Consultant - Expert CRM Salesforce Marketing Cloud H/F

Il y a 2 jours

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Région Nouvelle-Aquitaine Temps plein 50 000 € - 70 000 € Contrat

Nous recherchons un Consultant/ Expert CRM Salesforce Marketing Cloud (F/H/X) pour intégrer l'un de nos partenaires Grand Compte localisé à Bordeaux (2 jours de télétravail / semaine).

Contexte

Le domaine SI Client souhaite se renforcer sur la partie marketing à travers un expert Salesforce Marketing Cloud. Cette plateforme est utilisée par les équipes CRM afin de définir les campagnes emailing et SMS à destination de nos clients. Imbriqué avec le reste de notre SI cet outil fait l'objet d'évolution et nécessite une maintenance en coordination avec les équipes techniques.

Objectifs de la mission

  • Accompagnement des équipes marketing métier via la mise en place technique de journeys & automation
  • Mise à jour et modification de template dans le cadre d'une refonte marketing
  • Maintenance des flux techniques
  • Optimisation de l'usage qui est fait de la plateforme (stockage de données, nombre de flux, etc)
  • Former les équipes métier pour une plus grande autonomie

Périmètre d'intervention

  • Salesforce Marketing Cloud
  • Flux entrants et sortants
  • Outils connexes : Salesforce Service, Programme de fidélité

Livrables attendus

  • Respecter le planning prévu d'ici fin d'année en termes de campagnes marketing
  • Amélioration des KPIs techniques de la plateforme : moins de stockage de donnée, simplification des flux
  • Documentation / formation pour les métiers
  • Recommandations sur les usages et optimisations apportées par Salesforce

Interactions

  • Rattachement : Responsable de domaine SI Client avec un détachement opérationnel dans les équipes métiers marketing
  • Partenaires clés : équipes IT (data, infra, client & collaborateur, direction technique, support), directions métiers (marketing), conformité et sécurité