[Prise de Poste Immédiate] CHARGE.E DE MISSION PILOTAGE DU DISPOSITIF DES RECLAMATIONS H/F
il y a 2 semaines
Description du poste
Avec le soutien et sous la supervision du Conseiller à l'éthique, vous pilotez le Dispositif de gestion des réclamations environnementales et sociales (E&S) de l'AFD.
Traitement des réclamations
- Vous assurez le contact direct avec les requérants.
- Vous instruisez le traitement de la réclamation : préparation, en lien avec les services de l'AFD compétents, du dossier détaillé comprenant les documents E&S relatifs au projet concerné ; enregistrement de la réclamation ; mobilisation des experts indépendants pour les phases d'étude d'éligibilité, les conciliations et les audits de conformité. Le cas échéant, vous réalisez l'étude d'éligibilité de la réclamation.
- Vous assurez, tout au long du processus de gestion d'une réclamation, l'interface (coordination et information) entre l'auteur de la réclamation (ou son représentant), les services de l'AFD concernés, dont le médiateur interne, les experts mandatés, la contrepartie et les éventuels cofinanciers ;
- Vous assurez le suivi du traitement des réclamations : consultation des parties concernées sur les rapports provisoires, diffusion des rapports finaux, suivi de la mise en œuvre des conciliations et/ou des audits de conformité et du plan d'action associé.
- Vous préparez et suivez le budget du Dispositif, ainsi que les appels d'offres.
Dimension stratégique
- Vous analysez les réclamations et les audits de conformité afin de contribuer à l'amélioration de nos pratiques opérationnelles.
- Vous vous appuyez sur les réclamations et leurs enseignements afin de nourrir la réflexion stratégique et de contribuer à l'émergence de sujets inédits.
Préparations des instances
- Vous réunissez le comité d'éligibilité et organisez sa séance ; vous documentez sa décision.
- Vous réunissez deux fois par an le comité d'orientation du Dispositif, et organisez sa séance (orientations stratégiques et organisationnelles du Dispositif, validation du rapport annuel et des messages à porter en CA...).
- Vous préparez les présentations aux instances (Comex, CA).
Appui et représentation du Dispositif
- Appui aux opérationnels dans le cadre de la contractualisation et suivi de la présence de la clause Dispositif dans les conventions.
- Assurer la représentation du Dispositif et de ses enjeux dans les négociations d'accords-cadre de co-financement.
Sensibilisation et communication
- Vous assurez la sensibilisation et la communication interne (siège et réseau) du Dispositif : animation de sessions d'informations, veille sur les projets sensibles, rédaction des contenus, pilotage du site Internet et mise en ligne de la documentation ; vous formez les agents de l'AFD et les experts mobilisés aux procédures de gestion des réclamations E&S ;
- Redevabilité : vous tenez le registre des réclamations et produisez le rapport annuel d'activité du Dispositif ;
- En externe : vous gérez les relations avec les parties prenantes intéressées par le Dispositif (notamment les ONG) et réalisez des présentations aux parties prenantes externes ; vous contribuez à l'activité du réseau IAMnet (Independent Accountability Mechanisms network) réunissant les mécanismes de gestion des réclamations E&S des autres bailleurs ; vous contribuez à renforcer l'accessibilité du Dispositif.
Description du profil
1. Compétences recherchées :
- Vous disposez d'une expérience significative (3 à 5 ans minimum) qui vous permet de justifier d'une bonne connaissance des diligences environnementales et sociales mises en œuvre par l'AFD, ainsi que d'une solide culture de la gestion des risques.
- Par vos expériences passées, vous avez une bonne connaissance du fonctionnement des opérations de l'AFD et du cycle de projets.
- Votre rigueur d'analyse, vos capacités de synthèse et rédactionnelles sont reconnues.
- Vous justifiez d'une bonne connaissance des principes du développement durable et de leurs applications aux projets de développement.
- Une expérience dans le dialogue avec les parties prenantes et / ou de terrain seraient un plus.
- Langues : Maitrise de l'anglais dans un cadre professionnel.
2. Qualités humaines / relationnelles :
Vous êtes autonome, rigoureux.se et organisé.e.
Vous démontrez une bonne aptitude à animer un /des réseau.x ;
Vous disposez de bonnes capacités relationnelles et de négociation ;
Vous avez le goût du travail en équipe.
3. Niveau d'étude/diplôme
Formation supérieure d'ingénieur, en sciences économiques, sociales ou en sciences-politiques.
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Charge.e D'accompagnement Locatif
il y a 4 jours
Paris 20e, France Fondation de l'Armée du Salut Temps pleinPrésente en France depuis 1881, l’Armée du Salut est plus qu’une simple organisation caritative. A travers la Fondation, nous trouvons le prolongement social des valeurs spirituelles et humanistes de l’Armée du Salut. Elle met son engagement et sa compétence au service de tous ceux qui souffrent. Prévention, aide à la réinsertion, secours...
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Alternance - Chargé.e de Mission « Directive
il y a 4 jours
Paris, France Eau de Paris Temps pleinPremière entreprise publique d’eau en France, **Eau de Paris** délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus...
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Alternance - Chargé.e de mission « Directive européenne REC » F/H
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours
Paris, France Eau de Paris Temps pleinDescription Première entreprise publique d’eau en France, Eau de Paris délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service...
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Alternance - Chargé.e de mission « Directive européenne REC » F/H
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours
Paris, France Eau de Paris Temps pleinPremière entreprise publique d’eau en France, Eau de Paris délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus...
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Chargé.e de Mission Pilotage de La Performance Et
il y a 2 semaines
Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein**Référence du poste **:2823 - **Sites **:François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris - **Catégorie **:A - **Groupe emploi **:4 - **Famille **:Administration gestion - **Emploi de référence**: Chargé de mission / d'études / de projet / d'audit / responsable qualité - **Durée du contrat **:3 ans - **Fondement du contrat...
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Responsable Du Pilotage Budgétaire,de La
il y a 5 jours
Paris 5e, France CROUS DE PARIS Temps pleinSous l’autorité directe de la directrice adjointe**, **le/la responsable du pilotage budgétaire, de la programmation et de la performance est chargé.e de piloter l’utilisation des ressources en crédits et emplois d’un ou plusieurs budgets en lien avec les objectifs de performance de la politique de l’établissement. Il/elle encadre et coordonne...
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Chargé.e de Pilotage de La Masse Salariale Et Des
il y a 2 semaines
Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein**Référence du poste **:3337 - **Sites **:François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris - **Catégorie **:A - **Groupe RIFSEEP **:3 - **Corps **:Attaché d'administration de l'Etat Contractuel - **Famille **:Administration gestion - **Emploi de référence**: Chargé de gestion (ressources humaines, financière, juridique) -...
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Chargé.e de Pilotage de La Masse Salariale Et Des
il y a 3 semaines
Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein**Référence du poste **:3337 - **Sites **:François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris - **Catégorie **:A - **Groupe emploi **:3 - **Famille **:Administration gestion - **Emploi de référence**: Chargé de gestion (ressources humaines, financière, juridique) - **Spécialité professionnelle **:Ressources humaines - **Durée du...
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Chargé.e de Mission
il y a 4 jours
Paris 18e, France Association Nationale des Apprentis de France Temps plein**Contexte** L’Association des Apprentis de France (ANAF) est une association à but non lucratif, reconnue d’intérêt général et agréée de jeunesse et d’éducation populaire. Elle est la première organisation d’apprentis en France. Elle est née en 2010 à l’initiative de cinq apprentis, sur un constat de manque de représentation et...
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Chargé.e de Mission
il y a 4 jours
Paris 18e, France Association Nationale des Apprentis de France Temps plein**Contexte** L’Association des Apprentis de France (ANAF) est une association à but non lucratif, reconnue d’intérêt général et agréée de jeunesse et d’éducation populaire. Elle est la première organisation d’apprentis en France. Elle est née en 2010 à l’initiative de cinq apprentis, sur un constat de manque de représentation et...
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Alternance charge.e de mission developpement h/f
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines
Paris, France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Sous la responsabilité de la chargée de mission développement durable, l'alternant.e contribuera aux missions de capitalisation, valorisation et formation sur le dispositif analyse et avis développement durable et plus particulièrement : Capitalisation : à partir de la base de données des avis développement durable produits...
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Alternance charge.e de mission developpement h/f
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines
Paris, France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Sous la responsabilité de la chargée de mission développement durable, l'alternant.e contribuera aux missions de capitalisation, valorisation et formation sur le dispositif analyse et avis développement durable et plus particulièrement : Capitalisation : à partir de la base de données des avis développement durable produits...
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Chargé de Mission Appui Au Pilotage Du Programme
il y a 5 jours
Paris, France PREFECTURE DE DEPARTEMENT VAL-DE-MARNE Temps pleinDescriptif du poste **Vos activités principales** AGIR est un programme d Accompagnement Global et Individualisé des Réfugiés qui prévoit la mise en place d un système de référents de parcours pour sécuriser des trajectoires d intégration avec 4 volets dans l accompagnement: - l'accès au droit / le logement, - l'insertion / l'emploi. Un...
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Chargé.e de Mission
il y a 3 semaines
Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein**Référence du poste **:RC209 - **Sites **:François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris - **Catégorie **:A - **Groupe emploi **:3 - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de référence**: Chargé d'évènement et de logistique culturels - **Durée du contrat **:6 mois - **Fondement du contrat **:L332-22 - **À...
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Chargé.e de Mission
il y a 3 semaines
Paris, France Bibliotheque nationale de France Temps plein**Référence du poste **:RC209 - **Sites **:François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris - **Catégorie **:A - **Groupe emploi **:3 - **Famille **:Médiation culturelle communication - **Emploi de référence**: Chargé d'évènement et de logistique culturels - **Durée du contrat **:6 mois - **Fondement du contrat **:L.332_22 - **À...
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Chargé(E) de Mission Pilotage Budgétaire Et Des
il y a 4 jours
Paris, France Région Centre-Val de Loire Temps pleinAu sein du service d’Appui à la politique régionale européenne, le/la chargée de mission assure, en lien avec le chef de service: - le pilotage budgétaire et des données concernant les fonds européens gérés par la Région en tant qu’Autorité de gestion. - la préparation budgétaire ainsi que l’exécution comptable du budget de la...
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Juriste Réclamations
il y a 4 jours
Paris 8e, France Chambre des notaires de Paris Temps plein**Présentation**: La Compagnie des notaires de Paris rassemble les notaires de Paris, de la Seine-Saint-Denis et du Val-de-Marne (2 000 notaires exerçant dans 480 offices). La Chambre des notaires de Paris est l’organisme professionnel qui assure le suivi de l’exercice professionnel de ces notaires. Elle participe par ailleurs, par ses différentes...
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Chargé.e D'accueil
il y a 4 jours
Paris, France NOV'HABITAT Temps pleinCHARGE.E D’ACCUEIL Direction Proximité et service clients **MISSIONS PRINCIPALES** Dans le respect des engagements du référentiel QUALIBAIL III REF113, Le/la Chargé.e d’accueil effectue l’accueil physique et téléphonique des locataires. Il/elle apporte son appui à la gestion des réclamations. Il/elle travaille en polyvalence avec les autres...
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Chargé.e de mission « Financements européens du numérique » SEN-SDCEP-25
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines
Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Au sein du pôle « numérique et international », sous l’autorité du chef de pôle et de la cheffe de projet en charge de la politique européenne, le/la chargé.e de mission assure la coordination du volet numérique du cadre de financement pluriannuel de l’Union européenne. A ce titre, il/elle assure un rôle essentiel...
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Chargé.e de Production Audiovisuelle
il y a 1 jour
Paris, France Cité de la musique - Philharmonie de Paris Temps pleinEtablissement public national situé dans le Parc de la Villette, la Cité de la musique - Philharmonie de Paris est un grand complexe dédié à la diffusion, à l’éducation et à la transmission musicale qui comprend trois salles de concert, le Musée de la musique, l’Orchestre de Paris, des salles d’exposition temporaire, un ensemble d’espaces...
