Consultant Technique Support

Il y a 4 mois


ÎledeFrance, France Capital Banking Solutions Temps plein

Descriptif du poste:

Assurer le support clientèle en cas d’incidents ou de besoin d’assistance sur les produits CBS installés. Intervenir également sur les projets en assistance aux consultants.


Votre Mission:

• Installer notre application bancaire chez le client et former les utilisateurs à sa prise en main.

• Assister les consultants sur les projets (y compris sur site) pour la gestion des environnements clients et afin de permettre la stabilisation des produits.

• Assurer le support technique pour nos clients.

• Suivre et résoudre les incidents clientèles afin d’assurer la disponibilité du système dans les plus brefs délais possibles.

• Diagnostiquer et communiquer les dysfonctionnements identifiés aux équipes de développement pour apporter les correctifs nécessaires sur la base de données du client.

• Suivre les tickets JIRA avec les clients ou avec le produit et l’équipe de développement.

• Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et les autres membres de l'équipe.


Vous pourrez également être amené à effectuer des missions chez les clients à l’étranger.


Profil du candidat :

• Vous avez une expérience au sein d’un service Technique (3 ans ou plus).

• Vous avez des connaissances en SGBD ORACLE (Système de Gestion de Bases de Données), en SQL, en Système d’exploitation UNIX / Linux, Java, PL/SQL et en BASH.

• Vous avez une excellente communication orale et écrite.

• Vous êtes rigoureux, organisé et méthodique.

• Vous avez un excellent sens de l'analyse et une bonne capacité d'écoute. Vous avez une bonne gestion du stress.

• Dynamisme et implication sur les sujets nécessaires.

• Respect des horaires et engagement dans le service.


Formation :

Diplômé en Informatique, à partir de Bac+3


Langues :

• Français courant

• Langue Anglaise : bonne maitrise (parlée, lue et écrite)

• Notion d’Anglais technique : important


Autres :

• Une expérience avec SQL et PL SQL,

• Une connaissance de l’architecture Oracle Weblogic, SQL Server et Adobe Coldfusion,

• Une connaissance des métiers de la banque,

• Une expérience en Jira (gestion des tickets)


Mobilité : Déplacements à l’étranger dans le cadre de missions professionnelles

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : Paris

Rémunération : En fonction de l’expérience



  • Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

    Pourquoi rejoindre Parthena Consultant ?Une entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble Vos missions :Vous prenez en charge les demandes clients et mettez en œuvre les moyens nécessaires pour y répondre par assistance...


  • Île-de-France, France Parthena Consultant Temps plein

    Pourquoi rejoindre Parthena Consultant ?Une entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble Vos missions :Vous prenez en charge les demandes clients et mettez en œuvre les moyens nécessaires pour y répondre par assistance...

  • Consultant Technique Support

    il y a 13 heures


    Île-de-France Capital Banking Solutions Temps plein

    Descriptif du poste: Assurer le support clientèle en cas d’incidents ou de besoin d’assistance sur les produits CBS installés. Intervenir également sur les projets en assistance aux consultants.Votre Mission:• Installer notre application bancaire chez le client et former les utilisateurs à sa prise en main.• Assister les consultants sur les...


  • Île-de-France, France Capital Banking Solutions Temps plein

    Descriptif du poste: Assurer le support clientèle en cas d’incidents ou de besoin d’assistance sur les produits CBS installés. Intervenir également sur les projets en assistance aux consultants.Votre Mission:• Installer notre application bancaire chez le client et former les utilisateurs à sa prise en main.• Assister les consultants sur les...


  • Île-de-France, France ELLIPSE DIGITAL Temps plein

    Qui sommes-nous ?Ellipse Digital, implanté en France, est une filiale d’Ellipse Group et apporte, entre autre son expertise technologique à Ellipse Projects, mais également son expertise et ses offres de conseil à ses clients.Ellipse Digital se focalise autour de quatre axes majeurs :Le secteur Banque Finance AssuranceLes Smart Territories,Le secteur...


  • Île-de-France ELLIPSE DIGITAL Temps plein

    Qui sommes-nous ?Ellipse Digital, implanté en France, est une filiale d’Ellipse Group et apporte, entre autre son expertise technologique à Ellipse Projects, mais également son expertise et ses offres de conseil à ses clients.Ellipse Digital se focalise autour de quatre axes majeurs :Le secteur Banque Finance AssuranceLes Smart Territories,Le secteur...

  • Consultant Support Trilingue

    il y a 1 semaine


    Île-de-France, France IBM France Temps plein

    IntroductionIBM's Industry Consultants are essential to our clients as they work to reinvent themselves for the future. Join our highly visible and highly skilled team of global consultants as we strive to accelerate sales, deliver client engagements, and build IBM's market eminence. If you are a forward-thinker and a curious intellectual, we welcome...

  • Consultant Support Trilingue

    il y a 1 semaine


    Île-de-France IBM France Temps plein

    IntroductionIBM's Industry Consultants are essential to our clients as they work to reinvent themselves for the future. Join our highly visible and highly skilled team of global consultants as we strive to accelerate sales, deliver client engagements, and build IBM's market eminence. If you are a forward-thinker and a curious intellectual, we welcome...


  • Île-de-France, France Michael Page Temps plein

    Entreprise française au rayonnement international, notre client occupe une position de premier plan dans le domaine des équipements pour l'audiovisuel professionnel. Reconnue pour la conception et la fabrication de produits innovant et haut-de-gamme.Le poste inclura les responsabilités suivantes :Assurer le support technique auprès de nos clients et...


  • Île-de-France Michael Page Temps plein

    Entreprise française au rayonnement international, notre client occupe une position de premier plan dans le domaine des équipements pour l'audiovisuel professionnel. Reconnue pour la conception et la fabrication de produits innovant et haut-de-gamme.Le poste inclura les responsabilités suivantes :Assurer le support technique auprès de nos clients et...

  • Support IT

    il y a 14 heures


    Île-de-France eXalt-Fi Temps plein

    À propos de l'entrepriseeXalt-FI est un cabinet de conseil spécialisé en finance de marché conjuguant à la fois l’aspect Métier, Technologique et Gestion de Projet. Au service de nos clients BFI, Assets Managers, Dépositaires et Fintechs, nous les assistons dans leurs activités au quotidien depuis la réflexion méthodologique jusqu’à...

  • Support IT

    il y a 6 heures


    Île-de-France, France eXalt-Fi Temps plein

    À propos de l'entrepriseeXalt-FI est un cabinet de conseil spécialisé en finance de marché conjuguant à la fois l’aspect Métier, Technologique et Gestion de Projet. Au service de nos clients BFI, Assets Managers, Dépositaires et Fintechs, nous les assistons dans leurs activités au quotidien depuis la réflexion méthodologique jusqu’à...


  • Île-de-France ADATEK Travail à distance Freelance Temps plein

    Le consultant Automatisation intégrera l'équipe système & automatisation et aura pour mission : Implémentation des solutions Maintien en condition opérationnelle Déploiement Mise à jour et correction des programmes Création des scripts Résolution des incidents Traitement des demandes d'automatisation des...


  • Île-de-France eXalt-Fi Temps plein

    Exalt-FI est une entreprise de conseil dédiée aux marchés financiers, intégrant les aspects métiers, technologiques et de gestion de projet.Nous accompagnons nos clients, notamment des banques d'investissement, gestionnaires d'actifs, dépositaires et fintechs, dans leurs opérations quotidiennes, depuis la stratégie méthodologique...


  • Île-de-France, France eXalt-Fi Temps plein

    Exalt-FI est une entreprise de conseil dédiée aux marchés financiers, intégrant les aspects métiers, technologiques et de gestion de projet.Nous accompagnons nos clients, notamment des banques d'investissement, gestionnaires d'actifs, dépositaires et fintechs, dans leurs opérations quotidiennes, depuis la stratégie méthodologique...

  • Support Applicatif

    il y a 6 jours


    Île-de-France eXalt-Fi Temps plein

    Exalt-fi, qui sommes nous ?eXalt-FI est un cabinet de conseil spécialisé en finance de marché conjuguant à la fois l’aspect Métier, Technologique et Gestion de Projet.Au service de nos clients BFI, Assets Managers, Dépositaires et Fintechs, nous les assistons dans leurs activités au quotidien depuis la réflexion méthodologique jusqu’à...

  • Support Applicatif

    il y a 6 jours


    Île-de-France, France eXalt-Fi Temps plein

    Exalt-fi, qui sommes nous ?eXalt-FI est un cabinet de conseil spécialisé en finance de marché conjuguant à la fois l’aspect Métier, Technologique et Gestion de Projet.Au service de nos clients BFI, Assets Managers, Dépositaires et Fintechs, nous les assistons dans leurs activités au quotidien depuis la réflexion méthodologique jusqu’à...


  • Île-de-France Irly Temps plein

    IRLY réinvente le métier du conseil autour de la transformation digitaleVotre rôle Accompagner nos clients au sein de programmes complexes de transformation de Directions de Fonctions Support (Finance, Risque, Conformité, Achats), à travers différents rôles, impliquant à la fois une forte dimension technologique et métier :Piloter des programmes de...


  • Île-de-France, France Irly Temps plein

    IRLY réinvente le métier du conseil autour de la transformation digitaleVotre rôle Accompagner nos clients au sein de programmes complexes de transformation de Directions de Fonctions Support (Finance, Risque, Conformité, Achats), à travers différents rôles, impliquant à la fois une forte dimension technologique et métier :Piloter des programmes de...

  • Ingénieur support N2

    il y a 1 mois


    Île-de-France BLOOMAYS Travail à distance Freelance Temps plein

    En tant qu'ingénieur support, vous serez responsable de surveiller et d'analyser les systèmes clients pour identifier et résoudre des problèmes techniques. Vous interviendrez via divers canaux (tickets, chat en direct) pour fournir un support rapide et efficace. Vous collaborerez avec les équipes internes et externes pour proposer des...