Consultant CRM

Description du poste

Après formation interne sur nos méthodologies et obtention des certifications éditeurs pertinentes, vous interviendrez en autonomie sur des missions d'architecture et de déploiement de solutions CRM techniques chez nos clients grands comptes. Vous serez au cœur des problématiques d'unification de la donnée client, d'orchestration multicanale et de personnalisation à l'échelle.

Vous concevrez et déploierez des architectures Martech composables, pensées comme un tout cohérent : de la collecte de la donnée jusqu'à l'activation sur chaque point de contact. À la fondation, vous poserez la couche Data : unification des profils clients, gouvernance des données first-party, gestion du consentement. Sur cette base unifiée, vous brancherez les plateformes d'engagement et de marketing automation (Imagino, Braze, Hightouch, Bloomreach, Insider One, Brevo, Adobe…) pour orchestrer les activations sur l'ensemble des canaux en réponse à des signaux comportementaux en temps réel.

Vous concevrez les flux de données entre les plateformes d'activation et les stacks data sous-jacentes (Snowflake, BigQuery, dbt), en garantissant la qualité, la fraîcheur et la conformité des données exposées aux outils marketing. Vous contribuerez à la veille technologique du cabinet sur les architectures composables, les patterns d'orchestration modernes et l'évolution des standards d'intégration dans l'écosystème Martech.

Votre profil

De formation école d'ingénieur ou école de commerce avec une forte dominante technique (digital, data, e-business), vous justifiez de 4 à 6 ans d'expérience en intégration de solutions CRM, CDP ou CEP — en ESN, agence technique, éditeur ou cabinet de conseil. Vous maîtrisez SQL de façon confirmée. Des notions de Python, de JSON et de manipulation d'APIs REST sont appréciées. Vous avez une connaissance pratique d'au moins une plateforme d'activation (Imagino, Braze, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, …) et idéalement d'une CDP. Une expérience sur des outils de reverse ETL ou de gestion de pipelines data est un vrai plus. Vous avez une sensibilité forte aux enjeux de gouvernance des données —RGPD, gestion du consentement, qualité et traçabilité des données clients. Vous êtes à l'aise pour traduire des enjeux techniques en langage business devant des interlocuteurs non techniques, et rigoureux·se dans la manipulation de données confidentielles. Vous suivez activement les évolutions de l'écosystème Martech, des standards d'intégration et de l’agentic appliqué à l’expérience client. Vous aimez apprendre et les certifications éditeurs ne vous font pas peur. Niveau d'anglais B2 minimum requis ou C1 : les outils, la documentation et les certifications sont en anglais.

Conditions du poste

• Locaux situés à Paris intramuros : 40 Avenue des Terroirs de France - 75012 Paris
• Contrat en CDI, statut Cadre
• Poste à pourvoir dès que possible
• Rémunération attractive

Notre petit + ?

• Equilibre vie pro / vie perso (temps de travail maîtrisé, mesures pour accompagner la parentalité)
• Une School interne pour se former et se certifier sur des outils continuellement
• Une politique de télétravail flexible, sans limitation de jours
• Des bureaux spacieux tout confort au Cour St Emilion
• Équipement pour travailler en remote + participation aux frais du télétravail (allocation mensuelle)
• Des teambuilding fréquent pour se retrouver
• Une multitude d'activités proposées via le CSE : abonnement à WellPass (ex-GymLib), soirées à thème à l'extérieur (fléchettes, karaoké, bowling...), soirées dans nos locaux (peinture sur céramique, jeux de société, tricot...), week-end Ski...
• Valorisation des mobilités douces (forfait mobilité durable pour les adeptes du vélo ou de la trottinette)