Customer Quality Leader H/F
il y a 4 semaines
Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et pionnier de la domotique. L'innovation guide notre quotidien et garantit l'excellence de nos solutions.
Nous sommes présents dans 59 pays, et comptons 8 sites de production et 17 centres de R&D.
Profondément attachés au bien-être de nos 7000 collaborateurs, nous nous engageons pour leur employabilité durable par la mobilité interne et le développement de leurs compétences. Nous encourageons la diversité et l'inclusion en nous appuyant sur notre culture d'entreprise forte.
Vous rejoindrez la Business Line Window Fashion, entité en charge des produits destinés à l'intérieur des bâtiments (moteurs pour stores intérieurs : vénitiens, enrouleurs, jours/nuits, et pour rideaux).
Intégré(e) à l'équipe Qualité de la Business Line, vous serez en charge de la conformité et de l'amélioration qualité des produits sous votre responsabilité tout au long de la vie série.
Vos challenges ?
Vous évoluerez dans un contexte international, en lien avec des équipes multi-métiers localisées sur nos entités de ventes, de production et de R&D.
Vous aurez l'opportunité de démontrer tout votre talent sur des produits avec une forte technicité dans un écosystème connecté, sur des aspects de coordination, méthodologie et relationnels.
Rattaché au Responsable Qualité de la Business Line Window Fashion, vous êtes garant du respect de la promesse client tout au long de la vie du produit selon 2 axes :
Gestion des sujets qualité clients vie série :
- Responsable du traitement des réclamations clients et problèmes qualité en fonction de leur criticité
- Assure la coordination qualité entre les filiales de vente, les usines et les équipes techniques
- Pilotage des 8D (résolution de problème) avec une équipe pluri disciplinaire
- Reporting sur l'avancement des incidents et les coûts associés
Amélioration continue de la qualité des produits vie série :
- Garant de la qualité des modifications de produit/process
- Mesure la performance qualité des produits sous sa responsabilité, engage les analyses, determine les actions d'améliorations avec les équipes techniques et mesure leur efficacité
- Assure la monté en compétence des filiales de vente sur les analyses produits en après vente
- Suis les non conformités internes impactant la promesse à client et valide les dérogations produit/process associées
- Assure les retours d'expérience suite aux problèmes qualité rencontrés et la communication aux équipes qualité développement
Ingénieur généraliste, vous détenez une solide expérience en qualité dans l'industrie.
- Maîtrise des outils qualité : résolution de problèmes (8D), analyse de risques, audits
- A l'aise avec des produits techniques
- Anglais courant : C1 minimum
- Capacité d'écoute et sens du relationnel client
- Capacités d'analyse, de discernement, de synthèse et structuration des plans d'action
- Capacité à mobiliser, animer et coordonner en transversal des équipes multi- métier
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Group Director Customer Satisfaction
Il y a 2 mois
Cluses, France SOMFY Group Temps pleinDescription de l'entreprise As the preferred partner for window and door automation, Somfy is committed to inspiring new and better ways of living for all. Better ways of producing, consuming, and housing that we must imagine together around the world in order to inhabit our planet in a more virtuous and permanent way. Acting for better ways of living means...
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Development Project Quality Leader
il y a 4 semaines
Cluses, France SOMFY Group Temps pleinDescription de l'entreprise As the preferred partner for window and door automation, Somfy is committed to inspiring new and better ways of living for all. Better ways of producing, consuming, and housing that we must imagine together around the world in order to inhabit our planet in a more virtuous and permanent way. Acting for better ways of living means...
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Group Director Customer Satisfaction
il y a 4 jours
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOMFY Group Temps pleinde l'entrepriseAs the preferred partner for window and door automation, Somfy is committed to inspiring new and better ways of living for all. Better ways of producing, consuming, and housing that we must imagine together around the world in order to inhabit our planet in a more virtuous and permanent way. Acting for better ways of living means fostering the...
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Customer Quality Leader
il y a 4 semaines
Cluses, France SOMFY Group Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez la Business Line Window Fashion, entité en charge des produits destinés à l'intérieur des bâtiments (moteurs pour stores intérieurs : vénitiens, enrouleurs, jours/nuits…, et pour rideaux).Intégré(e) à l'équipe Qualité de la Business Line, vous serez en charge de la conformité et de l’amélioration...
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Customer Quality Leader
il y a 4 semaines
Cluses, France Somfy Temps pleinDescription du poste Vous rejoindrez l a Business Line Window Fashion , entité en charge des produits destinés à l'intérieur des bâtiments (moteurs pour stores intérieurs : vénitiens, enrouleurs, jours/nuits…, et pour rideaux). Intégré(e) à l'équipe Qualité de la Business Line, vous serez en charge de la conformité et de...
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Customer Quality Leader
il y a 3 semaines
Cluses, France SOMFY Group Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez la Business Line Window Fashion, entité en charge des produits destinés à l'intérieur des bâtiments (moteurs pour stores intérieurs : vénitiens, enrouleurs, jours/nuits…, et pour rideaux).Intégré(e) à l'équipe Qualité de la Business Line, vous serez en charge de la conformité et de l’amélioration...
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Customer Quality Leader
il y a 3 semaines
Cluses, France Somfy Temps pleinDescription du poste Vous rejoindrez l a Business Line Window Fashion , entité en charge des produits destinés à l'intérieur des bâtiments (moteurs pour stores intérieurs : vénitiens, enrouleurs, jours/nuits…, et pour rideaux). Intégré(e) à l'équipe Qualité de la Business Line, vous serez en charge de la conformité et de...
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Customer Experience Manager
Il y a 2 mois
Cluses, France Somfy Temps pleinCustomer Experience Manager (H/F) Full-time Company Description As the preferred partner for window and door automation, Somfy is committed to inspiring new and better ways of living for all. Better ways of producing, consuming, and housing that we must imagine together around the world in order to inhabit our planet in a more virtuous and...
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Customer Experience Manager
il y a 3 semaines
Cluses, France Somfy Temps pleinCustomer Experience Manager (H/F) Full-time Company Description As the preferred partner for window and door automation, Somfy is committed to inspiring new and better ways of living for all. Better ways of producing, consuming, and housing that we must imagine together around the world in order to inhabit our planet in a more virtuous and...
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Gestionnaire Data Qualité H/F
il y a 5 jours
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinPartenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et pionnier de la...
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Gestionnaire Data Qualité H/F
il y a 4 semaines
CLUSES, France Somfy Temps pleinPartenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et...
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Supplier Development Leader
Il y a 2 mois
Cluses, France SOMFY Group Temps pleinDescription de l'entreprise Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, **Somfy s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.** De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble à travers le monde, afin d’habiter notre planète de...
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Sales Administration and Customer Services
il y a 2 semaines
Cluses, France SOMFY Group Temps plein**Company Description** As the preferred partner for window and door automation, SOMFY is committed to inspiring new and better ways of living for all. As a French, family-owned, and independent group, in continuous growth since our creation, we have been world leaders for 50 years and pioneers in home automation. Innovation continuously guides our work and...
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Gestionnaire Data Qualité
Il y a 2 mois
Cluses, France Somfy Temps pleinDescription du poste Nous recrutons pour la Fonction Operations & Supply Chain, à la Direction Customer Satisfaction & Quality. Le rôle de cette Direction : s'assurer que la qualité est au rendez-vous au niveau Groupe et à toutes les étapes de la Supply Chain, à travers les différentes entités. Votre rôle dans cette organisation, dans un...
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Gestionnaire Data Qualité
il y a 3 semaines
Cluses, France Somfy Temps pleinDescription du poste Nous recrutons pour la Fonction Operations & Supply Chain, à la Direction Customer Satisfaction & Quality. Le rôle de cette Direction : s'assurer que la qualité est au rendez-vous au niveau Groupe et à toutes les étapes de la Supply Chain, à travers les différentes entités. Votre rôle dans cette organisation, dans un...
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Gestionnaire Data Qualité
il y a 2 semaines
Cluses, France SOMFY Group Temps plein**Description de l'entreprise** Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l’automatisation de la...
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Stage - Assitant(E) E-commerce Marketing Leader
il y a 3 semaines
Cluses, France SOMFY Group Temps pleinDescription de l'entreprise As the preferred partner for window and door automation, SOMFY is committed to inspiring new and better ways of living for all. As a French, family-owned, and independent group, in continuous growth since our creation, we have been world leaders for 50 years and pioneers in home automation. Innovation continuously guides our work...
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Gestionnaire Data Qualité H/F
il y a 4 semaines
CLUSES, 74300, Bonneville, France Somfy Temps pleinPartenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et...
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Product Data Steward
Il y a 2 mois
Cluses, France SOMFY Group Temps pleinDescription de l'entreprise As the preferred partner for window and door automation, Somfy is committed to inspiring new and better ways of living for all. Better ways of producing, consuming, and housing that we must imagine together around the world in order to inhabit our planet in a more virtuous and permanent way. Acting for better ways of living means...
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Product Data Steward
Il y a 2 mois
Cluses, France SOMFY Group Temps pleinDescription de l'entreprise As the preferred partner for window and door automation, SOMFY is committed to inspiring new and better ways of living for all. As a French, family-owned, and independent group, in continuous growth since our creation, we have been world leaders for 50 years and pioneers in home automation. Innovation continuously guides our work...
