E-COMMERCE MANAGER

RESPONSABLE E-COMMERCE / RESPONSABLE SENIOR – FRANCEEn fonction du profil du candidatRésumé du posteLe responsable e-commerce France est chargé de stimuler la croissance et les performances de l'activité e-commerce de K-Way sur le marché français. La France est une région stratégique, et ce poste implique la responsabilité de la stratégie e-commerce locale, de sa mise en œuvre et de ses résultats, tout en assurant une forte coordination avec le siège social international.Le titulaire du poste est entièrement responsable des performances commerciales, du marketing numérique, de la gestion de la relation client, de la gestion du site et des opérations. Il dirige l'équipe locale chargée du commerce électronique et sert d'interface clé entre la région et le siège social.Le responsable du commerce électronique pour la France travaillera en étroite collaboration avec les équipes marketing, vente au détail, vente en gros et siège social afin de planifier et d'exécuter le calendrier commercial, d'optimiser le parcours client et d'assurer une croissance durable.Principales responsabilitésStratégie et performance du commerce électronique• Définir et mettre en œuvre la stratégie locale de commerce électronique pour la France, conformément aux objectifs mondiaux et aux besoins du marché régional.• Être responsable du compte de résultat du commerce électronique, des objectifs de vente et des indicateurs clés de performance.• Stimuler l'amélioration continue des performances tout au long du parcours client.• Diriger les initiatives de croissance visant à développer l'activité de commerce électronique en France, en étroite collaboration avec le siège social et les équipes régionales.Calendrier commercial et coordination cross-canal• Diriger la planification et l'exécution du calendrier commercial du commerce électronique en collaboration avec les équipes marketing et vente au détail.• Assurer une coordination solide entre les différents canaux afin de maximiser la cohérence de la marque, l'impact commercial et l'expérience client.• Aligner les lancements, les promotions, les activités saisonnières et les campagnes sur la planification mondiale et les priorités du marché local.Gestion du site et expérience utilisateur• Assurer la gestion quotidienne du site e-commerce français, en veillant à ce que le contenu, le merchandising et la navigation soient optimisés pour la performance.• Garantir une expérience client fluide et localisée sur tous les points de contact.• Coordonner avec les équipes du siège les évolutions du site, les nouvelles fonctionnalités et les projets numériques, en soutenant la mise en œuvre et le déploiement au niveau local. Marketing numérique • Être responsable de la stratégie et du budget de marketing à la performance au niveau local sur les canaux médiatiques payants, en coordination avec les directives mondiales et les agences locales.• Stimuler l'acquisition de trafic, l'efficacité et la croissance tout en veillant à l'alignement avec les objectifs de la marque.• Surveiller et optimiser les indicateurs clés de performance en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes.CRM et marketing par e-mail• Être responsable de la stratégie CRM locale, avec une responsabilité spécifique pour les performances du marketing par e-mail.• Planifier et exécuter des campagnes CRM alignées sur le calendrier commercial et le cycle de vie des clients.• Stimuler l'engagement, la fidélisation et les achats répétés grâce à des initiatives CRM ciblées et basées sur les données.• Coordonner étroitement avec les équipes CRM du siège social afin d'assurer la cohérence et le partage des meilleures pratiques.Opérations et service client• Coordonner les opérations de commerce électronique pour le marché français, en étroite collaboration avec les équipes logistiques et du service client.• Garantir des normes opérationnelles élevées et une expérience post-achat fluide.Gestion de l'équipe et des parties prenantes• Diriger et développer l'équipe locale de commerce électronique, en fixant des objectifs et des priorités clairs.• Agir en tant que principal contact régional en matière de commerce électronique pour le siège social, en assurant une collaboration et une coordination solides.• Soutenir et coordonner le déploiement local de nouvelles initiatives mondiales en matière de commerce électronique et de numérique.Compétences et expérience• Plus de 7 ans d'expérience dans le commerce électronique, de préférence dans le domaine de la mode, des marques haut de gamme ou des marques grand public.• A l'aise dans une organisation dynamique et en constante évolution, capable de gérer simultanément plusieurs priorités et parties prenantes.• Expérience avérée dans la croissance du commerce électronique.• Esprit commercial développé et expérience dans la gestion d'objectifs de vente et de budgets.• Solide compréhension du marketing numérique.• Expérience de travail dans une organisation matricielle avec des parties prenantes locales et du siège social.• Solides compétences en matière de leadership et de communication.• Maîtrise du français et de l'anglais.ECOMMERCE MANAGER / SR MANANGER – FRANCEDepending on candidate background Role SummaryThe Ecommerce Manager France is responsible for driving the growth and performance of K-Way’s ecommerce business in the French market. France is a strategic region, and this role owns the local ecommerce strategy, execution and results, while ensuring strong alignment with Global HQ.The role has full accountability across commercial performance, digital marketing, CRM, site management and operations, leading the local ecommerce team and acting as the key interface between the region and HQ. The Ecommerce Manager France will work closely with Marketing, Retail, Wholesale and HQ teams to plan and execute the commercial calendar, optimize the customer journey and deliver sustainable growth.Key Responsibilities :Ecommerce Strategy & PerformanceDefine and execute the local ecommerce strategy for France in line with global objectives and regional market needs.Own ecommerce P&L, sales targets and key KPIs.Drive continuous performance improvement across the full customer journey.Lead growth initiatives to scale the French ecommerce business in close collaboration with HQ and regional teams.Commercial Calendar & Cross-Channel CoordinationLead the planning and execution of the ecommerce commercial calendar in collaboration with Marketing and Retail.Ensure strong coordination across channels to maximize brand consistency, commercial impact and customer experience.Align launches, promotions, seasonal activities and campaigns with global planning and local market priorities.Site Management & User ExperienceOwn the day-to-day management of the French ecommerce site, ensuring content, merchandising and navigation are optimized for performance.Ensure a seamless and localized customer experience across all touchpoints.Coordinate with HQ teams on site evolutions, new features and digital projects, supporting local implementation and rollout.Digital Marketing Own the local performance marketing strategy and budget across paid media channels, in coordination with global guidelines and local agenciesDrive traffic acquisition, efficiency and growth while ensuring alignment with brand objectives.Monitor and optimize performance KPIs in collaboration with internal teams and external partners.CRM & Email MarketingOwn the local CRM strategy, with specific responsibility for email marketing performance.Plan and execute CRM campaigns aligned with the commercial calendar and customer lifecycle.Drive engagement, retention and repeat purchase through targeted and data-driven CRM initiatives.Coordinate closely with HQ CRM teams to ensure consistency and best practice sharing.Operations & Customer ServiceCoordinate ecommerce operations for the French market, working closely with logistics and customer service teams.Ensure high operational standards and a smooth post-purchase experience.Team & Stakeholder ManagementLead and develop the local ecommerce team, setting clear objectives and priorities.Act as the main regional ecommerce contact for HQ, ensuring strong collaboration and alignment.Support and coordinate the local rollout of new global ecommerce and digital initiatives. Skills & Experience7+ years of experience in ecommerce, preferably within fashion, premium or consumer brands.Comfortable working in a fast-paced, dynamic organization, managing multiple priorities and stakeholders simultaneously.Proven track record of driving ecommerce growthStrong commercial mindset with experience managing sales targets and budgets.Solid understanding of digital marketing.Experience working in a matrix organization with both local and HQ stakeholders.Strong leadership and communication skills.Fluent in French and English.