Responsable d'équipe indemnisation IARD

il y a 3 semaines

Poitiers, France CNP Assurances Temps plein

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à Poitiers.


Rattaché·e au Responsable du Pôle Indemnisation, vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers·ères Indemnisation, en charge de gérer les sinistres de nos assurés via des appels entrants, dans un environnement mix canal.


Dans ce cadre là, vos missions seront les suivantes :

  • Orienter l'activité des conseillers afin de garantir une qualité de service optimale ;
  • Animer les différents formats de réunions d’équipe nécessaires au bon développement de l’activité ;
  • Piloter, analyser et suivre la performance de votre équipe ;
  • Développer les compétences de vos conseillers ;
  • Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service ;
  • Assurer une disponibilité pour les conseillers, répondre à leurs sollicitations afin de garantir leur montée en compétence ;
  • Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires ;
  • Contribuer ou mener les projets en cours.



  • Idéalement diplômé·e d'un Master/Bachelor en Management des organisations ou Banque/Assurances ;
  • Vous avez une expérience significative en management d'équipe, idéalement dans un Centre de Relation Clients ;
  • Vous êtes reconnu·e pour vos compétences managériales et souhaitez participer au développement de notre filiale ;
  • L'accompagnement et la montée en compétence de vos collaborateurs·trices sont vos priorités ;
  • Vous avez le sens de la relation client à distance, vous faites preuve de capacités d’écoute et d’analyse, de qualités pédagogiques et de capacités d’adaptation ;
  • Vous êtes force de proposition, garant·e du respect des orientations de l’entreprise, vous êtes capable d’arbitrer et de décider ;
  • Vous maîtrisez le domaine assurantiel et la gestion de sinistres vous intéresse ;
  • Le Management en mode "Hybride" n'a plus de secret pour vous



  • Statut Cadre au forfait jour
  • Rémunération Fixe + variable annuel
  • Restaurant d'entreprise + TR sur journées télétravaillées
  • Intéressement + participation
  • Mutuelle avantageuse
  • Retraite complémentaire (à partir d'un an d'ancienneté)
  • Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine

  • Responsable d'équipe indemnisation IARD

    il y a 7 jours

    Poitiers, France CNP Assurances Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à Poitiers. Rattaché·e au Responsable du Pôle Indemnisation, vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers·ères Indemnisation, en charge de gérer les sinistres de nos assurés via des appels entrants, dans un...

  • Responsable d'équipe indemnisation IARD

    il y a 2 semaines

    Poitiers, France CNP Assurances Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à Poitiers.Rattaché·e au Responsable du Pôle Indemnisation, vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers·ères Indemnisation, en charge de gérer les sinistres de nos assurés via des appels entrants, dans un environnement...

  • Responsable de pôle indemnisation

    il y a 2 jours

    Poitiers, France CNP Assurances Temps plein

    Nous rejoindre, c’est faire le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du...

  • Responsable de pôle indemnisation

    il y a 2 jours

    Poitiers, France CNP Assurances Temps plein

    Nous rejoindre, c’est faire le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du...

  • Responsable assurances Pôle Indemnisation

    il y a 2 jours

    Poitiers, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Responsable assurances Pôle Indemnisation (H/F) en CDI sur PoitiersEn tant que Manageur de Manageur, vous aurez à gérer un périmètre de 60 collaborateurs avec 5 équipes différentes et vous aurez pour missions :?   Le pilotage et l'amélioration...

  • Conseiller / Conseillère Indemnisation en

    Il y a 4 mois

    Poitiers, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction**: - Et si vous deveniez Conseiller / Conseillère Clientèle en Assurances à La Banque Postale Assurances IARD ?_ Alors, nos postes de **Conseillers / Conseillères Clientèle en Assurances en CDI **vont vous intéresser ! - Postes basés à côté dans le centre de Poitiers (86)_ **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale...

  • Manager d'équipe conseillers indémnisation

    il y a 3 semaines

    Poitiers, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT Temps plein

    Le poste de Manager d'équipe conseillers indémnisation (H/F)Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Manager d'équipe conseillers indemnisation (H/F) en CDI sur Poitiers. Vous avez envie de relever un nouveau défi en participant au développement de la performance d'une équipe de 10 à 12...

  • Manager d'équipe conseillers indémnisation

    il y a 1 mois

    Poitiers, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Manager d'équipe conseillers indemnisation (H/F) en CDI sur Poitiers Vous avez envie de relever un nouveau défi en participant au développement de la performance d'une équipe de 10 à 12 conseillers pour mieux servir les clients sociétaires et garantir...

  • Conseiller en assurances indemnisation

    il y a 1 mois

    Poitiers, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT Temps plein

    Le poste de Conseiller en assurances indemnisation (H/F)Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller en assurances indemnisation (H/F) en CDI sur Poitiers. Vous rejoindrez une équipe de collaborateurs bienveillants et vous faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux...

  • Conseiller en assurances indemnisation

    il y a 1 mois

    Poitiers, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller en assurances indemnisation (H/F) en CDI sur Poitiers. Vous rejoindrez une équipe de collaborateurs bienveillants et vous faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien.Vous serez l'acteur...

  • Directeur Assurances

    il y a 5 jours

    Poitiers, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client acteur de l'assurance, un Responsable de Pole Indemnisation H/F en CDI sur Poitiers (86). En tant que Manageur de Manageur vous aurez a gérer un...

  • Directeur Assurances

    il y a 1 semaine

    Poitiers, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client acteur de l'assurance, un Responsable de Pole Indemnisation H/F en CDI sur Poitiers (86).En tant que Manageur de Manageur vous aurez a gérer un périmètre de 60...

  • Référent Technique MRH

    il y a 3 jours

    Poitiers, France CNP Assurances Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement au sein du Pôle Indemnisation du Centre de la Relation Clients, nous recherchons pour notre site de Poitiers un·e : Référent·e Technique MRH Rattaché·e au responsable d'équipe indemnisation complexe, vous êtes au coeur de l'activité et des équipes. Vous contribuez à la qualité de gestion du pôle...

  • Référent Technique MRH

    il y a 4 jours

    Poitiers, France CNP Assurances Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement au sein du Pôle Indemnisation du Centre de la Relation Clients, nous recherchons pour notre site de Poitiers un·e :Référent·e Technique MRHRattaché·e au responsable d'équipe indemnisation complexe, vous êtes au coeur de l'activité et des équipes. Vous contribuez à la qualité de gestion du pôle...

  • Superviseur en assurance indemnisation

    il y a 2 jours

    Poitiers, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Superviseur en assurance indemnisation (H/F) en CDI sur Poitiers (86) Vous avez envie de relever un nouveau défi en participant au développement de la performance d'une équipe de 10 à 12 conseillers pour mieux servir les clients sociétaires et garantir...

  • Responsable Equipe Logistique H/F

    il y a 1 mois

    Poitiers, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Manager Logistique en Réception, vous occupez un rôle central pour assurer une gestion optimale des opérations de réception de marchandises. Vos missions principales sont notamment : * Organiser et coordonner les activités de réception, de contrôle qualité et de stockage, tout en veillant à la conformité des produits, *...

  • Référent Technique MRH

    il y a 4 jours

    Poitiers, Vienne, France CNP Assurances Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement au sein du Pôle Indemnisation du Centre de la Relation Clients, nous recherchons pour notre site de Poitiers un·e : Référent·e Technique MRH Rattaché·e au responsable d'équipe indemnisation complexe, vous êtes au coeur de l'activité et des équipes. Vous contribuez à la qualité de gestion du pôle...

  • Référent Technique MRH

    il y a 5 jours

    Poitiers, Vienne, France CNP Assurances Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement au sein du Pôle Indemnisation du Centre de la Relation Clients, nous recherchons pour notre site de Poitiers un·e : Référent·e Technique MRH Rattaché·e au responsable d'équipe indemnisation complexe, vous êtes au coeur de l'activité et des équipes. Vous contribuez à la qualité de gestion du pôle...

  • Responsable Gestion Assurance

    il y a 4 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    À propos du poste :LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, accompagne son client acteur de l'assurance dans la recherche d'un Manager de proximité H/F en CDI sur Poitiers (86). Le candidat idéal a une première expérience réussie en tant que Manager de 3 ans dans le monde de...

  • Un ou Une Responsable de L’équipe Rejets

    Il y a 5 mois

    Poitiers, France Grand Poitiers Temps plein

    Postuler avant le 06 octobre 2024 Direction Générale Adjointe Transition écologique Direction Eau - Assainissement Cadre d’emplois des techniciens territoriaux À temps complet Publié le 04 septembre 2024 **Filière **:Technique **Catégorie **:B Les atouts d’une métropole sans ses inconvénients ! C’est ainsi que l’on peut positionner...