Chargé de Service Clients France-Export CDD F/H

Chargé de Service Clients France-Export CDD F/H

Type de contrat : CDD

Lieu du poste : 85290, Mortagne-sur-Sèvre, Vendée, France

Date de publication : 07-07-2026

Salaire : 2000 - 2300 €

Temps de travail : Temps plein

Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d’accès et de l’interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh. Fabricant français, nous possédons aujourd’hui 80 familles de brevets qui nous permettent de mettre la technologie au service de l’habitat collectif et tertiaire. Aujourd’hui nous employons plus de 400 talents passionnés repartis entre notre siège, notre bureau de recherche & développement à Nantes, notre showroom parisien et nos filiales à Londres, Düsseldorf et Amsterdam.

Depuis 2025, Cogelec rejoint Le Groupe LEGRAND, le spécialiste mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment.

Au sein de l’équipe Programmation, vous rejoignez une équipe engagée et collaborative, au cœur du lancement et de l’accompagnement des projets clients, en étroite relation avec les équipes commerciales et techniques.

Lancement et suivi des dossiers clients

Centraliser et assurer le suivi des commandes clients transmises par l’Administration des Ventes.

Enregistrer et gérer les contrats d’abonnement.

Collaborer avec le binôme commercial du secteur afin de collecter, analyser et vérifier l’ensemble des éléments nécessaires au lancement des dossiers clients (données commerciales, contrats de communication, commandes de matériel).

Paramétrer et configurer l’extranet en fonction des besoins spécifiques de chaque client.

Transmettre et coordonner la suite du processus de mise en service avec les assistants service clients.

Accompagnement et relation clients

Proposer, organiser et planifier les formations clients à l’utilisation de l’interface.

Planifier et coordonner l’accompagnement et la mise en service avec les installateurs, en lien avec les technico‑commerciaux ou les itinérants techniques.

• Être l’interlocuteur(rice) référent(e) du client : gérer les demandes spécifiques (appels entrants, e-mails), assurer un suivi de qualité et centraliser les remontées terrain.

Ce que nous recherchons

Vous disposez d’une aisance en anglais, majoritairement à l’écrit, vous permettant d’échanger aisément dans un contexte professionnel international (50% de vos missions étant orientées à l'export).

Doté(e) de connaissances pratiques en gestion de la relation client, vous êtes à l’aise dans le suivi, l’accompagnement et la satisfaction des clients, avec une approche orientée service et qualité.

Vous maîtrisez les outils informatiques courants et êtes rapidement autonome dans l’utilisation des interfaces digitales et des environnements applicatifs, indispensables à la gestion et au suivi des dossiers clients.

Poste à pourvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, à partir de septembre.

• La simplicité dans les échanges avec un favoritisme pour le tutoiement et les échanges verbaux.
• Le partage et l'entraide : tu ne seras jamais seul(e) face à une difficulté.
• Créer pour innover : l'innovation est notre cœur de métier, et cela se reflète dans nos pratiques internes.

Pourquoi Rejoindre Cogelec ?

• Une intégration personnalisée avec votre responsable.
• Poste en 39h avec horaires flexibles.
• Avantages tels que tickets restaurant (carte Swile), CSE, conciergerie, etc.
• Charte de mobilité interne pour vos envies d'évolution.
• Mutuelle familiale prise en charge à 80% par Cogelec.
• Locaux modernes et chaleureux.
• Une entreprise dynamique avec des projets motivants

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société Cogelec, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société Cogelec et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque. Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré. Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans. En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.). Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.