Chef de Projet Support IT

CDI – Nantes – Expérience de 10 ans minimum

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de Projet Support IT pour piloter une équipe de Techniciens, intervenant pour un client du domaine santé / médical

Contexte:

Véritable chef d’orchestre, vous assurez la coordination des équipes techniques, le suivi des engagements contractuels et l’amélioration continue de la qualité de service.

• Coordonner les équipes HelpDesk, Centre d’Assistance Utilisateurs (CAU) et Support de proximité
• Planifier et pilotez l’activité des techniciens
• Veiller au respect des engagements de service (SLA/KPI)
• Assurer le suivi des incidents majeurs et des situations critiques
• Animer les points d’activité avec les équipes et le client
• Produire les tableaux de bord et reportings de la prestation
• Piloter les plans d’actions liés à la qualité de service
• Identifier les axes d’amélioration et proposez des actions d’optimisation
• Coordonner les interventions de déploiement, d’installation et de renouvellement des équipements (IMAC)
• Superviser la gestion du parc informatique et des référentiels
• Garantir la bonne utilisation de l’outil ITSM EasyVista
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques N2/N3 et les interlocuteurs métiers

Votre environnement technique:

• Matériels utilisateurs (PC fixes, portables, imprimantes, smartphones…)

Pourquoi nous rejoindre?

• Un onboarding soigné : pour bien démarrer, vous serez accompagné.e dans votre montée en compétences sur les technologies, méthodologies et outils spécifiques au projet,
• Un suivi régulier : tous les 3 mois, nous faisons le point pour parler de votre progression et de vos attentes,
• Des facilitateurs à vos côtés : nos coordinateurs vous épaulent au quotidien pour fluidifier vos missions,
• Une démarche collaborative : vos retours sont intégrés dans nos Comités de Pilotage, car votre avis compte vraiment.

Situation géographique:

Nantes

Infos à noter:

• Expérience de 10 ans minimum sur un poste similaire
• Idéalement certifié ITIL ou équivalent
• Type de contrat: CDI
• 15 jours de RTT (100% «salarié» & Rachat à 125%)
• Participation aux bénéfices
• Indemnité de déplacement (6€ net / jour)
• Plan Epargne Entreprise
• Prime de vacances
• Avance sur salaire
• Comité Social et Economique

Bienvenue chez CELAD – L’ingénierie à visage humain

Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D’abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd’hui une ESN de référence dans les Systèmes d’Information et l’Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés.

Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l’assurance, la mobilité, l’énergie ou encore l’industrie.

Notre mission?

• Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique,
• Le faire avec passion, engagement et respect,
• En mettant toujours l’humain au cœur du projet.

Notre antenne CELAD-Nantes offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée dans toute la région Pays de la Loire. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l’Assurance, le Transport, l'Automobile, l’Énergie, et bien d’autres.

Une véritable palette d’opportunités qui saura satisfaire tous les appétits

Pourquoi nous rejoindre?

Parce qu’on ne cherche pas simplement des CV. Parce qu’au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force.

Chez CELAD, le management de proximité n’est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d’évolution réelles… et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient.

Et si l’aventure Celadienne était la vôtre ?

Vous cherchez une entreprise où votre travail a de l’impact, où vous n’êtes jamais un numéro, où votre voix compte vraiment ? Chez CELAD, on prend soin des gens autant que des projets.

Vous êtes curieux.se ? Parlons-en

Votre candidature arrive chez nous. Et si elle attire notre attention (spoiler : on lit vraiment chaque CV), c’est parti pour la suite

2/ Premier contact

Votre profil correspond à ce qu’on cherche ? On vous appelle pour un premier échange, en toute simplicité. L’idée ? Apprendre à se connaître et valider les «bases».

3/ Premier entretien

On parle de vous, de vos compétences, de vos envies… et on vous raconte CELAD, nos projets, notre vision et les opportunités concrètes qui pourraient