Responsable d'équipe H/F

Il y a 2 jours

VilleneuvedeMarsan, Nouvelle-Aquitaine, France L'Usine Nouvelle Temps plein 45 000 € - 65 000 € Contrat

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Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur et devient le premier acteur de l’assurance emprunteur en France et le second en Europe. Pour accompagner ce projet de grande envergure, Crédit Agricole Assurance recrute un Responsable d’équipe. La BU est le leader de l’assurance emprunteur en France et le troisième acteur européen du domaine, ainsi que le premier en France concernant la prévoyance décès, l’assurance obsèques et la dépendance. La direction des opérations a pour objectif d’assurer le bon fonctionnement des activités du centre de gestion emprunteurs.

Nous recherchons un manager de proximité en CDD de remplacement pour notre équipe sinistre matériel et vie des contrats.

Responsabilités

Coordonner l’activité de votre équipe : pilotage quotidien pour permettre l’atteinte des engagements de service, suivi des indicateurs, organisation des ressources, complétude des reportings.
Contrôler le bon déroulement des opérations de votre service : satisfaction client, respect des engagements de service, qualité.
Participer à des projets d’entreprise et représenter son service/secteur dans divers comités et groupes de travail.
Assurer avec votre équipe la relation avec nos partenaires afin de les accompagner et les informer dans le cadre du traitement des dossiers clients et évolutions de process.
Apporter conseil et son soutien aux collaborateurs dans leur travail au quotidien, proposer les actions de formation individuelles ou collectives afin d’accompagner le développement des collaborateurs.
Fédérer et favoriser l’émulation autour des enjeux du service.
Réaliser les actes managériaux RH (recrutement, évaluation …).
Apporter son appui technique dans son domaine d’activité auprès des membres de son équipe et de son responsable hiérarchique.
Prendre directement en charge les dossiers opérationnels nécessitant une forte technicité.
Participer aux activités opérationnelles de l’équipe : apporter soutien et assistance, se positionner et décider sur les dossiers sensibles.

Qualifications

Sens du service et orientation vers la satisfaction client et partenaire.
Leadership et capacité à fédérer un groupe autour d’un objectif commun, tout en tenant compte des individualités de chacun.
Capacité à travailler avec ses pairs, à nouer des relations transverses, et à interagir avec l’ensemble de sa ligne hiérarchique.
Rigueur, esprit de synthèse et capacités d’analyse.
Forte réactivité au quotidien.

Avantages

82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
32 à 34 jours de congés payés + une quinzaine de jours de RTT.
Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement.
Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %.

Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

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