Chargée de Service Client SAV

Il y a 7 mois


TremblayenFrance, France TENNANT SA Temps plein

Filiale française d’un groupe américain, acteur sur le marché mondial de la conception, de la fabrication et de la vente de solutions dans le secteur de la propreté, nous sommes animés par l'ambition de devenir une référence internationale pour l'innovation dans le domaine du nettoyage durable.

Nos produits comprennent des équipements industriels pour entretenir les surfaces intérieures et extérieures ainsi que des services de réparation et d'entretien pour garantir les performances de nettoyage supérieures de nos machines.

Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons un:
**_ Chargé(e) de Service Client SAV - H/F- Siège Tennant à Tremblay en France_**

Rattaché(e) à la Responsable Service Client, votre principale mission est la satisfaction des clients internes et/ou externes, véritable expert sur la gamme de produits de l’entreprise.

**_ Tâches et responsabilités essentielles :_**

Assurer le premier contact avec les clients, représentant des ventes et du service après-vente, pour les commandes, retours, expéditions et productions

Saisir les notifications des clients pour intervention du technicien

Recevoir et signer des contrats en fonction des indicateurs de performances clés

Appeler les clients pour les délais d’expédition/ ou les informations nécessaires pour procéder aux expéditions

Relayer les messages et répartir les appels

Soutenir l’organisation des ventes et du service en relayant les messages aux différents intervenants

Etablir des devis de service et/ou de pièces à facturer

Surveiller les commandes en attentes, modifier ou annuler des commandes

Lancer la maintenance des fichiers pour les corrections appropriées aux fichiers clients

Résoudre les réclamations des clients de manière professionnelle

Obtenir des informations sur les commentaires des clients

Pièces de facturation et service de commandes

Gestion des litiges SAP

Relance et résoudre les capacités de travail en SAP

**Rémunération**: 26-28K

Titulaire d’un Bac ou un niveau équivalent vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie d’un ou 2 an minimum de préférence dans un centre d’appel ou dans la relation client.

**_ Compétences et expériences essentielles :_**

Excellente compétence en service client (gentil, courtois, serviable, souriant au téléphone)

Fort esprit d’équipe

Priorisation des taches multiples

Outlook

Excel

Sens du service et de la satisfaction client

La connaissance de SAP est un plus

**_ Avantages :_**

13ème mois

Prime essence et ticket restaurant

Mutuelle d’entreprise

RTT

Prime de participation

2 jours de TT après période d'essaie validé

Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV), S’approprier l’objectif de production, Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures, Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes), Développer un sens critique sur son travail et celui des autres, Etre capable de partager ses expériences et sa pratique, Assurer la relation client, Participer au développement du portefeuille client, Assurer la remontée des informations auprès des personnes concernées (tableaux de bord)



  • Tremblay-en-France TENNANT SA Temps plein

    **_À la recherche d'une entreprise dynamique et innovante dans le secteur de l'industrie ?_** N'allez pas plus loin ! **_ TENNANT SA_** est une société renommée dans le secteur de l'industrie, spécialisée dans la conception et la fabrication de machines de nettoyage industriel pour une large gamme de secteurs d'activité. Notre entreprise est fière...


  • Tremblay-en-France FBD INTERNATIONAL Temps plein

    Poste : Bienvenue chez FBD !Si vous aimez : Conduire le changement dans le secteur de la distribution Partager les challenges d’une entreprise agile en forte croissance L’esprit d’équipe et l’ambiance qui règnent dans un groupe à taille humaine (290 collaborateurs) L’innovation, le numérique et les nouvelles technologies au...


  • Tremblay-en-France, 93290, Le Raincy FBD INTERNATIONAL Temps plein

    Centrale de services des 3 enseignes de distribution de cuisines équipées en franchise: Ixina, Cuisine Plus et Cuisines Références290 points de vente répartis dans 10 pays (Europe du Sud, Maghreb, Emirats, Europe de l'Est, Asie)CA de 405M€110 salariés en centrale et 1.500 en magasinsBienvenue chez FBD ! Si vous aimez : Conduire le changement...

  • Gestionnaire Du SAV Technique

    il y a 2 semaines


    Tremblay-en-France IMI Precision Engineering Temps plein

    **Work type** Full Time **Reference** IHE-649840 **Location** Tremblay en France, **Overview**: **Gestionnaire du SAV Technique (h/f) -** IMI Hydronic Engineering **France** - **Description du poste**: IMI Hydronic Engineering recrute un(e) **Gestionnaire SAV Technique expérimenté(e)** dans le secteur CVC. En étroite collaboration avec votre...


  • France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable Services France, le Responsable Service Client SAV répond aux attentes de la clientèle et gère les réclamations. Vous organisez l'activité du Service Après Vente (SAV) et encadrez une équipe de 15 collaborateurs composée Techniciens et d'Assistantes Administratives. Vos missions sont les suivantes : *...

  • Responsable SAV Adjoint

    Il y a 6 mois


    Tremblay-en-France Lemon Talents Temps plein

    **Ce que nous vous offrons** Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper...

  • Assistant Service Client

    il y a 3 semaines


    Tremblay-en-France ELECTRONIKA MULTI SERVICE BUREAU COMMERCIAL Temps plein

    **Description**: Au cœur de notre service client, vous jouerez un rôle clé en assurant la satisfaction de nos partenaires à travers une gestion rigoureuse des commandes, un traitement efficace des réclamations et un soutien administratif au département commercial. En collaboration avec des équipes transversales, vous serez le point de contact...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine


    Tremblay-en-France IMI Precision Engineering Temps plein

    **Work type** Full Time **Reference** IHE-650684 **Location** Tremblay-en-France, France **Overview**: **Assistant SAV (h/f) -** **France** - **Description du poste**: IMI Hydronic Engineering recrute un(e) **Assistant SAV** dans le secteur CVC. En étroite collaboration avec votre équipe et nos clients, vos missions seront les suivantes: -...

  • Responsable Adjoint SAV

    Il y a 6 mois


    Tremblay-en-France Lemon talents Temps plein

    **Ce que nous vous offrons** Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper...


  • Saint-Denis-en-Val, France NAZAR RUGS Temps plein

    La société Nazar Rugs recherche un(e) chargé(e) service client qui s'occupera: - Gestion du SAV par téléphone, par mail ainsi que sur nos différentes plateformes de ventes ; - Gestion des retours et remboursement; - Informer le client de l'avancement sur sa commande ; - Aide au service commercial. Pour cela, il faut: - Avoir de bonne base...


  • Vaulx-en-Velin, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...


  • Tremblay-en-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Gestionnaire clientèle h/f basé à Tremblay en France (93). Description du Poste :Au sein de la direction des opérations et...


  • Saint-Denis-en-Val, France NAZAR RUGS Temps plein

    La société Nazar Rugs recherche un(e) chargé(e) service client qui s'occupera: - Gestion du SAV par téléphone, par mail ainsi que sur nos différentes plateformes de ventes ; - Gestion des retours et remboursement; - Informer le client de l'avancement sur sa commande ; - Aide au service commercial. Pour cela, il faut: - Avoir de bonne base...

  • Gestionnaire SAV Clients

    Il y a 2 mois


    Roissy-en-France Inmac wstore Temps plein

    Fort de ses 40 années d’expérience, **inmac wstore** accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique. Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de...


  • Tremblay-en-France TENNANT SA Temps plein

    TENNANT SA, une entreprise leader dans le secteur de l'industrie, spécialisée dans la conception et la fabrication de machines de nettoyage industriel pour une large gamme de secteurs d'activité. On recrute un(e) Alternant(e) Chargé(e) de Service Client H/F pour son site basé à Tremblay-en-France (93290). Nous sommes une entreprise dynamique et...

  • Gestionnaire Du SAV

    il y a 4 semaines


    Tremblay-en-France IMI Precision Engineering Temps plein

    **Work type** Full Time **Reference** IHE-648019 **Location** Tremblay-en-France, France **Overview**: **Gestionnaire du SAV (h/f) - Anglais courant obligatoire** IMI Hydronic Engineering France - **Description du poste**: IMI Hydronic Engineering recrute un(e) Gestionnaire SAV Technique expérimenté(e) dans le secteur CVC. En étroite collaboration...


  • Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Vos missions** Dans le cadre d’un accroissement d’activité, vous intégrerez les équipes du service Relations Clients au sein du pôle SAV-Logistique. En étroite collaboration avec les conseillers service clients ADV, les équipes commerciales internes et externes, et le service comptabilité, vous serez en charge des missions suivantes: - Gérer...

  • Accueil et service client

    il y a 4 jours


    Tremblay-en-France, Île-de-France Expectra Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Accueil et service client passionné qui souhaite rejoindre notre équipe à Expectra. Vous travaillerez en tant que Chargé d'accueil banque, où vous aurez la responsabilité de promouvoir l'utilisation des outils digitaux et d'assurer un service de qualité aux clients.Vous devrez également identifier les...

  • Gestionnaire SAV clients

    Il y a 2 mois


    Roissy-en-France Bechtle Temps plein

    Nous recherchons pour notre direction des Opérations, un Gestionnaire SAV clients (H/F)  sur notre site de Roissy (95). Vos missions : Il s’inscrit dans une démarche d’accompagnement et de conseil personnalisé. Il interface les relations entre les clients, les Constructeurs / Fournisseurs, les transporteurs et les différents services en...


  • Roissy-en-France Inmac wstore Temps plein

    **inmac wstore, un des leaders de la distribution IT en France, accompagne les entreprises dans leur transformation digitale.** **Nous faisons partie du groupe allemand Bechtle AG, acteur majeur du marché informatique européen avec plus de 10 000 collaborateurs en Europe et un CA de 5,37 Md€ réalisé en 2019.** **Passionné d’IT nous mettons...