Chargé Relation Client H/F
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Votre agence PROMAN recherche pour l'un de ses clients, un Chargé relation client H/F. Dans le cadre de ce poste, vous serez amené(e) à assurer les missions suivantes :
- Assurer l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Assurer la prise en charge des voyageurs selon les procédures en vigueur.
- Inciter les voyageurs à ne pas retarder le départ des trains (blocage des portes).
- Assurer des opérations de contrôle des titres de transport et des incivilités sur l'ensemble du périmètre H/K.
- Réaliser la verbalisation et la régularisation des personnes sans titre de transport ou en infraction.
- Réaliser les versements de fonds dans le respect des procédures en vigueur.
- Participer à l'accueil, à l'orientation et à la prise en charge des voyageurs, notamment en situation perturbée.
- Surveiller les comportements dangereux et sensibiliser les clients aux risques ferroviaires.
- En situation perturbée programmée, assurer la prise en charge des voyageurs des lignes H&K lors des périodes de travaux.
- Réaliser les visites avant expédition des trains.
- Respecter la politique de la direction du service H&K en matière de sécurité, santé, sú¼té, incendie et environnement et la rappeler au besoin à ses interlocuteurs.
Nous recherchons un candidat disposant des compètences, habilitations et qualités suivantes :
Expérience
- Une expérience sur des missions de contrôle et de verbalisation est obligatoire pour ce poste.
Profils
- Profils ayant déjà évolué dans des environnements nécessitant une posture d'autorité et de gérison de situations potentiellement conflictuelles, tels que la sécurité, le secteur aéroportuaire ou des fonctions similaires.
Habilitations
- Aptitudes risques ferroviaires.
- Prise en charge des PMR.
Formation
- Posture en opération de contrôle.
- Gestion des situations compliquées.
- Maîtrise du métier d'états relation client.
- Sens du service client.
- Autonomie et sens de l'engagement.
- Esprit d'équipe et collaboration.
- Agile et réactif.
- Capacité à s'adapter aux imprévus.
- Capacité à faire preuve de sang-froid.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Chargé de Relation Client H/F
Il y a 14 heures
Saint-Barthélemy-d'Anjou, Pays de la Loire, France Groupe VALEOR Temps plein 28 000 € ContratCDI - 39H - Aäsgard AngersAccompagnez nos clients et assurez la performance de leurs appareils !Vous aimez guider les clients, organiser des plannings au millimètre et vous assurer que chaque intervention est une réussite ? Ce poste est fait pour vous !En tant que Chargé.e de relation client, vous jouez un rôle clé dans la fidélisation et le suivi...
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Chargé(e) de Relations Clients H/F
Il y a 3 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France Husqvarna France Temps pleinMissions principalesCe poste fait partie de l’organisation après-vente locale, dédié au support des clients et consommateurs B2B et B2C, et est basé à Saint Ouen. L’objectif principal de ce poste est de garantir un accompagnement de qualité et contribuer à une expérience client et consommateur d’excellence.•
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Chargé(e) de relation client H/F
Il y a 4 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France SQUARE HABITAT ATLANTIQUE VENDÉE Temps pleinLe poste de Chargé(e) de relation client H/F Vous avez le sens du service, un excellent relationnel? Alors rejoignez l'une de nos 50 agences Square Habitat Atlantique Vendée ! À PROPOS Square Habitat, c’est le réseau d’agences immobilières du Crédit Agricole composé de plus de 500 agences en France. Rejoindre Square Habitat, c’est intégrer...
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Chargé de relation client
Il y a 6 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Manpower NANTES TERTIAIRE Temps pleinLe poste de Chargé de relation client (H/F) Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, spécialisé en énergie, un Chargé de relation client (H/F) Au sein du service relation clientèle vos missions principales seront : - Gestion des commandes et des devis - Suivi des livraisons - Gestion des appels entrants - Gestion des réclamations...
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Chargé(e) de relation client H/F
Il y a 5 jours
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France SQUARE HABITAT ATLANTIQUE VENDÉE Temps pleinLe poste de Chargé(e) de relation client H/F Vous avez le sens du service, un excellent relationnel? Alors rejoignez l'une de nos 50 agences Square Habitat Atlantique Vendée ! À PROPOS Square Habitat, c’est le réseau d’agences immobilières du Crédit Agricole composé de plus de 500 agences en France. Rejoindre Square Habitat, c’est intégrer...
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ALTERNANCE Mastère MDC Chargé de Relation Client et Communication
Il y a 14 heures
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Ecofac Temps pleinPrésentation de la sociétéChoisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le...
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Responsable d'Équipe Relation Client
Il y a 14 heures
Saint-Denis, Île-de-France Skaelia Temps plein 36 000 € - 45 000 € ContratPrésentation de la sociétéSkaelia est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les secteurs IT, Business et Conseil. Nous accompagnons les candidats dans la recherche de leur prochain poste, en fonction de leurs compétences et aspirations, quel que soit leur expérience et le niveau de poste recherché, du jeune diplômé au cadre...
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Chargé de la relation client TER
Il y a 3 heures
Saint-Denis, Île-de-France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
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ALTERNANCE BTS NDRC
Il y a 14 heures
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Ecofac Temps pleinPrésentation de la sociétéChoisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le...
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Chargé de relation Entreprises H/F
Il y a 14 heures
93 - Seine Saint-Denis, Ile-de-France Action Logement Temps pleinInformations générales Entité Action Logement Services porte l'une des deux missions d'utilité sociale du groupe Action Logement : faciliter l'accès au logement des plus fragiles, en délivrant des services et des aides financières pour accompagner...
