Senior Technical Consultant

Il y a 3 jours

Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Talents Handicap Temps plein 70 000 € - 110 000 € Contrat

CONTEXTE

NeoXam, éditeur international de logiciels financiers, est à la recherche d’un « consultant technique senior » afin de répondre à la demande croissante des projets liés à ses solutions front office.

MISSION & ACTIVITES PRINCIPALES

Après une période de formation et d’intégration, le Consultant Technical Services aura les deux rôles principaux suivants :

Support Client :

  • Participer à la gestion des priorités et monitorer les demandes afin de respecter nos engagements de qualité
  • Participer au support de niveau 1et 2, analyses expertes et résolution des incidents de sécurité et de performances sur nos applications et respect des SLA
  • Collaborer étroitement avec les supports de niveau 3 (équipes de développement, sous-traitants) et les consultants fonctionnels
  • Assister des équipes internes NeoXam sur les aspects techniques des progiciels

Missions de BUILD :

  • Communiquer avec la R&D pour s’accorder sur les livrables à fournir (, etc…),
  • Participer à l’automatisation de l’installation des composants NeoXam ainsi qu’à l’amélioration continue des outils de monitoring,
  • Analyser et optimiser les performances de nos applications dans le contexte client,
  • Communiquer auprès des clients et en interne sur l’avancée des projets sous sa responsabilité,
  • Organiser le passage en production en étroite coordination avec les équipes du client
  • Planifier, réaliser et faire le suivi des projets d’installation, de configuration et de mise à jour des solutions NeoXam sous sa responsabilité,

PROFIL

Vous êtes / disposez d’un(e) :

  • Bac+5 ou équivalent dans le domaine de l’informatique
  • 10 ans ou plus d’expérience professionnelle dans le Support technique Client.
  • Expérience avérée en matière de gestion de projets d’infrastructure technique. Savoir décomposer un problème complexe en solutions simples
  • Connaissances approfondies des application Java (lecture des logs, mémoire, configuration, etc.) Bonnes connaissances des environnements Linux/Unix et des solutions Cloud
  • Compétence sur les bases de données (Oracle indispensable, des connaissances PostgreSQL et Sybase serait un plus)
  • Connaissance solide sur les bonnes pratiques de sécurité
  • Bonne capacité de communication en anglais et en français à l’écrit et à l’oral
  • Bon relationnel client et une capacité à travailler de manière autonome et à contribuer au travail d'équipe.
  • Des connaissances en Scripting (Shell, …) et les Process ITIL