Responsable Expérience Usager et Parcours Client

Veolia recherche un(e) expert(e) en expérience usager pour évaluer et optimiser le parcours client au sein de l’activité Eau et de la filiale iléo à Lille. Vous vous appuierez sur la segmentation des usagers et les retours d’enquêtes pour identifier les besoins et proposer des plans d’action concrets.Vous utiliserez des outils d’analyse (Excel,...

Au sein de la direction des services à l'usager, vous avez en charge l'évaluation et l'optimisation de l'expérience consommateurs sur l'ensemble de son parcours. Pour ce faire, vous vous appuyez sur la segmentation de la base usagers en place afin d'identifier et d'analyser les besoins spécifiques par différents moyens...

Chargé de l’expérience et voix de l’usager H/F Type de contrat: CDI Veolia est leader mondial des services à l’environnement (eau, déchets, énergie) auprès des collectivités locales et des entreprises. Résolument optimistes et déterminés, nous éouvons au service de la transformation écologique. Rejoignez-nous au sein de l’activité Eau...

Responsable Centre d’Expertise et d’Expérience Client H/F Notre client est une entreprise reconnue, implantée en région lilloise et en Belgique, qui accompagne les professionnels de l’aménagement à travers des solutions et des services innovants. Dans le cadre de son développement, elle recherche son/sa futur(e) Responsable Centre d’Expertise...

Description de l'entrepriseVeolia est leader mondial des services à l’environnement (eau, déchets, énergie) auprès des collectivités locales et des entreprises. Résolument optimistes et déterminés, nous œuvrons au service de la transformation écologique.Rejoignez-nous au sein de l’activité Eau de Veolia et de sa filiale iléo qui est dédiée...

QUI SOMMES-NOUS? Unilever est une entreprise internationaleanglo-néerlandaisspécialisé dans lesbiens de consommation. Elleproduit et commercialiseune large gamme de produits du quotidien, organisés autour de quatre grandes catégories :Personal Care,Beauty & Wellbeing, Home CareetFoods. Son portefeuille inclut des marques emblématiques telles...

Description de l'entrepriseEditeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 12 modules à destination des cabinets d’expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu’à leurs clients (TPE).Depuis 15 ans, la...

Responsable Centre d’Expertise et d’Expérience Client H/F Notre client est une entreprise reconnue, implantée en région lilloise et en Belgique, qui accompagne les professionnels de l’aménagement à travers des solutions et des services innovants. Dans le cadre de son développement, elle recherche son/sa futur(e) Responsable Centre d’Expertise...

Description de l'entrepriseVeolia est leader mondial des services à l’environnement (eau, déchets, énergie) auprès des collectivités locales et des entreprises. Résolument optimistes et déterminés, nous œuvrons au service de la transformation écologique.Rejoignez-nous au sein de l’activité Eau de Veolia et de sa filiale iléo qui est dédiée...