches endeuillés dans les démarches administratives liées au décès. Votre rôle sera essentiel pour apporter un soutien bienveillant et un service client de qualité dans ces moments délicats.

Tâches principales :

• Accompagner par téléphone les familles et les proches du défunt, en établissant un contact chaleureux et en les rassurant dans leurs démarches administratives.
• Établir un diagnostic complet de la situation du défunt, en prenant en compte chaque détail avec sensibilité.
• Préparer et éditer avec soin les courriers administratifs nécessaires, en veillant à leur pertinence et à leur précision pour chaque organisme ou administration concerné.
• Faire un retour détaillé à l'entreprise de pompes funèbres, en partageant les informations essentielles pour assurer un suivi optimal.
• Effectuer des suivis réguliers avec les familles endeuillées, en leur offrant un accompagnement attentif et en répondant à leurs besoins au fil du temps.
• Assurer un soutien téléphonique après-décès, tant aux familles qu'aux entreprises de pompes funèbres, en restant disponible et à l'écoute.

Ce que nous recherchons chez vous :

• Une expérience antérieure en tant qu'assistant administratif, de préférence dans un environnement où la bienveillance et le sens du service client sont primordiaux.
• Des compétences excellentes tant à l'écrit qu'à l'oral en français ; toute autre langue serait un atout supplémentaire.
• Une attitude centrée sur le client et teintée de bienveillance, pour accompagner au mieux les familles dans leur parcours.
• La capacité à assimiler rapidement l'utilisation de logiciels informatiques spécifiques à notre domaine.
• Une aisance orale remarquable au téléphone, pour communiquer avec empathie et clarté.

Ce que nous vous offrons :
Vous disposerez de tous les éléments nécessaires pour exceller dans votre rôle, notamment un encadrement de proximité et des missions captivantes. Vous évoluerez dans un cadre professionnel qui encourage un équilibre harmonieux entre autonomie et collaboration, tout en jouissant d'une gamme d'avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être.

Vous ne savez pas si vous êtes vraiment fait pour ce poste mais vous êtes curieux d’en savoir plus? Postulez Chez Enaos, on pense que tout le monde a sa chance. Envoyez vite votre CV