Conseiller Relation Client

Il y a 2 mois


MarcqenBarœul, France ACTION LOGEMENT Temps plein

Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE

Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.

Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, bancaire, immobilier et bailleur social. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l’économie sociale et solidaire ;
- Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables ;
- Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France ;
- Si vous voulez vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante ;
Rejoignez-nous

Pour mener à bien notre mission, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) relation Client H/F pour la région des Hauts de France sur l’agence de Marcq-en-Barœul.

Le/La Conseiller(ère) Client diagnostique la problématique Logement du client par téléphone, accueil physique ou outil digital, lui propose les produits et services adaptés à sa situation, et si besoin l'oriente vers les services adaptés:

- Accueillir, renseigner et orienter les clients:

- Assurer l’accueil physique, téléphonique et/ou digital du client ;
- Identifier, analyser et établir un diagnostic de sa problématique lié au logement ;
- Apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent ;
- Renseigner sur les produits et services.
- Reporter son activité:

- Réaliser un suivi régulier de son activité sur les outils du service et assurer la traçabilité des demandes ;
- Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.
- Contribuer à l’amélioration de l’accueil client:

- Détecter les anomalies techniques des supports digitaux et les faire remonter ;
- Faire remonter les réclamations et dysfonctionnements dans un souci d’amélioration ;
- Participer aux réflexions sur les mises à jour des scripts et argumentaires.
- Préenregistrer les dossiers de demande de produits ou services:

- Vérifier l’accès au droit du client en fonction de la règlementation en vigueur ;
- Accompagnement à la constitution des dossiers
- Participer, le cas échéant, au développement et à la notoriété du service:

- Conseiller les salariés sur les produits et services existants au cours d’évènements d’information ou de rencontres.

**Profil**:

- Vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire, idéalement au sein du secteur immobilier ou chez un bailleur social.
- Motivé, doté d'un bon esprit d'équipe et à l’écoute
- Vos capacités d'organisation, d'analyse et d'adaptation seront vos principaux atouts pour réussir sur ce poste.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Hauts-de-France, 59 - Nord

**Lieu**:
Marcq En Baroeul

**Niveau d'études min. requis**:
BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

**Spécialisation du diplôme**:
Autre filière



  • Marcq-en-Barœul, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Conseiller(ère) service client - Gestion de la Relation Client Description de la mission Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut...


  • Marcq-en-Barœul (59), France Bureau Veritas Temps plein

    Chargé de Relation Client (F-H-X) - Postuler**Date**:9 sept. 2024 **Lieu**: MARCQ EN BAROEUL, Hauts-de-France, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ?- Participer activement au développement de l'activité et ce, avec expertise et impartialité ?-...


  • Marcq-en-Barœul (59), France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce, avec expertise et impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ? Bureau Veritas CPS recrute, en CDI, un(e) Chargé de Relation Client (F-H-X) à MARCQ EN BAROEUL...


  • 59700 Marcq-en-Barœul, France Hoist Finance Temps plein

    Vous êtes à l’écoute d’une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de la relation clients ? - Vous portez un vif intérêt au secteur financier ? - Vous êtes négociateur dans l’âme (ou souhaitez le devenir) ? - Vous avez déjà une première expérience en recouvrement et souhaitez découvrir une autre approche ? Hoist Finance est...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 2 mois


    Marcq-en-Barœul (59), France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Gilles en tant que Chargé(e) relation client - Planification à MARCQ EN BAROEUL (62), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelables. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes...


  • Marcq-en-Barœul (59), France Bureau Veritas Temps plein

    Chargé(e) Relation Client / Planification (F-H-X) - Postuler**Date**:30 sept. 2024 **Lieu**: MARCQ EN BAROEUL, Hauts-de-France, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Gilles en tant que Chargé(e) relation client - Planification à MARCQ EN BAROEUL (62), en CDD pour une durée de 6...


  • Marcq-en-Barœul, France MBway Temps plein

    , école de management à Lille , propose 8 spécialités en alternance (contrats de professionnalisation et contrats d'apprentissage), où vous pourrez bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour préparer votre MBA (Titre Certifié niveau 7, Bac +5). Notre client, spécialiste du textile, recherche un Chargé de Relation Clients en alternance ....


  • Marcq-en-Barœul, France Creatis Temps plein

    Le Centre de Relations Clients (CRC) de CREATIS a pour principales missions de gérer, en multicanal, la relation avec nos clients afin d'assurer leur satisfaction, de développer leur fidélisation par des ventes croisées ou un accompagnement personnalisé et de limiter la fuite d'encours par des actions de rétention. Sous la responsabilité du manager :...

  • Conseiller Accueil Client

    il y a 4 semaines


    59700 Marcq-en-Barœul, France Concilian Temps plein

    **À propos de nous**: « Ecouter pour s’entendre », notre devise chez CONCILIAN ! De 15 Experts en 2004 à plus de 450 Talents aujourd’hui, CONCILIAN, filiale de la société générale, accélère son développement avec l’ambition d’Être la Référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale. Ce poste...


  • Marcq-en-Barœul, France Manpower Temps plein

    Manpower Cabinet de Recrutement LILLE BAM recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller client Octroi (H/F) Au sein du service commercial, vous assurez la gestion des dossiers de financements et accompagnez les clients et les apporteurs d'affaires dans le suivi de leurs encours :- Etude et financement des dossiers de prêts-...


  • Marcq-en-Barœul, France Manpower Temps plein

    Le cabinet de recrutement Manpower de Lille recherche pour son client, un important groupe bancaire, un Conseiller client en octroi de crédits (H/F) Au sein du service commercial, vous assurez la gestion des dossiers de financements et accompagnez les clients et les apporteurs d'affaires dans le suivi de leurs encours :- Etude et financement des dossiers...


  • Marcq-en-Barœul, France Manpower Temps plein

    Le cabinet de recrutement Manpower de Lille recherche pour son client, un important groupe bancaire, un Conseiller client en octroi de crédits (H/F) Au sein du service commercial, vous assurez la gestion des dossiers de financements et accompagnez les clients et les apporteurs d'affaires dans le suivi de leurs encours :- Etude et financement des dossiers...

  • Conseillère Sociale

    Il y a 2 mois


    Marcq-en-Barœul (59), France ACTION LOGEMENT Temps plein

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  • Conseiller Commercial

    Il y a 3 mois


    Marcq-en-Barœul (59), France SIXT France Temps plein

    Au cœur d'un pôle majeur de la mobilité et du tourisme, nous recrutons un.e conseiller commercial en CDI pour renforcer l'équipe en place. Rejoignez l’agence de Marcq-en-Baroeul et intégrez la marque SIXT mondialement reconnue pour son service 5 étoiles et sa flotte de véhicules premium. **Devenir Conseiller Commercial chez SIXT ? On vous en dit...


  • Marcq-en-Barœul (59), France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...


  • Marcq-en-Barœul (59), France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Au sein du centre de relations prescripteurs de Franfinance à Marcq-en-Barœul et rattaché au service du financement au particulier, vous intégrez une équipe de 5 collaborateurs, encadrée par un management bienveillant et favorisant le collectif. Vous êtes le garant de la qualité des acceptations des dossiers de crédit...


  • Marcq-en-Barœul (59), France ELIS Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C'est par ici Car Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs ! Rejoindre Elis,...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Banque Populaire Du Nord Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe motivée et dynamique où l'expertise est au cœur de notre fonctionnement ?Description du posteEn tant que Conseiller Expert en Relation Clients Professionnels, vous serez le point de contact principal pour nos clients professionnels.Vos missions principales consistent à :Fidéliser et gérer une clientèle de...


  • Marcq-en-Barœul (59), France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100...


  • Marcq-en-Barœul (59), France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Missions principales 1- Assurer le suivi social des ménages dans le cadre de mesures liées notamment à l’insertion et au maintien dans le logement: - d’accompagnement social lié au logement (accès ou maintien) - Diagnostic Social 2 - Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de toute forme d’accompagnement ou d’actions...