Stagiaire Commercial(-e)
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Mess Family recherche un(e) Stagiaire Commercial·e / Réservations motivé(e), organisé(e) et orienté(e) client, pour rejoindre l’équipe commerciale et contribuer à la gestion des réservations et à l’accueil de nos clients dans nos établissements alpins.
Stage idéalement sur la période de novembre 2026 à avril 2027
Tes missions
Pour l’ensemble des établissements du pôle Alpes (Folie Douce Alpe d’Huez, Folie Douce St-Gervais Megève, Sporting Alpe d’Huez, l’Alpette Megève)
1. Gestion des réservations et relation client
- Répondre aux appels entrants des établissements Folie Douce et Sporting
- Traiter les demandes de réservation (individuelles, groupes, entreprises, VIP)
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et confirmations
2. Appui commercial et administratif
- Émettre des devis pour les clients groupes et VIP
- Rédiger les fiches de fonction pour préparer les événements et informer les équipes terrain
- Traiter les factures liées aux groupes et clients VIP (saisie, suivi, relances)
- Mettre à jour les fichiers clients / CRM et participer aux relances commerciales
Missions spécifiques à La Folie Douce Saint-Gervais/Megève
3. Gestion des canaux de communication
- Gérer la boîte mail de la Folie Douce Saint-Gervais
- Participer au traitement des demandes de réservation VIP (téléphone + e-mail)
4. Accueil terrain (les samedis)
- Être présent(e) sur site les samedis en haute saison
- Accueillir les clients, notamment VIP et gros groupes, dans l’espace Fruitière
- Aide aux équipes opérationnelles pour assurer une expérience fluide et qualitative
Le profil qu’on adore
- Étudiant(e) en commerce, hôtellerie, tourisme ou événementiel
- Profil polyvalent, capable de jongler entre gestion administrative (devis, factures, CRM), relation client (réservations, suivi VIP), et accueil terrain
- Sens du service client et excellent relationnel
- Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
- À l’aise au téléphone et à l’écrit (e-mails, devis, relances)
- Bonne maîtrise des outils bureautiques Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint)
- Disponible les samedis (obligatoire)
- Bonus : anglais ou autre langue étrangère appréciée