Responsable Service Client
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FIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers du droit, expertise comptable, banque, conseil financier, informatique, fourniture de bureau et sécurité.
Nous recherchons un Responsable Service Client / Télémarketing (h/f) en CDI à Lyon.
Rattaché au Directeur Marketing de FIDUCIAL, vous assurez le management d'une équipe de 7 collaborateurs (juniors).
Vous planifiez, pilotez, suivez et analysez les campagnes télémarketing.
Pour ce faire, vous êtes en charge de la définition des objectifs, de l'organisation des ressources (équipe et outils), de la préparation des argumentaires en lien avec les équipes commerciales, de l'analyse des campagnes.
Par ailleurs, vous serez susceptible de qualifier les demandes entrantes en cas de besoin.
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Responsable Service clients international
Il y a 5 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Biomnis Temps pleinDescription de l'entrepriseEurofins Scientific (7.296 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2025 et figurant parmi les valeurs les plus performantes d'Europe depuis 20 ans, avec plus de 900 laboratoires répartis dans 59 pays et 65 000 collaborateurs), est le leader mondial des services bio-analytiques.Intégré au réseau Eurofins, le...
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Responsable Service Clients France
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Nexans USA Inc Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratLa BU Connect recherche son/sa futur(e) Responsable Service Client France pour accompagner les équipes ADV et pricing au cœur de la relation client. Votre rôle Rattaché(e) à la direction commerciale, vous pilotez les activités Service Client et Pricing et garantissez la qualité de la relation client, en assurant l’alignement entre la stratégie...
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Responsable Service Clients France
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Nexans Temps plein 85 000 € - 110 000 € ContratLa BU Connect recherche son/sa futur(e) Responsable Service Client France pour accompagner les équipes ADV et pricing au cœur de la relation client.Votre rôleRattaché(e) à la direction commerciale, vous pilotez les activités Service Client et Pricing et garantissez la qualité de la relation client, en assurant l’alignement entre la stratégie...
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Responsable Service Client — Excellence et Process
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Polepharma Temps plein 30 000 € - 40 000 € ContratUne entreprise pharmaceutique à Lyon recherche un collaborateur pour assurer un support client fiable et réactif. Le poste nécessite une expérience de 1 à 5 ans dans un service client, une aisance relationnelle et la maîtrise des outils bureautiques. Le candidat idéal a également des connaissances de base sur SAP et Salesforce. Vous serez chargé de...
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Responsable Département Services Clients F/H
Il y a 5 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs,...
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Responsable Service Client France – Leadership
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Nexans Temps plein 85 000 € - 110 000 € ContratNexans, basé à Lyon, recherche un Responsable Service Client France pour piloter les activités Service Client et Pricing et garantir la qualité de la relation client. Vous coordonnez les équipes basées à Lyon et Lens et assurez le lien entre la stratégie commerciale et son exécution opérationnelle.Des déplacements sur Lens sont prévus; vous...
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Responsable service client Lyon 9
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Polepharma Temps plein 30 000 € - 40 000 € ContratLe client Notre client est un acteur reconnu du secteur pharmaceutique, engagé dans la qualité de service et la satisfaction de ses partenaires. Il recherche un collaborateur capable d’assurer un support client fiable, réactif et conforme aux standards élevés de l’entreprise. L’environnement de travail est dynamique, exigeant et orienté vers...
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Responsable Département Services Clients F/H
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratDescription Du Poste Membre du comité de Direction du magasin FNAC Lyon Bellecour et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département Service clients. Vous accompagnez, animez votre équipe au quotidien et appréciez partager votre savoir-faire grâce à votre...
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Responsable Département Services Clients F/H
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratResponsable Département Services Clients F/HDescription du posteMétierIntitulé du posteResponsable Département Services Clients F/HDescription et profilMembre du comité de Direction du magasin FNACLyon Bellecour et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département...
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Ingénieur.e logiciel Service Clients
Il y a 5 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAVOYE Temps pleinNous recherchons notre futur Ingénieur.e logiciel Service ClientsLyonCDIVous souhaitez avoir un impact sur la conception de la Supply Chain de demain ? Et si vous nous rejoigniez ?Qui sommes-nous ?SAVOYE, acteur international, conçoit des solutions sur mesure et évolutives d’automatisation des entrepôts logistiques, d’automatisation des emballages...
