Chargé de projet
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Chargé de projet - Service client (F/H) 75 - Paris
Offre n° 6637663
Chargé de projet - Service client (F/H)
Publié le 05 septembre 2026
Accompagnement des projets Client Success* Gérer et coordonner les actions en lien avec les projets stratégiques du Groupe. Vous intervenez notamment dans le cadre du programme Culture client et développement des précautions au sein des différentes entités du groupe.* Préparer et animer les réunions Projets - coordination des contributeurs, workshops, suivi d'avoirs* Assurer la préparation des communications sur les sujets impactant l'expérience clients* Satisfaction clientsSuivre la satisfaction Client* Traiter et analyser des données de suivi de la satisfaction client (RAG, NPS, etc), travailler conjointement avec les Relationship Managers sur les sujets liés aux outils de suivi de la satisfaction client notamment à l' outil CRM.* Préparer les présentations et notes de synthèse destinées au COMEX, cométis stratégiques, .* Etre force de proposition sur l'automatisation du suivi des indicateurs en faisant évoluer les tableaux de bord (via Power BI et Power Query).* Idéalement une expérience sur des fonctions relations clients, CRM, Customer Success, voir Business Analyst, projets clients etc* Culture "commercial/clients " connaissance des sujets de satisfaction clients, indicateurs, services clients, etc* Idéalement évolué sur la gestion de projets fonctionnels/métiers ex : projet satisfaction clients, formation, projet CRM, etc* Anglais courantPoste en CDD à pourvoir immédiatement
Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire
- Salaire brut : Annuel de 40000.0 Euros à 45000.0 Euros
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités de banque centrale
