Chargé de service client et Customer Success F/H

MISSIONS

• Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.

• Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l'atelier de production Monsieur TSHIRT).

• Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique, etc.).

• Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client et analyse.

• Force de proposition pour créer une expérience client/customer service toujours plus exceptionnelle.

3 novembre - 31 décembre

Lormont

35h + heures supplémentaires majorées

• Tu as une excellente expression orale et écrite

• Tu es maîtrise parfaitement l'orthographe et la grammaire.

• De nature autonome, rigoureux·se et organisé·e

• On entend ton sourire quand tu parles au téléphone

• Tu as des bonnes bases en Anglais

Le + qui fera la différence

Une expérience dans la relation client (téléphone, mail, vente, etc)

Pourquoi nous rejoindre

• Une marque en pleine croissance et une équipe qui donne tout

• Un environnement bienveillant, drôle et stimulant

• La possibilité de bosser sur des projets qui font la diff'

• De quoi grignoter pour le petit déjeuner