Technicien Service Technique Client Voix H/F

il y a 3 semaines


TREMBLAY EN FRANCE Groupe Trèfle Temps plein
Au sein de la Business Unit Télécom, au coeur de la Direction des Infrastructures et du Service Client, le service Technique Client assure le support des offres de la Business unit. Le service technique client est décomposé en plusieurs services dont le service client technique Voix assure le support des offres et produit Voix.

Missions :
- Qualification des demandes ou/et incidents
- Gestion des tickets en fonction des priorités
- Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 et niveau 2
- Documentation des étapes pour résoudre les incidents
- Communication avec les interlocuteurs client : DSI ou utilisateur finaux par tel et à l'écrit
- Configuration d'équipements ToIP (Borne DECT IP, Téléphone SIP, IPBX, softphone Mobile et PC)
- Réalisation de test à des fins de diagnostic sur les équipements LAN, WIFI, Serveurs Linux, PC et Mobile.
- Pilotage de nos prestataires à distance qui nous aident dans la résolution d'incident
- Pilotage et coordination d'escalade vers niveau 3 interne ou externe

  • Tremblay-en-France Hub One Temps plein

    Description du poste A propos d’HUB ONE Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d’Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national. Notre...

  • Stc Voix

    il y a 7 jours


    Roissy-en-France Bon Sens Consulting Temps plein

    **STC VOIX F/H** **Secteur**: Télécoms **Localisation**: Roissy-en-France **Expérience**: 5 ans minimum CONTEXTE Nous sommes un opérateur de technologies digitales pour les entreprises. Notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 500 collaborateurs. Nous accompagnons les entreprises et organisations...


  • TREMBLAY EN FRANCE Aquantis Consulting Temps plein

    Au sein de l'équipe Exploitation Infrastructure Voix et Transmission, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles de deux Softswitch publics (Class 4 & 5) représentant 70 000 lignes, exploitation et l'intégration de la nouvelle solution coeur réseau LTE.Vous assurez le soutien technique aux équipes de supervision et...


  • TREMBLAY EN FRANCE HUB ONE Temps plein

    Votre objectifVous assurez le maintien en conditions opérationnelles des deux IMS (IP MULTIMEDIA SUBSYSTEM) représentant 70 000 lignes, ainsi que l'exploitation des solutions coeur réseau VOLTE/MCPTT.En rejoignant l'équipe, vous :· Participez à l'évolution des réseaux en lien avec les ingénieristes de l'équipe,· Contribuez ou êtes...


  • Roissy-en-France Notre client Temps plein

    Cette **PME française** à taille humaine de 285 employés dans le monde, spécialisée dans la distribution et la maintenance de **matériel de haute technologie** propose de nombreux instruments et systèmes faisant appel à une grande variété de modalités techniques comme le laser, **le rayon X, la spectrométrie, la chromatographie.** **Plus de 20...


  • Tremblay-en-France TENNANT SA Temps plein

    TENNANT SA, une entreprise leader dans le secteur de l'industrie, spécialisée dans la conception et la fabrication de machines de nettoyage industriel pour une large gamme de secteurs d'activité. On recrute un(e) Alternant(e) Chargé(e) de Service Client H/F pour son site basé à Tremblay-en-France (93290). Nous sommes une entreprise dynamique et...

  • Référent Technique

    Il y a 2 mois


    Tremblay-en-France Adsearch Temps plein

    **En Bref** **:CDI - Référent Technique (H/F) - 38/40ke - Rigueur - Polyvalence - 3x8** Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Adsearch recherche pour un de ses clients, prestataire de maintenance pour des sites logistiques, **un Référent Technique (H/F) pour un...

  • Référent Technique

    il y a 6 heures


    Tremblay-en-France Adsearch Temps plein

    **En Bref** **:CDI - Référent Technique (H/F) - 38/40ke - Rigueur - Polyvalence - 3x8** Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Adsearch recherche pour un de ses clients, prestataire de maintenance pour des sites logistiques, **un Référent Technique (H/F) pour un...


  • Caudebec-en-Caux, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower BARENTIN recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Chargé de la relation client support technique (H/F) **Les missions****: Au sein de l’équipe, vous aurez pour missions principales de: - Assurer le suivi technique des affaires en cours et assurer un reporting régulier au client sur...

  • Support Technique Client

    Il y a 2 mois


    Caudebec-en-Caux, France Samsic Emploi - Yvetot Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de **SUPPORT TECHNIQUE CLIENT **(h/f) sur le secteur de Caudebec-en-Caux ? Notre client, spécialisé dans l'aéronautique, en recrute un(e). Au sein de l’équipe, **vous aurez pour missions principales de**: - Assurer le suivi technique des affaires en cours et assurer un reporting régulier au client...

  • Support Technique Client

    il y a 1 semaine


    Caudebec-en-Caux, France Samsic Emploi - Yvetot Temps plein

    Votre agence SAMSIC EMPLOI Yvetot recrute pour son client, spécialisé dans l'aéronautique, un **Support Tecnhique Client **(h/f) sur le secteur de Caudebec-en-Caux. **Vos missions**: - Assurer le suivi technique des affaires en cours et assurer un reporting régulier au client sur l’avancement et les risques techniques de son affaire, - Participer à...

  • Support Technique Client

    il y a 2 semaines


    Caudebec-en-Caux, France Samsic Emploi - Yvetot Temps plein

    L'agence SAMSIC EMPLOI d'Yvetot recrute pour son client un **Support Tecnhique Client **(h/f) sur le secteur de Caudebec-en-Caux. Au sein de l’équipe, **vous aurez pour missions principales de**: - Assurer le suivi technique des affaires en cours et assurer un reporting régulier au client sur l’avancement et les risques techniques de son affaire. -...

  • Tehnicien.ne Service Client

    il y a 2 semaines


    Bonneuil-en-France KION Group Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département du Val-d’Oise (95). Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service Après-Vente, vous serez en...


  • Tremblay-en-France Ville de TREMBLAY EN FRANCE Temps plein

    Filière **:Technique** Métier **:Bâtiment - patrimoine bâti** Catégorie **:A** **Ingénieur territorial** CDD ou titulaire Lieu **:Tremblay-en-France** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:Indifférent** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:01/06/2024** **Descriptif et missions**: CHEF DU SERVICE MAINTENANCE...


  • TREMBLAY EN FRANCE AMADA EUROPE Temps plein

    Le spécialiste technique produit assure un rôle d'intermédiaire entre les services techniques et les usines. Il assure le support technique en clientèle auprès des techniciens de maintenance d'Amada SA et des techniciens de nos agents étrangers grâce à son expertise et ses contacts au sein de l'organisation AMADA. Il forme aux évolutions...

  • Chauffeur Spl

    il y a 2 semaines


    Bonneuil-en-France H&F Temps plein

    Nous recherchons un chauffeur SPL H/F au départ de Bonneuil en France Type d'emploi : Temps plein Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois Programmation: - Période de travail de 8 Heures Expérience: - Conduite De Super Poids Lourds: 1 an (Exigé) Permis/certificat: - FIMO (Exigé) - Permis EC (Exigé) - FCO (Exigé) Lieu du poste : In...

  • Technicien service clients

    il y a 2 semaines


    France, FR Abelionni Temps plein

    Description du Poste Le(la) technicien(ne) support IT est responsable de fournir une assistance technique aux utilisateurs clients de l’entreprise. Il/elle joue un rôle essentiel dans le maintien de la productivité des sociétés clientes en résolvant les problèmes liés aux systèmes informatiques et aux logiciels.Tâches Principales — Assistance...


  • Tremblay-en-France TENNANT SA Temps plein

    Filiale française d’un groupe américain, acteur sur le marché mondial de la conception, de la fabrication et de la vente de solutions dans le secteur de la propreté, nous sommes animés par l'ambition de devenir une référence internationale pour l'innovation dans le domaine du nettoyage durable. Nos produits comprennent des équipements industriels...

  • Ingénieur Réseau Voix

    il y a 3 semaines


    Île-de-France ematiss Travail à distance Freelance Temps plein

    Pour intégrer le département Conception et Ingénierie, domaine Voix/Téléphonie au sein de la Direction des Services Réseaux du groupe, nous recherchons : Un ingénieur pour travailler sur la conception des architectures du réseau Voix/Téléphonie. L'ingénieur aura la responsabilité de : • Qualifier les besoins métiers, et proposer les...

  • Technicien Méthodes

    il y a 3 semaines


    TREMBLAY EN FRANCE EPITECH Industrie & Ingénierie Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans l'industrie un Technicien Méthodes et Qualité H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 à 6 mois à Tremblay En France (93).Vos missions seront les suivantes :- Interpréter de la documentation technique (en anglais)- Déterminer l'amélioration au niveau du process et...