Chargé de support applicatif

Il y a 1 semaine

Vernon, Normandie, France Unik&Co Temps plein 28 000 € - 38 000 € Contrat

Au sein d’une équipe à taille humaine, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients sur l’utilisation quotidienne des outils (WMS, TMS).

Vous aurez pour missions principales :

  • Assurer le support fonctionnel auprès des clients (hotline, tickets, demandes)
  • Analyser, qualifier et résoudre les incidents ou demandes utilisateurs
  • Accompagner les clients dans l’usage quotidien de l’application
  • Participer à l’intégration du progiciel chez de nouveaux clients
  • Paramétrer l’outil en fonction des besoins métiers
  • Former les utilisateurs
  • Conseiller et assister les utilisateurs
  • Manipuler les données (requêtes SQL)
  • Participer à l’amélioration continue des processus

Vous interviendrez sur des problématiques liées à la Supply Chain.