Chargé(e) ADV

Il y a 2 semaines

Paris, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE PROFESSION SANTE Temps plein 32 000 € - 42 000 € Contrat

Le candidat sera rattaché àlaResponsable du service ADV et SAV et il aura pour principales missions:

  • Gestion des commandesclients
  • Suivi complet des commandes: de la réception jusqu'à la livraison, en assurant la conformité des documents commerciaux (contrôle des opportunités, devis, bons de commandes, annonces parues, échéances, remises …).
  • Enregistrement des commandes.
  • Relancer les commerciaux en interne, les différents prestataires en externe (annonceurs, mandataires …)
  • Facturation
  • Contrôle des données.
  • Emissions de factures dématérialisées et manuelles.
  • Saisie des règlements et suivi des relances impayées.
  • Gestion de la relation clients
  • A travers nos différents canaux(téléphone,e-mail, CRM …)
  • Traitement et résolution des litiges (parution décalée, produit non livré …)
  • Reporting
  • Rapports de suivi des anomalies
  • Suivi des KPI