Emplois actuels liés à Team Leader en Service Desk H/F - SAINT MARTIN LE VINOUX - Econocom
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Team Leader en Service Desk H/F
Il y a 4 mois
Saint-Martin-le-Vinoux, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...
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Technicien Service Desk
il y a 3 jours
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien service desk dynamique et polyvalent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à Saint-Martin-Le-Vinoux. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en langues française et allemande, et de travailler en étroite collaboration avec nos coordinateurs d'équipes.Vos...
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Technicien Service Desk Expert
il y a 2 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinJob SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced IT Service Desk Technician to join our team at Econocom. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide technical support and troubleshooting for a wide range of IT issues,...
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Technicien Service Desk Expert
il y a 1 semaine
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinJob SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced IT Service Desk Technician to join our team at Econocom. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide technical support and troubleshooting for a wide range of IT issues,...
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Technicien Service Desk
il y a 3 jours
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien service desk dynamique pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en français et en espagnol, et de les résoudre de manière efficace.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos coordinateurs d'équipes...
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Technicien Service Desk
Il y a 3 mois
Saint-Martin-le-Vinoux, France CONNECTT 1 Temps pleinÀ propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Saint Martin Le Vinoux un Technicien service Desk junior dans le cadre d'une mission de 3 mois (ASAP).Les missions...
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Technicien Service Desk
il y a 3 jours
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk
il y a 3 heures
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk
il y a 23 heures
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien service desk dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en espagnol, et de résoudre les problèmes de manière efficace.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos coordinateurs...
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Technicien Service Desk
il y a 6 jours
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk
il y a 3 heures
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien service desk dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en espagnol, et de résoudre les problèmes de manière efficace.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos coordinateurs...
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Technicien Service Desk
il y a 3 jours
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien service desk dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en anglais, et de les résoudre de manière efficace.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos coordinateurs...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 1 semaine
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur au sein de la Direction des Centres de Services d'Econocom.En tant que technicien service desk, vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1 des utilisateurs, en traitant, en résolvant et en transférant vers...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 3 jours
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien service desk dynamique pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en utilisant vos compétences en informatique pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction des utilisateurs.Vous travaillerez en étroite...
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Technicien Service Desk
il y a 7 jours
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein{"h1": "Mission de l\u2019équipe de Support Client"} Vous rejoignez une équipe dynamique au sein du Centre de Services d\u2019Econocom, où vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en langues française et allemande. Votre rôle consiste à traiter, à résoudre et à transférer les problèmes vers le support...
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Technicien Service Desk Expert
il y a 3 jours
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk Expert
il y a 2 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk Expert
il y a 2 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 5 heures
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien service desk pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du centre de services de Saint-Martin-Le-Vinoux. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, traiter et résoudre les problèmes, et accompagner les utilisateurs pour leur satisfaction.Vous rejoindrez une équipe de 900...
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien service desk compétent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents des utilisateurs, en langues française et espagnole.Vous travaillerez au sein de notre centre de services de Saint-Martin-Le-Vinoux, où vous serez en charge de :Réceptionner les...
Team Leader en Service Desk H/F
Il y a 4 mois
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de la Direction des Centres de Services, le groupe accompagne l'ensemble de ses clients grands comptes et institutions publiques sur leurs enjeux de transformation digitale. Dédié à trois grandes activités, l'accompagnement aux utilisateurs (workplace), l'ingénierie de production et l'innovation, le Centre de services compte plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, Grenoble, Tours et Lille, et 2 sites à l'international.
Ce qui vous attend :
Sous la responsabilité de votre Responsable des Opérations, vous l'accompagnez sur le pilotage d'une prestation d'infogérance Workplace en garantissant la production de services. Vous êtes ainsi chargé du maintien de la qualité de service, de la relation opérationnelle avec les clients et du management opérationnel des ressources :
Gestion de l'activité opérationnelle :
- Garantir l'atteinte des engagements contractuels du périmètre
- Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité
- Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance
- Gérer les demandes exceptionnelles : hors process, besoin d'expertise, traitement des escalades
Suivi client :
- Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes
- Préparer le Reporting de production et effectuer un suivi des écarts de production
- Préparer et mener les comités techniques avec le client
- Participer aux comités de pilotage avec le client et le manager du compte
- Participer au foisonnement technique
Ce que nous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (préavis acceptés)
Localisation : Agence Econocom de Saint-Martin-Le-Vinoux (proche de Grenoble, 38)
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
