Consultant MOA Relation Client Assurance – Niort
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Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance, un(e) Consultant(e) MOA Relation Client.
Environnement technique :
- CRM opérationnels (type ARC, ECLA)
- CRM Marketing
- Outils de pilotage de la relation client
- Plateforme de services / diversification d'offre
Contexte :
Au sein d'une direction des systèmes d'information dédiée au numérique, l'équipe en charge des études liées à la relation client accompagne le développement d'une marque d'assurance reconnue. Cette équipe pilote les outils CRM utilisés au quotidien par les acteurs de la relation client, ainsi que les solutions de CRM marketing. Elle intervient également sur des sujets connexes visant à enrichir l'expérience client : évolution du concept d'agences, mesure de la satisfaction client, et élargissement de l'offre de services. L'équipe participe activement à un programme structurant de refonte du socle CRM du groupe, avec un déploiement spécifique pour la marque concernée.
Missions :
- Accompagner les directions métier (vente et marketing) dans l'alignement de leur système d'information avec leurs orientations stratégiques
- Contribuer à la conception ou à l'amélioration de dispositifs et d'outils, en s'assurant de leur bonne adoption par les utilisateurs finaux
- Participer aux projets ainsi qu'aux évolutions récurrentes inscrites à la feuille de route métier
- Analyser les processus métier existants et en mesurer les impacts organisationnels
- Recueillir les besoins exprimés par les métiers, les challenger et proposer des solutions à forte valeur ajoutée
- Mener des études de faisabilité en phase d'avant-projet
- Structurer, organiser et piloter les différentes phases des projets métier
- Animer des ateliers de travail et fédérer les équipes autour des sujets traités
- Assurer un reporting régulier auprès des comités de pilotage et des commanditaires
Compétences attendues :
MOA, gestion de projet, avant-projet, CRM, relation client, marketing, secteur assurance, recueil de besoins, conduite du changement, animation d'ateliers, reporting projet
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consultant informatique MOA Relation Client Assurance Niort
Il y a 7 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France France Travail Temps plein 68 000 € - 146 000 € ContratOffre n° 7035212consultant informatique MOA Relation Client Assurance Niort (IT) / Freelance (H/F) Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance, un(e) Consultant(e) MOA Relation Client.Environnement technique :CRM opérationnels (type ARC, ECLA)CRM MarketingOutils de pilotage de la relation clientPlateforme de services /...
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Consultant MOA Relation Client – CRM
Il y a 5 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France France Travail Temps pleinFrance Travail recherche un consultant MOA Relation Client pour le secteur de l'assurance à Niort. Vous accompagnerez les directions métier dans l'alignement du système d'information avec leurs orientations stratégiques et contribuerez à la conception ou à l'amélioration de dispositifs et d'outils.Vous participerez aux projets et évolutions inscrites...
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MOA Client Experience Consultant
Il y a 4 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Onyx-Conseil Temps plein 45 000 € - 65 000 € ContratOnyx-Conseil recherche un Consultant MOA Relation Client pour accompagner une direction SI spécialisée dans le numérique et soutenir le déploiement d’un socle CRM au sein d’un acteur d'assurance reconnu. Vous contribuerez à l’alignement des systèmes d’information avec les objectifs métiers et assurerez l’adoption des outils par les...
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Consultant AMOA SI
Il y a 15 heures
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Talan Temps plein 500 € - 4 000 € CDDDescription de l'entrepriseFondé en France, Talan est aujourd’hui un groupe international qui accompagne ses clients dans leur transformation Data & IA, de bout en bout, en combinant conseil en management et expertise technologique. Avec plus de 6000 collaborateurs sur 5 continents, nous accélérons les transformations de nos clients à travers...
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Consultant AMOA Confirmé
Il y a 15 heures
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ASI Temps pleinDescription de l'entrepriseCabinet d'expertises numériques français, ASI (Au Service de l'Impact) compte 350 collaborateurs aux expertises complémentaires (Pilotage, Stratégie, Change, Architecture, Data, Processus, Marketing, Design et Développement).Présents dans 7 agences, nous accompagnons nos clients pour créer un numérique utile, durable et...
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Consultant Senior Manager H/F
Il y a 2 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Celencia Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratDescription du poste et Missions Pour soutenir et renforcer notre équipe niortaise, nous recherchons un Senior Manager expérimenté (expérience de 10 ans minimum en conseil). Responsabilités principales : Développement de l’activité commerciale du bureau de Niort, pilotage de missions de conseil et encadrement d’une équipe de...
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Chef(fe) de Projet MOA Relation Client
Il y a 6 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. ? Quel sera ton poste ? ? ? Poste : Chef(fe) de Projet MOA Relation Client & CRM H/F ?Lieu : Niort ? Télétravail : 2 jours par...
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Consultant(e) Métier Assurance
Il y a 5 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Onepoint group Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratConsultant(e) Métier Assurance (F/H) page is loaded## Consultant(e) Métier Assurance (F/H)locations: Niort, Francetime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: JR102890Contribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service de nos clients et...
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Consultant en Organisation et Innovation h/f
Il y a 15 heures
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ASI Temps pleinDescription de l'entrepriseCabinet d'expertises numériques français, ASI (Au Service de l'Impact) compte 350 collaborateurs aux expertises complémentaires (Pilotage, Stratégie, Change, Architecture, Data, Processus, Marketing, Design et Développement).Présents dans 7 agences, nous accompagnons nos clients pour créer un numérique utile, durable et...
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Consultant AMOA Confirmé
Il y a 5 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ASI Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratConsultant AMOA Confirmé - Assurance (F/H) Télétravail: Télétravail partiel Cabinet d'expertises numériques français, ASI (A Service de l'Impact) compte 400 collaborateurs aux expertises complémentaires (Pilotage, Stratégie, Change, Architecture, Data, Processus, Marketing, Design et Développement). Présents dans 7 agences, nous accompagnons nos...