Responsable du secteur logement social H/F

il y a 4 jours

MonsenBarœul, France PARTENORD HABITAT Temps plein

PARTENORD HABITAT recrute pour son agence de Mons en Baroeul un(e) Responsable de secteur logement social (Responsable Clients).


Il est l'interlocuteur privilégié du client dès son entrée dans les lieux jusqu’à son départ incluant l’ensemble des actes y concourants, le responsable clients a en charge un portefeuille clients auprès de qui il garantit la qualité de services. Il assure tous les actes courants de la gestion locative et veille en manageant l’équipe de proximité, à la cohérence et à la qualité du service rendu.


Gestion Clientèle :

-En fonction d’une politique de mixité sociale définie en relation avec le directeur d’agence, le responsable clients est associé au processus d’attribution et de mutation fait par l’équipe commerciale tout en favorisant les parcours résidentiels.

-Il réalise la visite de bienvenue des nouveaux entrants, le cas échéant promeut l’extranet clients.

-Il actualise le dossier clients en mettant à jour la base informatique (assurance, composition familiale, prélèvement automatique…). Il enregistre les résiliations.

-Il tient des permanences physiques et/ou téléphoniques (accueil renforcé en QPV) et enregistre les demandes et réclamations dont il assure le bon suivi.

-Il est garant de la réponse aux clients et met en oeuvre toute action de premier niveau (intervention sur équipement, commande) en logement ou parties communes.


Etats des lieux:

-Il assure l’ensemble du processus de l’état des lieux entrant à l’état des lieux sortant. -Il établit le solde de tout compte en vue de la libération de caution.

-Il effectue les diagnostics réglementaires avant chaque changement de client.

-Il engage les travaux de remise en état des lieux dans le but de limiter au maximum la vacance pour travaux.

-Si l’état du logement nécessite des besoins en expertise, il sollicite le TA expert pour accompagnement et au besoin prise en charge du dossier.

-Il contrôle le bon fonctionnement des équipements, fait intervenir si nécessaire les prestataires en contrat. Il effectue les relevés d’index.


Gestion Patrimoniale et sociale :

-Il assure la qualité de vie de son portefeuille clients (propreté, incivilités, troubles de voisinage).

-Il saisit les incivilités dans l’outil mis à sa disposition et selon le degré de gravité traite seul ou en lien avec sa hiérarchie les problématiques relevées.

-Le responsable clients, de par la variété des situations traitées, dispose d’une connaissance fine de la clientèle logée et de ses attentes, de l’offre de logement disponible et assure une veille sociale.

-Au besoin il fait appel à l’expertise du Technicien Expert et les services support.


Relation partenariale :

-Il organise, anime en lien avec les partenaires, les évènements liés à la vie sociale du site. -Il initie et anime le premier niveau de concertation locative au travers de la mise en place de clients relais, ateliers dans les Quartiers Prioritaires, Comité local d’Evaluation et de Suivi.


Proximité :

-Il manage l’équipe de proximité, s’assure de leur équipement (vêtements EPI). Il est garant de la propreté des entrées et des abords des résidences.

-Il contrôle les prestations réalisées tant par les collaborateurs de proximité que par les prestataires.

-Il veille à la sécurité des habitants en collectant les fiches sécurité auprès du personnel de proximité. Il fait remonter toute urgence constatée, commande et contrôle la mise en oeuvre des mesures correctives, avec si nécessaire l’appui du Technicien Expert.


Contrats – Maintenance et entretien courant :

-Il établit les bons de commande de nettoyage, des espaces verts et la désinsectisation et réalise le suivi de ces contrats. Dans le cadre des contrats de maintenance, de l’entretien courant (marchés cadre, marchés à bon de commande …), il établit des bons de commande de niveau 1 (entretien courant qui ne nécessite pas de compétences ou expertises techniques particulières) surveille et pilote les entreprises et prestataires concernés. En cas de besoin d’expertise, au-delà du niveau 1, il fait appel au concours du Technicien expert.


Budget :

-Il est garant de la bonne utilisation des budgets relatifs à son portefeuille.


PROFIL RECHERCHE :


De formation supérieure (BAC+2 BTS Professions immobilières), vous avez une première expérience réussie sur un poste identique.


La connaissance du monde HLM est obligatoire.

La maîtrise du logiciel IKOS serait appréciable.


INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES :


Poste à pourvoir en CDI.


-Des déplacements sont à prévoir avec un véhicule de service.


-Rémunération : entre 26 400€ à 28 000€ brut annuel selon expérience.


Télétravail possible / Tickets restaurants / RTT / Prime d’intéressement / Plan d’épargne entreprise / Mutuelle d’entreprise / Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages / Prise en charge à 100% des frais de transports publics dans le cadre du trajet domicile-travail.


Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que le challenge vous intéresse, rejoignez nos équipes où vous serez formé et accompagné.

  • Responsable du secteur logement social H/F

    il y a 2 jours

    Mons-en-Barœul, France PARTENORD HABITAT Temps plein

    PARTENORD HABITAT recrute pour son agence de Mons en Baroeul un(e) Responsable de secteur logement social (Responsable Clients).Il est l'interlocuteur privilégié du client dès son entrée dans les lieux jusqu’à son départ incluant l’ensemble des actes y concourants, le responsable clients a en charge un portefeuille clients auprès de qui il...

  • Responsable du secteur logement social H/F

    il y a 3 jours

    Mons-en-Barœul, Nord, France PARTENORD HABITAT Temps plein

    PARTENORD HABITAT recrute pour son agence de Mons en Baroeul un(e) Responsable de secteur logement social (Responsable Clients). Il est l'interlocuteur privilégié du client dès son entrée dans les lieux jusqu’à son départ incluant l’ensemble des actes y concourants, le responsable clients a en charge un portefeuille clients auprès de qui il...

  • Responsable de Secteur

    il y a 3 jours

    Mons-en-Barœul, Nord, France PARTENORD HABITAT Temps plein

    PARTENORD HABITAT recrute pour son agence de Mons en Baroeul un(e) Responsable de secteur logement social (Responsable Clients). Il est l'interlocuteur privilégié du client dès son entrée dans les lieux jusqu’à son départ incluant l’ensemble des actes y concourants, le responsable clients a en charge un portefeuille clients auprès de qui il...

  • Conseillère Sociale

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de...

  • Conseiller(ère) Sociale

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE !** Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus...

  • Conseillère Sociale

    Il y a 2 mois

    Marcq-en-Barœul (59), France ACTION LOGEMENT Temps plein

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE !** Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus...

  • Responsable Offre Logement

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Le Responsable Offre Logement (ROL) a pour mission de qualifier l’offre locative reçue des bailleurs, d’orienter l’offre vers le bon canal de diffusion. Il est responsable du suivi des étapes du placement de l’offre et intervient tout au long du processus pour optimiser le placement. **MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES** Assurer le suivi et le...

  • Responsable de secteur regional SAP H/F

    Il y a 2 mois

    Mons-en-Barœul, France Talents Santé Temps plein

    Le poste de Responsable de secteur regional SAP H/FNotre partenaire, recherche pour son poste en CDI, UN(E) RESPONSABLE DE SECTEUR RÉGIONAL(E) (H/F) pour plusieurs agences de services à la personne sur le département du Nord (59).En tant que Responsable de secteur régional(e) (H/F), vous vous déplacez dans les différentes agences situées sur le...

  • Conseiller(ère) Sociale

    Il y a 2 mois

    59700 Marcq-en-Barœul, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE !** Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus...

  • Responsable secteur immobilier social

    il y a 2 jours

    Mons-en-Barœul, Hauts-de-France PARTENORD HABITAT Temps plein

    Poste de Responsable de Secteur Immobilier SocialVotre rôleGardez un contact privilégié avec les clients depuis leur entrée dans les lieux jusqu'à leur départ, y compris tous les actes y afférents. Vous êtes l'interlocuteur principal des clients pour garantir la qualité du service.Fonctions clés :- Gestion clientèle : Participez à la politique de...

  • Responsable Accompagnement Social Et Contentieux

    Il y a 7 mois

    Athis-Mons, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Vous animez une équipe de 10 personnes composée de chargés de recouvrement locatif et de chargés d’accompagnement social auxquels vous fixez les objectifs, adaptez les moyens et contrôlez les résultats. Vous mettez en œuvre la politique sociale de la société sur le territoire pour contribuer à l’accès et au maintien dans le logement des...

  • Travailleur social diplômé d'état

    il y a 1 mois

    Athis-Mons, Île-de-France ASSOCIATION PARME Temps plein

    L'association PARME est un acteur reconnu de l'économie sociale et solidaire, proposant des logements temporaires et meublés à prix accessibles pour tous ceux qui veulent se loger sans se ruiner.Vos missionsNous recherchons un(e) Travailleur social F/H en CDI pour intégrer son Pôle Social dès à présent.Rattaché(e) à la Référente sociale,...

  • Conseiller en économie Social Et Familial

    Il y a 4 mois

    Marcq-en-Barœul (59), France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Missions principales 1- Assurer le suivi social des ménages dans le cadre de mesures liées notamment à l’insertion et au maintien dans le logement: - d’accompagnement social lié au logement (accès ou maintien) - Diagnostic Social 2 - Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de toute forme d’accompagnement ou d’actions...

  • Spécialiste de l'Aide Sociale à la Sécurité du Logement

    il y a 2 jours

    Athis-Mons, Île-de-France Seqens Temps plein

    L'entreprise Seqens est en recherche d'un Spécialiste de l'Aide Sociale à la Sécurité du Logement. Description du posteDans le cadre de notre mission, nous recherchons un conseiller social pour accompagner les locataires dans leur parcours résidentiel. Ce spécialiste travaillera en étroite collaboration avec nos partenaires sociaux et...

  • Conseiller Location

    il y a 1 mois

    59700 Marcq-en-Barœul, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE !** Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 3 mois

    Marcq-en-Barœul (59), France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, bancaire, immobilier et bailleur social. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis...

  • Travailleur Social

    il y a 2 semaines

    Mons-en-Barœul, France Pôle Inclusion sociale Temps plein

    DTVAA- GDV59- TSRSA- CDI Sous la responsabilité du Chef de Service, la mission a pour finalité de construire un accompagnement permettant de faciliter l’accès au droit commun des familles issues des groupes de voyageurs résidant en caravanes sur les Aire d’accueil de différents territoires du département. Le poste s’inscrit dans le contexte de...

  • Chef de Projet Logement Social

    il y a 2 jours

    Mons-en-Barœul, Hauts-de-France PARTENORD HABITAT Temps plein

    PrésentationL'agence PARTENORD HABITAT recrute un Chef de Projet Logement Social pour son siège à Mons en Baroeul.Ce poste nécessite une formation supérieure (BAC+2 BTS Professions immobilières) ainsi qu'une première expérience réussie sur un poste similaire.

  • Conseiller économique Social Et Familial

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Nous sommes à la recherche d’un Conseiller social H/F en CDI. Au sein de la Direction Relations Habitants et Territoires et du Département Accompagnement et Innovation sociale, rattaché(e) au responsable de l’accompagnement social, le (la) CESF a pour mission de favoriser l’accès et le maintien des ménages fragilisés, afin qu’ils puissent...

  • Assistant Commercial

    Il y a 7 mois

    Athis-Mons, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute, pour son agence départementale de l'Essonne située à Athis-Mons, un: Assistant commercial F/H en CDD (6 mois) Au sein de votre pôle, votre mission principale consiste à attribuer dans les meilleurs délais, les logements disponibles, en veillant au respect des procédures et valeurs de 3F. Vous...