Responsable de conventions de services F/H

Il y a 3 mois


Le Mans, France Covea Temps plein
Responsable de conventions de services F/H



" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native)" (Philippe CUVELIER - DSI COVEA)

Rejoignez une équipe de 20 collaborateurs au sein de l'équipe " Qualité & Engagement de service " en qualité de Responsable de conventions de services IT F/H

Votre mission ?
En véritable responsabilité sur votre périmètre, une autonomie importante et un rôle central autour de la qualité du fonctionnement, vous devez :
•Animer la gouvernance qualité et engagements de service Covéa
•Ancrer et sécuriser la qualité de l'offre de services proposée

Et concrètement ?
•Analyse et la vulgarisation des incidents ainsi que dans le contrôle de la cohérence et la fiabilisation de la donnée
•Prépare et anime les comités de son niveau, les CSO, les supports pour les Bilatérales et autres instances en lien avec toutes les entités concernées
•Maintien à jour des conventions de service (Services Métiers, Listes de diffusion, etc) en lien avec les métiers
•Révise les processus DSI identifiés : coordonne les interlocuteurs DSI, propose et challenge, etc
•MOA pour les reporting et les outils périphériques (MAT, KillOSES, ServiceNow, etc)
•Porte des chantiers d'Amélioration Continue tels que la mise en place des conventions de service dans ServiceNow, les chantiers d'harmonisation transverses, des analyses de données, etc..
•Participe aux enquêtes de satisfaction utilisateurs (Advantage notamment) et l'analyse, le suivi des plans d'action et la communication.

Encore une hésitation pour le poste ?


Avantages du poste :
- Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives
- PEE et PERE Collectif avec abondement
- Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR)
- Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte titres restaurant
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE
- Forfait mobilités " durables "

Environnement de travail :
- Nos sites situés dans la région parisienne sont facilement accessibles en transport en commun et ceux situés en région bénéficient de parkings sécurisés + bornes de recharges électriques
- Installations mobilités " douces " (vélo, trottinette, )
- Espaces de détente, de convivialité (terrasse ou extérieur, ) et de co-working
- Restaurant d'entreprise

Et si c'était vous ?

Une connaissance informatique est nécessaire pour le poste.
- Curieux, c'est essentiel
- Capable de délivrer avec exigence et un haut niveau de qualité
- Aimer apprendre et comprendre
- Capable de vulgariser des informations techniques
- Avoir sensibilité à la qualité et le sens du service
- Identifier les irritants du quotidien des collaborateurs du groupe

Le poste est à pourvoir sur le Mans, Saran ou Niort.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement



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  • LE MANS, 72000, Pays de la Loire, France Covéa Temps plein

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  • Le Mans, France Covéa (MAAF, MMA, GMF) Temps plein

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  • Le Mans, Pays de la Loire, France Covéa Temps plein

    Retrouvez notre équipe à Covéa, une entreprise riche d'une histoire et d'une mission claire : favoriser la convivialité entre les assureurs et les clients. En tant que responsable des conventions de services F/H, vous serez le maillon essentiel pour mettre en place ces partenariats forts.Nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs et qui peut nous...


  • Sargé-lès-le-Mans, Pays de la Loire, France COVEA Temps plein

    Détails du poste Type de contrat : CDD (ou CDI possible) Niveau d'étude requis : Bac+3 minimum Fonction / secteur d'activité : IT Zone géographique : Mans, Saran ou Niort Salaire estimé : 55.000 € - 65.000 € par an (selon expérience et compétences)Description de la fonctionVous rejoindrez l'équipe « Qualité & Engagement de...

  • Agent administratif

    Il y a 7 mois


    Le Mans, France DRSM PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Description du poste Le service médical des Pays de la Loire recherche un alternant (H/F) sur le site du Mans. Pleinement intégré(e) dans une équipe opérationnelle de techniciens du service médical et sous la responsabilité d'un responsable administratif, vous serez chargé(e) d'assurer l'information des assurés, des professionnels de santé,...


  • Le Mans, Sarthe, France COVEA Temps plein

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  • Le Bouscat, Nouvelle-Aquitaine, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, un cabinet de recrutement expérimenté, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous répondons aux besoins de nos clients grâce à des consultants spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Cet hôpital du Bouscat cherche actuellement un(e)...


  • Le Mans, France Talents Immobiliers Temps plein

    A propos de l'entreprise :Notre cabinet de recrutement spécialisé dans l'Immobilier vous accompagne pour vos recrutements auprès de différents acteurs du secteur comme les Promoteurs immobiliers, Fonciers, Bailleurs sociaux, Sociétés d'administration de biens immobiliers, Sociétés de conseil en Immobilier d'entreprise, etcA propos du poste :Talents...


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  • Le Mans, France Talents Immobiliers Temps plein

    Poste : Talents Immobilier, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers de l'immobilier vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nous recrutons un Responsable de service de copropriétés  (H/F)pour un groupe immobilier...

  • Responsable de Service

    Il y a 4 mois


    Vendin-le-Vieil, France UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **RESPONSABLE DE SERVICE (H/F)**: - CDI - VENDIN LE VIEIL - NIVEAU 7E - NVHADD90081 **UGECAM DES HAUTS DE FRANCE**: L'UGECAM Hauts-de-France recrute un responsable de service** (H/F) en CDI **pour la MAS LES HELIANTHES à **Vendin Le Vieil (62)**. **ENTREPRISE*** L'UGECAM Hauts-de-France est un organisme du régime général de sécurité sociale qui...

  • Usineur Conventionnel

    Il y a 2 mois


    Le Havre, France 2H INTERIM Temps plein

    Retour à la liste - Société **:2H INTERIM** - Visiter le site internet **Usineur conventionnel H/F**: Seine-Maritime, CDD, intérim Référence **:MM/VANA/102024** **Description du poste** 2H INTERIM est à la recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans la maintenance industrielle sur site négoce de robinetterie industrielle et dans la...


  • Le Mans, France CARSAT Pays de la Loire Temps plein

    Le Service social spécialisé "santé" de la Carsat contribue à la lutte contre l'exclusion sociale et au maintien de la cohésion sociale en accompagnant les assurés du Régime Général. Progressivement en position d’expert niveau 2 vis-à-vis de services de la Carsat ou des CPAM, il a pour missions de: - Sécuriser les parcours en santé en faveur...


  • Le Mans, France CAF DE LA SARTHE Temps plein

    **1 Responsable d'unité Prestations (H/F)**: - CDI - LE MANS - de 2 204 € à 2 436 € par mois - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD101471 **CAF DE LA SARTHE**: La Sous-Direction des Prestations et de la Relation de Service est à la recherche d'**un(e) responsable d'unité en contrat à durée indéterminée **pour compléter son équipe...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Covéa (MAAF, MMA, GMF) Temps plein

    En tant que responsable qualité et engagement de service IT, vous jouerez un rôle essentiel dans l'amélioration continue de nos processus et services. Votre mission principale sera d'animer la gouvernance qualité et engagement de service Covéa, en veillant à la cohérence et à la fiabilisation des données. Vous devrez également analyser et...

  • Responsable paie H/F

    il y a 1 semaine


    Le Mans, Pays de la Loire, France WINSEARCH NANTES AEC Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Gestionnaire paie H/F pour rejoindre notre équipe au Mans (72). Ce poste vous permettra de travailler en équipe et de contribuer à la réussite de notre cabinet d'expertise comptable.Vous serez chargé(e) de l'établissement des bulletins de salaire, des déclarations périodiques, des contrats de travail, des...


  • Le Mans, France AXEO SERVICES Temps plein

    En tant que **Responsable de secteur** chez Axeo Services, vous serez un acteur clé dans la gestion et la coordination des interventions à domicile pour les bénéficiaires de nos services. Vous aurez pour mission de garantir la qualité des prestations et de superviser les intervenants dans le respect de la réglementation en vigueur. - **Évaluation des...


  • Le Mans, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Responsable d'Equipe Centre de Services H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Responsable d'Equipe CDS **Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour notre direction des centres de services, nous recrutons un...