Responsable Service Client — CX
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Baltic Watches à Paris recherche un(e) Responsable Service Client pour piloter l'excellence de l'expérience client, B2C et B2B, et superviser l'équipe support.
Vous coordonnerez les tâches quotidiennes, suivrez les KPIs et proposerez des améliorations des process SAV, tout en gérant les commandes B2B et en veillant à l'e-réputation sur les réseaux.
Le poste est en CDI à Paris avec 1 jour de télétravail par semaine, et des avantages (Mutuelle, Tickets-restaurant, Pass Navigo).