Ingénieur Support Client

il y a 1 mois


Poitiers, France Ennov Temps plein

Ennov


Basé à Paris, avec des bureaux en Europe, au Royaume-Uni, en Amérique du Nord, en Afrique du Nord et en Asie, Ennov est un éditeur de logiciels indépendant spécialisé dans la gestion de contenu réglementé pour les entreprises du secteur des sciences de la vie.


Avec plus de 20 ans d'expérience au service des industries pharmaceutiques, des dispositifs médicaux, des cosmétiques et de la santé, Ennov compte plus de 450 clients dans le monde, dont plus de 200 dans le secteur des sciences de la vie.



Le poste:


Ennov recrute des ingénieurs support client, pour rejoindre notre équipe Support à Poitiers.


La mission de l'Ingénieur Support Client est de répondre aux demandes formulées par les clients

concernant l'utilisation de nos logiciels.



Responsabilités principales:

  • Répondre aux requêtes des clients, postées sur le site extranet dédié aux clients, ou reçues par e-mail ou téléphone.
  • Reproduire les problèmes des clients sur les serveurs internes.
  • Transmettre toute non-conformité détectée à la R&D.
  • Pour toute demande d'évolution logicielle faite par un client, lui proposer d’enregistrer sa demande dans la partie " Idées " du site extranet du support.
  • Transmettre au service commercial toute demande d'un client relative à un devis (à faire ou déjà fait).
  • Renseigner la base de connaissances.
  • Réaliser toute intervention à caractère technique sur les serveurs hébergeant les logiciels Ennov.


Compétences et expériences requises:

  • Systèmes d'exploitation : Windows, Linux
  • Bases de données : Mysql, Sql Server, Oracle
  • Serveurs d'application : JBOSS, Wildfly, IIS
  • Language : SQL, XSLT
  • Connaissances fonctionnelles et techniques des logiciels déployés chez les clients.
  • Langues : Anglais professionnel.


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Ennov Temps plein

    EnnovEnnov est un éditeur de logiciels indépendant spécialisé dans la gestion de contenu réglementé pour les entreprises du secteur des sciences de la vie.Nos équipes sont basées à Paris, avec des bureaux en Europe, au Royaume-Uni, en Amérique du Nord, en Afrique du Nord et en Asie.MissionL'Ingénieur Support Client est chargé de répondre aux...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Ennov Temps plein

    Ennov, une entreprise leader dans la gestion de contenu réglementé, recherche un spécialiste en support client pour rejoindre son équipe en France.MissionL'Ingénieur Support Client est responsable de répondre aux demandes des clients concernant l'utilisation de nos logiciels.ResponsabilitésRépondre aux requêtes des clients par e-mail ou...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Bycogepart Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Exploitation et Support Client pour rejoindre notre équipe de Bycogepart. Vous serez chargé de la gestion administrative et managériale des activités de transport confiées à notre entreprise.ResponsabilitésOrganiser le temps de travail en fonction des impératifs de livraisonDiffuser l'information...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Tata Consultancy Services Temps plein

    FonctionEn tant que Technicien Support Informatique, vous serez l'interface des utilisateurs sur l'ensemble des questions liées à leurs postes de travail et leur environnement informatique.ResponsabilitésAssurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de service attendu;Réaliser un premier diagnostic à distance et qualifier les...

  • Ingénieur qualité H/F

    il y a 1 mois


    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Nantes 1 Temps plein

    Poste : Ingénieur qualitéNous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un(e) Ingénieur qualité.Missions :Assurer la déclinaison et surveillance du respect des exigences réglementaires et contractuelles dans les unités industrielles.S'assurer du traitement des non conformités en accompagnant les équipes avec le meilleur outil et en...

  • Ingénieur qualité H/F

    Il y a 2 mois


    Poitiers, France Nantes 1 Temps plein

    RésuméIngénieur qualité H/F, 86000 Poitiers, Intérim, 18 mois, Temps plein.Secteur : Industrie & environnementDescription du posteNous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un(e) Ingénieur qualité :Les missions : - Assurer la déclinaison et surveillance du respect des exigences réglementaires et contractuelles dans les unités...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Nous recherchons un Commercial Support Specialist pour renforcer notre équipe de vente à Poitiers.Responsabilités :Accueillir et orienter les clients.Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.Assister l'équipe de vente dans la gestion des commandes et des contrats.Mettre à jour la base de données clients et gérer les informations de...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Safran companies Temps plein

    Ingénieur Conception Bancs de Tests OptroniquesVous rejoindrez le Service Bancs comme Ingénieur Conception Bancs de Tests Optroniques, où vous serez chargé de concevoir et de réaliser des bancs d'essais optroniques de haute qualité.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes R&D et Production pour définir les stratégies de test des...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Poitiers Temps plein

    Présentation du posteVous être recherché pour occuper le poste de Chargé de support utilisateur H/F au sein de notre équipe de soutien informatique. En tant que chargé de support, vous être chargé d'écouter les besoins des utilisateurs, de les analyser et de proposer les solutions les mieux adaptées. Vous être à l'aise avec les environnements...


  • Poitiers, France APPI Temps plein

    APPI recrute: La société APPI spécialiste dans la mise à disposition de compétences aéronautiques recherche pour son client, des Préparateurs Industrialisation/ Support technique en atelier (H/F) Détail des missions: - Rédiger de la documentation de production (Fiches d'instructions, Instructions de fabrication, descriptifs de procédés,...


  • Poitiers, France CRIT POITIERS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps plein

    Présentation du posteL'établissement Dassault Aviation de Poitiers souhaite recruter un technicien en industrialisation et support technique pour renforcer son équipe.Vous intégrez le service Bureau d'Industrialisation de 17 personnes et serez en charge du soutien technique pour les lignes de fabrication.Vos activités recouvrent notamment...


  • Poitiers, France Dassault Aviation Temps plein

    Informations générales L'établissement Dassault Aviation de Poitiers personnes est spécialisé dans les verrières, pare-brise sur tous types d'avions militaires en service, les entrées d'air Rafale, les emports et les réparations. Il s'attache à la bonne application des standards société (Lean, HSE), avec la culture de l'amélioration continue.Sa...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Recherche d'un Ingénieur en automatismeManpower ENGINEERING BORDEAUX recherche un Ingénieur en automatisme (H/F) pour soutenir son client, un pionnier dans le secteur de la robotique agricole. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes de développement et de production pour améliorer les fonctionnalités des robots agricoles.Compétences...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Poitiers Temps plein

    Offre d'emploi : Chargé de relations et support clients h/fMissionsConstituer, classer et mettre à disposition les documentations (guides utilisateurs, guides métiers, concernant les logiciels du Domaine)Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les applications...


  • Poitiers, France Site hospitalier de Poitiers La Miletrie Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé de support utilisateur H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** CHARGE DE SUPPORT UTILISATEUR H/F DIRECTION DU SYSTEME D'INFORMATION CDD DE 6 MOIS EVOLUTIF EN CDI TEMPS PARTIEL DES QUE POSSIBLE Vous êtes passionné par les technologies et vous avez le sens du service ? Rejoignez notre équipe dynamique...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Saft Temps plein

    MissionRattaché(e) au Responsable Développement Mécanique au sein de la Direction Technique de la Division Connected Smart Energy, vous gérez les activités de conception mécanique et thermique de projets de développement de produits (accumulateurs lithium-ion ou piles lithium primaire) ou composants en veillant à optimiser les objectifs de qualité,...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe SORÉGIES Temps plein

    Mission Dans le cadre de l'analyse de la performance de nos actifs de production ENR, nous recrutons un stagiaire pour 4 à 6 mois. Au sein d'une équipe à taille humaine, votre objectif est de réaliser des analyses techniques afin d'optimiser nos actifs de production. Principales missions Analyser des données (statistique des pannes de notre...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France asap Temps plein

    Présentation du posteDans le cadre de son développement, notre client, une entreprise aguerrie dans la métallurgie, recherche un Ingénieur en Charpente Métallique pour rejoindre son équipe de projets.Mission principaleSous la responsabilité des ingénieurs chefs de projet, vous serez chargé de la réalisation de plans et de dessins techniques pour...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Fed IT Temps plein

    Ingénieur Logiciel C# Senior pour la Maîtrise de l'EnergieLe cabinet Fed IT recherche un Ingénieur Logiciel C# Senior pour rejoindre son équipe R&D et contribuer à la conception et au développement de solutions logicielles innovantes pour la maîtrise de l'énergie.Principales MissionsParticiper à l'analyse des besoins fonctionnels et...