Chargé(e) Fidélisation, CRM

il y a 4 semaines

Rungis, France Corsair Temps plein

Dans le cadre d'un remplacement d'un congé maternité, nous recherchons un(e) Chargé(e) Fidélisation, CRM & Data Client expérimenté(e) pour un CDD d'une durée de 6 mois à pourvoir idéalement pour la mi-novembre 2024.


Positionnement du poste : Rattaché à l’équipe « Expérience et Relation client »


Vos missions principales seront :


=> Activités de fidélisation

  • Mettre en application la stratégie de fidélisation des clients Corsair
  • Participer à la recette et au lancement du nouveau programme de fidélité, et assure le déploiement de l’ensemble du dispositif de promotion (online et offline) de ce nouveau programme
  • Intervenir sur la communication clients en cas d’irrégularités (ajustements, retards ou annulation de vols…)
  • Suivre les KPIs du programme de Fid : nombre de membres, nombre de membres actifs, part des platinum et gold, CA par client…
  • Coordonner et animer les acteurs en relation avec la fidélisation (équipes régionales, commerciales, IT…)


=> Activités de CRM

  • Mettre en œuvre le programme relationnel d’animation, de communication et de ventes sur base
  • Définir les campagnes clients qui en découlent et les met en œuvre avec la rédactrice et la chargée de maquette/routage des campagnes emails
  • Coordonner le planning d’animation client (emails et newsletter), briefe la rédactrice et pilote la maquette, le ciblage et le routage avec la personne chargée des campagnes.
  • Analyser des KPIs des campagnes, propositions de tests et améliorations
  • Suivre les indicateurs CRM et maintient la réactivité de la base client
  • Vérifier la bonne application des règles de pression Co et de gestion de la base client


=> Activités liées à la Data

En collaboration avec le chargé d’études et Expérience Client :

  • Piloter et s’assurer du succès du plan d’identification de 100% des voyageurs
  • Suivre les KPIs de base client et monitore leur évolution
  • Définir et mettre en œuvre le plan de qualification et enrichissement clients (destinations favorites, périodes préférées, numéro de tél…)


Formation et prérequis

Bac + 5 minimum ou équivalent (école de commerce ou universitaire)

Expérience significative de 3 à 5 ans dans un poste similaire


Compétences métiers (savoir-faire)

Capacité à définir et prioriser un plan client

Capacité à définir des offres commerciales (business modèle, études…)

Capacité à piloter un programme de fidélité

Pilotage d’activités CRM (ciblage, séquençage, définition des templates)

Capacité à piloter et coordonner des projets

Maîtrise de Salesforce

Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Power Point)


Personnalité (savoir-être)

Grande rigueur, organisation et méthode

Esprit d’analyse et de synthèse

Grand sens commercial

Orienté client

Bon relationnel

Capacité à convaincre

Persévérance

Autonomie, force de proposition, prise d’initiatives


Poste à pourvoir rapidement, basé à Rungis (94)

  • Specialiste CRM

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France Corsair Temps plein

    ContexteNous recherchons un spécialiste CRM & fidélité pour rejoindre l'équipe Expérience et Relation client chez Corsair.MissionsVous aurez pour mission de mettre en place une stratégie de fidélité efficace, en collaborant avec les équipes régionales et commerciales.Vous intégrerez également les activités CRM, en définissant des campagnes...

  • Référent Fidélité

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Corsair Temps plein

    Recherchons un(e) Référent Fidélité & CRMDans le cadre de l'amélioration de notre stratégie client, nous recherchons un(e) spécialiste relation client & data pour appuyer l'équipe Expérience et Relation Client.Voici les principales missions : Fidélité : Mettre en application la stratégie de fidélité des clients Corsair, participer au lancement...

  • Stage- Chargé(E) de Campagnes Newsletters CRM

    Il y a 6 mois

    Rungis, France U Enseigne Temps plein

    FINALITÉ DE LA FONCTION Accompagner la chef de projets marketing client dans la déclinaison opérationnelle de toute la stratégie newsletter et SMS, en omnicanalité (magasins physiques et e-commerce), pour nos différentes enseignes (Hyper U, Super U, U Express) MISSIONS - Produire des supports de présentation - Effectuer une veille, identifier les...

  • Chargé de CRM F/H

    Il y a 2 mois

    Rungis, France Thales Aerospace Communications Temps plein

    Chargé de CRM F/H chez Thales Aerospace Communications | softgarden View job here Chargé de CRM F/H Temps plein ...

  • Stagiaire Chargé de Campagnes CRM

    Il y a 5 mois

    Rungis, France Coopérative U Temps plein

    Au sein de la Direction CRM et Digital, sous la responsabilité du Responsable CRM, vous avez pour rôle d'accompagner les chefs de projets marketing clients dans la déclinaison opérationnelle de toute la stratégie CRM en omnicanal (magasins physiques et e-commerce), pour nos différentes enseignes (Hyper U, Super U, U Express). **Vos principales...

  • CRM Specialist

    il y a 1 mois

    Rungis, France AbbVie Temps plein

    **Company Description** AbbVie France is recruiting a CRM Specialist. The position is to be filled from November 2024. **ROLE & RESPONSIBILITIES** In the Business Excellence & ACE transformation function, reporting to the CRM & Orchestration Manager, as a CRM Specialist, you will act as a proactive change agent to support the AbbVie France transformation...

  • Chargé de CRM

    Il y a 2 mois

    Rungis, France Thales Aerospace Communications Temps plein

    **Responsabilités et Missions** - Gestion de la base de données clients/prospects - Assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de cette base de données à partir des informations collectées auprès des équipes commerciales - Gérer la configuration des systèmes, l'implémentation, les paramétrages et les développements spécifiques -...

  • Alternance - Chargé(E) Projet Digital (H/F)

    Il y a 6 mois

    Rungis, France U Enseigne Temps plein

    Au sein de la Direction CRM et Digital, sous la responsabilité du responsable Factory, votre rôle sera de gérer et de suivre la production des opérations digitales. **Vos missions**: - Vous assistez le chef de projet digital sénior dans le suivi des dossiers de productions digitales - Vous serez en charge de la production des opérations digitales: -...

  • Chargé(E) D'accueil Et de Gestion Administrative

    Il y a 5 mois

    Rungis, France Institut Mermoz Temps plein

    Mermoz Academy, centre de formation aéronautique, recherche un Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative H/F pour rejoindre son équipe. Avantages: - Tickets restaurants - Mutuelle - Remboursement des transports à 50% - ** Accueil des Visiteurs**: - Assurer l'accueil physique des visiteurs et leur prise en charge. - ** Gestion des Locations**: -...

  • Commercial développeur expert en prestation de services

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Lyovel Temps plein

    Maison Lyovel est un groupe de distribution automatique en France, filiale du groupe Jacobs Douwe Egberts. Depuis 45 ans, nous proposons une offre séduisante à nos clients, entreprises, universités, hôpitaux...Nous recherchons un(e) commercial(e) développeur (H/F) pour notre site de Rungis (94).MissionsDéployer une prospection diversifiée...

  • Alternance Responsable de Secteur Office

    Il y a 3 mois

    Rungis, France EVS Professionnel France Temps plein

    EVS est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience.de bien-être. What else ? 15 ans plus tard, le mythe fondateur s’est consolidé. Et ce n’est pas terminé ! Ainsi, EVS a peu à peu...

  • Assistant Commercial

    Il y a 6 mois

    Rungis, France Evs Professionnel France Temps plein

    E comme Entreprendre dans la détente V comme Veiller à votre bien-être S comme Savourer l’instant. EVS est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience.de bien-être. What else ? 15 ans...

  • Commercial(E)

    Il y a 3 mois

    Rungis, France TOUT LE FRAIS POUR LES CHEFS Temps plein

    **Commercial(e) H/F** TOUT LE FRAIS POUR LES CHEFS - Rungis (94) Notre entreprise à taille humaine, spécialisée dans la livraison de produits frais au restaurateurs parisiens, basée sur le MIN de Rungis (94) / à SOGARIS - MIN de Rungis (94), recherche un(e) Commercial(e) **Missions principales**: Rattaché au Dirigeant, et afin de commercialiser les...

  • Commercial(E)

    Il y a 5 mois

    Rungis, France TOUT LE FRAIS POUR LES CHEFS Temps plein

    **Commercial(e) H/F** TOUT LE FRAIS POUR LES CHEFS - Rungis (94) Notre entreprise à taille humaine, spécialisée dans la livraison de produits frais au restaurateurs parisiens, basée sur le MIN de Rungis (94) / à SOGARIS - MIN de Rungis (94), recherche un(e) Commercial(e) **Missions principales**: Rattaché au Dirigeant, et afin de commercialiser les...

  • Chargé(e) d'Accueil et de Gestion Administrative H/F

    il y a 1 mois

    Rungis, France Institut Mermoz Temps plein

    Mermoz Academy, centre de formation aéronautique, recherche un Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative H/F pour rejoindre son équipe.Avantages :Tickets restaurantsMutuelleRemboursement des transports à 50%Accueil des Visiteurs :Assurer l'accueil physique des visiteurs et leur prise en charge.Gestion des Locations :Superviser et mettre à jour le...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    Il y a 6 mois

    Rungis, France Menway Emploi Rungis Temps plein

    Votre mission: Gestion des appels ENTRANTS & SORTANTS - Saisit des commandes + vente de produits a la clientèle - Suivit et fidélisation du portefeuille client - Gestion du SAV en lien avec la logistique - Saisit des devis et factures - Refacturation fournisseur concernant la mise a dispo chez les clients Pour mener à bien les missions de ce poste, nous...

  • Alternant Responsable de Secteur Btob

    Il y a 5 mois

    Rungis, France Evs Professionnel France Temps plein

    E comme Entreprendre dans la détente V comme Veiller à votre bien-être S comme Savourer l’instant. EVS est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience.de bien-être. What else ? 15 ans...

  • Chef de Secteur Chr

    Il y a 5 mois

    Rungis, France Pomona TerreAzur Temps plein

    Basée au cœur du MIN de Rungis (94), TerreAzur Ile de France Rungis, distribue des produits frais (FL et Marée) auprès des professionnels des métiers de bouche en Ile de France. Vous venez renforcer l'équipe commerciale RESTAURATION du site. **Nous vous confions le suivi personnalisé, la fidélisation et le développement d'un portefeuille de...

  • Chef de Secteur Chr

    Il y a 5 mois

    Rungis, France Pomona TerreAzur Temps plein

    Basée au cœur du MIN de Rungis (94), TerreAzur Ile de France Rungis, distribue des produits frais (FL et Marée) auprès des professionnels des métiers de bouche en Ile de France. Vous venez renforcer l'équipe commerciale RESTAURATION du site. **Nous vous confions le suivi personnalisé, la fidélisation et le développement d'un portefeuille de...

  • Chef de Secteur Chr

    Il y a 6 mois

    Rungis, France Pomona TerreAzur Temps plein

    Basée au cœur du MIN de Rungis (94), TerreAzur Ile de France Rungis, distribue des produits frais (FL et Marée) auprès des professionnels des métiers de bouche en Ile de France. Vous venez renforcer l'équipe commerciale RESTAURATION du site. **Nous vous confions le suivi personnalisé, la fidélisation et le développement d'un portefeuille de...