Business Analyst Connaissance et Experience Client H/F
il y a 4 semaines
Rattaché.e au Directeur Expérience Client et Digital, vous êtes responsable de l'ensemble des analyses qui proviennent des enquêtes liées à l'expérience client afin de déterminer une roadmap permettant l'amélioration continue de l'expérience vécue par nos clients.
Vous êtes également responsable de promouvoir les besoins/attentes de nos clients (VoC) au sein de l'entreprise et d'organiser des événements internes relatifs à l'expérience client."
Vos missions :
Manager les enquêtes NPS relationnelles et transactionnelles, assurer les relations et les points de suivi réguliers avec les prestataires
S'assurer du bon fonctionnement des plateformes et des évolutions de celles CI avec l'appui du Groupe
Analyser les données issues des outils de mesure existants à la fois sur le volet quantitatif et qualitatif pour réaliser des diagnostics et identifier les leviers/actions à mener
Comprendre/Analyser les parcours clients en logique omnicanal en lien avec les analyses issus des outils vs la réalité métier
Produire des dashboards transverses en croisant les résultats obtenus vs les actions engagées afin de démontrer le ROI de celles-ci
Diffuser les supports de résultats aux différents services
Etre force de proposition dans la mise en place de nouveaux suivis / nouvelles analyses
Contribuer aux projets de transformation de l'expérience client
Encadrer hiérarchiquement un ou plusieurs alternants/stagiaires qui pourraient venir renforcer l'équipe
Vous êtes la personne idéale si :
Vous êtes issu·e d'une formation Bac +4/5 dans une école de commerce ou à l'université et avez idéalement une expérience de plus de deux ans en tant que Business Analyst en cabinet de conseil.
Vous êtes conn·u·e et reconnu·e pour votre capacité à travailler en équipe, votre gestion des priorités et votre capacité à être force de proposition. Vos aptitudes analytiques, à vulgariser la donnée, ainsi que votre capacité à piloter des projets seront de véritables atouts dans votre réussite sur ce poste.
Vous avez l'esprit d'initiative et êtes à l'aise dans un environnement dynamique.
Nous rejoindre, c'est :
Télétravail hebdomadaire
Une prime annuelle d'intéressement et de participation, avec abondement de l'entreprise
Le package complet : mutuelle, prévoyance, CSE, restaurant d'entreprise
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Et surtout une ambiance unique : on aime dire qu'on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux
Chez Verisure, nous sommes des femmes et des hommes qui protégeons des femmes et des hommes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l'honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission. Nous exigeons donc un sens du service sans limite, un esprit d'équipe et une éthique irréprochable. Sinon, c'est plus Verisure.
Et même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde. Parce qu'un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Aucune discrimination n'est acceptable. Simple, basique.
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Business Analyst IT
Il y a 2 mois
Antony, France Rose Souamy Temps pleinDescriptif du poste La société SoftFluent ainsi que sa filiale digitale connaissent une belle croissance et aimeraient accompagner celle-ci par l engagement d un(e) Business Analyst. En qualité de** Consultant IT Business Analyst Confirmé (H/F)**, vous intégrerez une société qui apporte des solutions innovantes dans la transformation digitale de...
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Business Analyst IT
il y a 6 jours
Antony, Île-de-France Rose Souamy Temps pleinDescriptif du posteLa société SoftFluent ainsi que sa filiale digitale connaissent une belle croissance et aimeraient accompagner celle-ci par l engagement d un(e) Business Analyst.En qualité de** Consultant IT Business Analyst Confirmé (H/F)**, vous intégrerez une société qui apporte des solutions innovantes dans la transformation digitale de leurs...
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Business Analyst IT Confirmé
il y a 2 semaines
Antony, France SOFTFLUENT Temps pleinDescriptif du poste En qualité de Consultant IT Business Analyst Confirmé (H/F), vous intégrerez une société qui apporte des solutions innovantes dans la transformation digitale de leurs clients. Vos missions ? En tant que Consultant IT Business Analyst (H/F), vos principales responsabilités consisteront à: - Définir et cadrer les besoins...
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Business Analyst H/F
il y a 7 jours
Antony, Île-de-France VERISURE Temps pleinRattaché(e) au Directeur Contrôle interne & Business Intelligence et véritable bras droit la Direction des Partenariats et Alliances, le/la Business Analyst est en charge de définir et de construire les modèles d'analyse autour des principales problématiques liées à l'activité de nos partenaires.Enthousiaste et passionné(e), vous êtes très à...
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Business Analyst
il y a 7 jours
Antony, Île-de-France Verisure SAS Temps pleinVerisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi, et surtout, une aventure humaine incroyable. « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes », une mission qui donnera du sens à votre carrière. N°1 en France et en Europe de l'alarme connectée avec Télésurveillance, Verisure est présent dans 16 pays. Depuis plus de 30 ans ,...
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Business Analyst H/F
il y a 4 semaines
ANTONY, France VERISURE Temps pleinRattaché(e) au Directeur Contrôle interne & Business Intelligence et véritable bras droit la Direction des Partenariats et Alliances, le/la Business Analyst est en charge de définir et de construire les modèles d'analyse autour des principales problématiques liées à l'activité de nos partenaires.Enthousiaste et passionné(e), vous êtes...
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Business Analyst
il y a 4 semaines
Antony, France INFOPRO DIGITAL Temps pleinLe groupe Infopro Digital recrute un Business Data Analyst en CDI pour rejoindre son pôle Infopro Digital Media et ses activités Abonnement, Salons & Régie Médias. En intégrant notre entreprise en tant que Business Data Analyst vous contribuerez au développement et à l’évaluation de l’efficacité et de la performance des BU dont vous aurez la...
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Global Business Analyst
Il y a 2 mois
Antony, Île-de-France Verisure Temps pleinN°1 en France et en Europe de l'alarme connectée avec Télésurveillance, Verisure est présent dans 17 pays. Depuis plus de 30 ans, les équipes de Verisure réinventent chaque jour leur métier, pour apporter tranquillité d'esprit et sécurité à nos protégés, en toute circonstance. Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et tous un parcours...
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Global Business Analyst
il y a 7 jours
Antony, Île-de-France Verisure Temps pleinN°1 en France et en Europe de l'alarme connectée avec Télésurveillance, Verisure est présent dans 17 pays. Depuis plus de 30 ans, les équipes de Verisure réinventent chaque jour leur métier, pour apporter tranquillité d'esprit et sécurité à nos protégés, en toute circonstance. Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et tous un parcours...
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Global Business Analyst
il y a 3 semaines
Antony, Île-de-France Verisure Temps pleinN°1 en France et en Europe de l'alarme connectée avec Télésurveillance, Verisure est présent dans 17 pays. Depuis plus de 30 ans, les équipes de Verisure réinventent chaque jour leur métier, pour apporter tranquillité d'esprit et sécurité à nos protégés, en toute circonstance. Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et tous un parcours...
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Global Business Analyst H/F
il y a 4 semaines
ANTONY, France VERISURE Temps pleinEn recherche permanente de nouveaux talents pour répondre à notre croissance exponentielle, nous avons besoin de VOUS en qualité de Global Business Analyst ! Rejoignez dès maintenant notre équipe Marketing Client basée à Antony !En relation étroite avec les équipes Data BI, Marketing Client, les opérationnels (Service Client, Télésurveillance,...
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Business Analyst H/F
il y a 4 semaines
ANTONY, 92160, Antony, France Verisure Temps pleinRattaché(e) au Directeur Contrôle interne & Business Intelligence et véritable bras droit la Direction des Partenariats et Alliances, le/la Business Analyst est en charge de définir et de construire les modèles d'analyse autour des principales problématiques liées à l'activité de nos partenaires.Enthousiaste et passionné(e), vous êtes...
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Business Analyst
Il y a 2 mois
Antony, France Verisure SAS Temps pleinVerisure c’est l’alarme de votre voisin mais c’est aussi, et surtout, une aventure humaine incroyable. « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes », une mission qui donnera du sens à votre carrière. N°1 en France et en Europe de l’alarme connectée avec Télésurveillance, Verisure est présent dans 16 pays. Depuis plus...
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Business Analyst
il y a 3 semaines
Antony, France Verisure SAS Temps pleinVerisure c’est l’alarme de votre voisin mais c’est aussi, et surtout, une aventure humaine incroyable. « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes », une mission qui donnera du sens à votre carrière. N°1 en France et en Europe de l’alarme connectée avec Télésurveillance, Verisure est présent dans 16 pays. Depuis plus...
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Global Business Analyst
Il y a 2 mois
Antony, France Verisure SAS Temps pleinRejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ». Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui un.e Global Business Analyst au sein de l’équipe Business...
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Global Business Analyst
il y a 1 jour
Antony, France Verisure Temps pleinRejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ». Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui Global Business Analyst au sein de l’équipe Business Intelligence...
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Global Business Analyst H/F
il y a 4 semaines
ANTONY, 92160, Antony, France Verisure Temps pleinEn recherche permanente de nouveaux talents pour répondre à notre croissance exponentielle, nous avons besoin de VOUS en qualité de Global Business Analyst ! Rejoignez dès maintenant notre équipe Marketing Client basée à Antony !En relation étroite avec les équipes Data BI, Marketing Client, les opérationnels (Service Client, Télésurveillance,...
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Global Business Analyst
Il y a 2 mois
Antony, France Verisure Temps pleinRejoindre lâaventure Verisure, câest choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. Câest dâailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ». Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourdâhui un.e Global Business Analyst au sein de...
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Global Business Analyst Retention
Il y a 2 mois
Antony, France Verisure SAS Temps pleinRejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ». Nous recherchons un(e) Global Business Analyst Rétention rigoureux(se) et passionné(e), dédié(e) aux métiers de la Fidélisation pour jouer un...
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Global Business Analyst Retention
il y a 3 semaines
Antony, France Verisure Temps pleinRejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ». Nous recherchons un(e) Global Business Analyst Rétention rigoureux(se) et passionné(e), dédié(e) aux métiers de la Fidélisation pour jouer un...
