Manager Drive

La Coopérative U est aujourd'hui l'un des acteurs majeurs de la distribution alimentaire française. Son modèle repose sur un réseau de commerçant·es indépendant·es qui conjuguent la puissance d'un groupement national à la proximité d'un ancrage local fort.

Situé au sud de l'agglomération nantaise, le Super U de Vertou est un magasin de centre-ville d'environ 4 000 m², rassemblant près de 190 collaborat·eurs·trices. Repris il y a quelques années par son gérant actuel, le point de vente a récemment bénéficié d'une rénovation complète, offrant aujourd'hui un outil commercial moderne, performant et reconnu localement.

Après une importante phase de modernisation, le magasin poursuit aujourd'hui son développement avec une ambition claire : renforcer ses équipes de management, structurer son organisation et continuer à améliorer l'expérience proposée aux clients comme aux collaborateurs.

Le Drive s'inscrit pleinement dans cette dynamique. Représentant aujourd'hui près de 12 % du chiffre d'affaires du magasin, il constitue un véritable commerce dans le commerce, avec plus de 1 000 commandes hebdomadaires, une activité très concentrée les vendredis et samedis et plusieurs projets de développement en cours.

Dans ce contexte, Super U Vertou recrute son ou sa futur·e :

Poste en CDI - Temps plein - Basé à Vertou (44)

À la tête du Drive, vous prenez la responsabilité d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, accompagnée de deux adjointes déjà en place. Votre rôle ne consiste pas uniquement à organiser les préparations de commandes : vous pilotez une activité où la qualité de service, la fluidité de l'organisation et le management de proximité sont intimement liés.

Le Drive fonctionne bien, mais plusieurs défis restent à relever. L'équipe est jeune, les rythmes d'activité sont très soutenus en fin de semaine et l'enjeu consiste désormais à gagner en rigueur, en anticipation et en coordination avec les autres secteurs du magasin afin de limiter les ruptures et les substitutions.

Manager de terrain, vous partagez naturellement le quotidien de votre équipe. Vous savez alterner présence opérationnelle, prise de recul et pilotage des indicateurs afin d'accompagner l'activité.

En regardant de plus près vos missions :

Manager, organiser et développer l'équipe Drive

• Vous animez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, épaulé·e par deux adjointes.
• Vous organisez les plannings en tenant compte des variations d'activité, particulièrement les vendredis et samedis où se concentre près de la moitié des commandes hebdomadaires.
• Vous accompagnez les collaborateurs dans leur montée en compétences et veillez à créer un climat de travail responsabilisant.
• Vous savez recadrer lorsque cela est nécessaire, tout en restant juste, cohérent et exemplaire.
• Vous favorisez la coopération avec les autres managers du magasin afin de fluidifier le fonctionnement quotidien.

Garantir une préparation irréprochable des commandes

• Vous veillez à la bonne organisation des préparations, du contrôle des commandes jusqu'à leur remise aux clients.
• Vous garantissez le respect des procédures de préparation, des délais et des standards de qualité.
• Vous êtes attentif·ve au respect des règles d'hygiène, de sécurité et de la chaîne du froid.
• Vous organisez les espaces de travail afin de faciliter les flux et préserver la productivité des équipes.

Développer la qualité de service

• Vous placez la satisfaction client au cœur des décisions du quotidien.
• Vous travaillez avec les managers de rayon afin de réduire les ruptures et les substitutions.
• Vous analysez les réclamations lorsqu'elles surviennent et mettez en œuvre les actions correctrices nécessaires.
• Vous contribuez au développement de nouveaux services, notamment le projet de livraison à domicile actuellement en structuration.

Piloter la performance du Drive

• Vous suivez les principaux indicateurs de votre activité : productivité, articles préparés par minute, taux de substitution, réclamations, valeur horaire travaillée, chiffre d'affaires…
• Vous analysez les résultats, identifiez les axes de progrès et mettez en œuvre les plans d'actions adaptés.

Vous participez activement à l'amélioration continue de l'organisation du Drive afin d'accompagner sa croissance dans les prochaines années.

Qu'il s'agisse d'un Drive ou d'un rayon alimentaire à forte activité, vous savez qu'une bonne organisation ne repose pas uniquement sur des plannings : elle se construit grâce à un management présent, des décisions assumées et une communication fluide.

• Votre expérience du management vous permet d'installer un cadre clair, d'accompagner des profils variés et de maintenir un bon niveau d'exigence, même lorsque l'activité