Technicien Hospitalier

Le Centre Hospitalier Intercommunal Toulon – La Seyne-sur-Mer est un établissement de santé multisite, qui concourt aux soins, 7j/7 et 24h/24, de la population de la Métropole Toulonnaise soit plus de 500 000 habitants. Certifié par la Haute Autorité de Santé (HAS) avec la mention « Haute Qualité des Soins », il est le 1er établissement hospitalier non universitaire en région PACA.

Le Centre Hospitalier Intercommunal Toulon – La Seyne-sur-Mer assure cinq missions essentielles :

• Mission de service public, en assurant les examens de diagnostic, la surveillance et le traitement des hospitalisés et des consultants, ainsi que l’aide médicale d’urgence
• Mission de santé publique, en relayant sur le terrain toutes les actions médico-sociales coordonnées
• Mission de formation
• Mission de prévention et d’éducation de la santé
• Mission de recherche

Avec près de 4000 professionnels de santé, il assure des missions de soins, de recherche et de prévention sur ses trois sites hospitaliers :

• L’hôpital Sainte-Musse à Toulon
• L’hôpital George Sand à La Seyne-sur-Mer
• L’hôpital Georges Clemenceau à La Garde

Etablissement support du Groupement Hospitalier de Territoire du Var (GHT), le Centre Hospitalier Intercommunal Toulon – La Seyne-sur-Mer propose une offre de soins articulée autour de plus de 50 services regroupés en 14 pôles d’activité médicale :

• Anesthésie, Réanimation, Unité pour cérébro-lésés, Coordination hospitalière
• Cardiologie, Médecine vasculaire, neurologie, centre d’exploration du système nerveux et du sommeil, endocrinologie
• Gynécologie – obstétrique
• Médecine multidisciplinaire et oncologie
• Médico technique diagnostic
• Néphrologie – gériatrie – médecine infectieuse
• Préventions et formations
• Soins ambulatoires

• RTT
• Remboursement transport 75%
• CGOS
• Formation
• Salle de sport
• Forfait Mobilité Durable

Un poste de Technicien Hospitalier (H/F) pour le secteur Réseau et Téléphonie est susceptible d’être vacant à temps plein, dès que possible, au sein du service Direction du système d'information de l'Hôpital Sainte-Musse à Toulon :

Le poste s’inscrit dans le cadre de la ré-internalisation de la hotline au sein du CHITS.

Relations hiérarchiques

• N+1 - Responsable Support utilisateurs, postes de travail, outils collaboratifs et centre de services
• N+2 - Responsable du Système d’Information

Relations fonctionnelles

• Techniciens et ingénieurs de la DSI
• Secteurs Applications, Infrastructures, Réseaux/Télécoms, Sécurité et Projets
• Référents applicatifs et référents métiers
• Utilisateurs des services de soins, administratifs, médico-techniques, techniques et logistiques du CHITS et du CHH
• Centre de services / support utilisateurs

Le titulaire de cette fiche de poste assure le support hotline et centre de services de niveau 0 et 1 pour les utilisateurs du CHITS et du CHH. Ce document décrit ses missions principales. Au-delà de celles-ci, le technicien s’engage activement vers les objectifs collectifs de la DSI et du secteur support utilisateurs.

Le technicien contribue à la continuité des activités hospitalières en garantissant une prise en charge rapide, tracée et orientée service des demandes et incidents utilisateurs.

Activités principales

• Assure le support utilisateurs de niveau 0 et 1, en lien avec les autres niveaux de support lorsque nécessaire.
• Assure la prise en charge globale des demandes utilisateurs du CHITS et du CHH.
• Enregistre systématiquement les demandes dans l’outil de ticketing afin de garantir la traçabilité.
• Qualifie, priorise, catégorise et documente les incidents et demandes de service.
• Oriente les demandes vers les secteurs compétents lorsque le traitement dépasse le