Senior Manager – AI

Upward, cabinet de recrutement par approche directe, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Senior Manager – AI & Martech Transformation H/F.

L'entreprise

Notre client est un acteur européen de référence dans les services financiers, présent dans plus de vingt pays et accompagnant plusieurs millions de clients. Engagé dans une ambitieuse feuille de route stratégique à horizon 2030, le Groupe accélère sa transformation Marketing, Data et Intelligence Artificielle afin de proposer une nouvelle génération d'expériences clients, plus personnalisées, omnicanales et pilotées par la donnée.

Dans ce contexte, une direction européenne dédiée aux enjeux AI & Martech pilote les grands programmes de transformation Marketing du Groupe. Composée d'experts Marketing, Data et Product Management, elle définit les standards de Customer Engagement qui seront déployés à l'échelle internationale et accompagne les différentes entités dans la modernisation de leurs plateformes marketing.

Afin d'accompagner cette transformation, notre client crée un poste stratégique de Martech Manager, appelé à jouer un rôle central dans la définition de la future architecture Martech et le pilotage de son déploiement à l'échelle européenne.

Le poste

Rattaché(e) à une direction européenne en charge des sujets AI & Martech, vous prenez la responsabilité de l'un des principaux programmes de transformation Marketing Technology du Groupe.

À l'interface des équipes Marketing, Data, IT et Business, vous définissez la stratégie Martech et pilotez la mise en œuvre d'un nouvel écosystème technologique couvrant l'ensemble du cycle de vie client : acquisition, onboarding, fidélisation, développement de la valeur client et orchestration omnicanale.

Véritable chef d'orchestre de cette transformation, vous intervenez aussi bien sur les dimensions de stratégie que de gouvernance et de delivery. Vous définissez les feuilles de route, élaborez les business cases, pilotez les consultations des principaux éditeurs du marché et accompagnez le déploiement des solutions auprès des différentes entités européennes.

Le poste offre une forte exposition auprès des directions Marketing, Data, IT et des sponsors exécutifs. Il nécessite une réelle capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires dans un environnement international, complexe et fortement matriciel.

• Définir la stratégie Martech et construire la feuille de route de transformation à moyen et long terme.
• Identifier les cas d'usage prioritaires en matière de Customer Engagement et définir les capacités technologiques et Data nécessaires à leur mise en œuvre.
• Élaborer les business cases et piloter les appels d'offres relatifs aux solutions de Customer Data Platform, Marketing Automation et plus largement aux plateformes Martech.
• Piloter le programme de transformation à l'échelle européenne en assurant le suivi des investissements, des délais et du retour sur investissement.
• Coordonner le déploiement des solutions auprès des différentes entités européennes et accompagner les équipes locales dans la conduite du changement.
• Garantir l'alignement entre les directions Marketing, Data, IT et Business afin d'assurer une gouvernance efficace des projets.
• Animer les instances de pilotage, fédérer les parties prenantes et présenter les recommandations auprès des sponsors du programme.
• Contribuer à la structuration des expertises Martech et accompagner la montée en maturité de l'organisation.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience significative, à minima de 8 ans acquise au sein d'un cabinet de conseil de premier plan (Capgemini Invent, Accenture…) ou dans une fonction équivalente au sein d'un grand groupe international.

Vous avez participé à des programmes de transformation Marketing, CRM ou Martech d'envergure et disposez d'une solide expérience du pilotage de projets complexes dans des environnements internationaux et matriciels.

Habitué(e) à évoluer à l'interface des équipes Marketing, Data, IT et Business, vous savez construire une vision commune, arbitrer les priorités et conduire des transformations impliquant de nombreuses parties prenantes.

Votre expertise couvre les principaux domaines de la Marketing Technology : CRM, Customer Data Platform (CDP), Marketing Automation, Customer Engagement, Data Management, Intelligence Artificielle appliquée au marketing, gouvernance de programmes et piloter de projets stratégiques. Une bonne connaissance des principales solutions du marché (Adobe, Salesforce, Unica ou technologies équivalentes) est attendue.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre vision stratégique, votre leadership d'influence, votre capacité à structurer des programmes complexes et à embarquer des équipes pluridisciplinaires da