E Commerce Manager

**E-Commerce Manager**
MAX&MOI perpétue l’aventure familiale qui débute en 1925.
La Maison, par la 4eme génération, a su conjuguer l’expérience de ses fondateurs et le dynamisme d’une jeune marque qui s’inscrit parfaitement dans son époque.
MAX&MOI mixe les pièces pointues et créatives avec les basics intemporels et essentiels.

La marque multiplie les canaux de distribution en France et à l’étranger. Cependant, le site en propre devient désormais un des canaux de vente prépondérant et nous recrutons aujourd’hui **un(e) E-Commerce Manager **pour rejoindre le pôle Digital et contribuer à maximiser notre croissance en ligne.
Rejoindre nos équipes, c’est rejoindre une Marque devenue une référence dans l’univers de la mode, en France et à l’international, et une histoire familiale et inspirante
**Description Du Poste**

Rattaché(e) à la Directrice E-Commerce, et dans le respect de la stratégie de la Maison Max & Moi, le/la E-commerce Manager assure la gestion et la mise en œuvre du Plan d’Animation E-commerce sur le site en France et en Europe, et contribue à la stratégie digitale et aux actions nécessaires à l’atteinte des objectifs d’image et de chiffre d'affaires.
A ce titre, vos missions sont les suivantes:
**Développer le business Digital**:

- Mettre en œuvre les actions dans le respect de la stratégie pour développer le taux de conversion et la profitabilité du site
- Veiller au respect et au développement de l’image de marque sur la plateforme DTC
- Effectuer les Reportings hebdomadaires par l’analyse de KPIs pertinents (GA, trafic, conversion, PM, taux de rupture, funnel )
- Effectuer avec l’agence le suivi des performances SEO et s’assurer de la bonne mise en œuvre des recommandations techniques et lexicales

**Assurer la Gestion du catalogue produit**:

- Suivi de l’assortiment et des stocks (collections, capsules, end-of-season)
- Gestion des out-of-stock et demandes de disponibilités
- Mise en ligne des opérations commerciales et des collections (base de données produit, prix, images, descriptions) en garantissant une parfaite cohérence de marque omnicanal
- Réalisation des shootings e-commerce en coordination avec la direction image & communication
- Gérer la réalisation des descriptifs produit, en veillant à leur enrichissement/qualité, et en s’assurant que les contenus soient optimisés SEO
- Gestion et optimisation de l’E-merchandising : contrôler et assurer l'optimisation du merchandising et du cross-selling des collections et des recommandations produits (catégorisation, ranking, mise en place d’une stratégie de personnalisation).
- Gestion de l’animation du site en back et front office (Homepage, page catégories, push auto-promotion, règles de prix panier)

**Contribuer à la mise en œuvre des campagnes d’acquisition de trafic**:

- Coordonner et suivre la mise en œuvre des campagnes media conversion (AdWords, Google Shopping, Display, Social Ads ) en collaboration avec l’agence et la Directrice E-Commerce
- Identifier des pistes d’optimisations ou des nouveaux formats afin de maximiser les conversions

**Gestion et évolution fonctionnelle du site (Shopify)**
- Analyser en continu les bonnes performances du site, l’UX et la navigation (funnel)
- Proposer des axes d’optimisation : création de pages spécifiques (éditorialisation, aide au choix) ; nouvelles fonctionnalités à intégrer au site
- Assurer le suivi des tâches TMA, identifier les bugs éventuels et participer aux tests correctifs
- Participer à la réflexion sur la mise en place de nouveaux services omnicanaux

Pour aller plus loin : le/la E-commerce Manager pratique une veille digitale permanente de la concurrence, des nouvelles fonctionnalités, apps
**Gestion des opérations logistiques et de la relation client **: le/la E-commerce Manager est le garant de la satisfaction clients en ligne.
- Suivi de la qualité de service (délai de traitement, qualité de l’information) pour tout ce qui porte sur les réclamations clients, demande de retours, remboursements
- Suivi des livraisons /retours /réclamations avec les partenaires logistiques
- Identifier les sources d’insatisfaction et irritant clients et mettre en œuvre des actions correctrices en lien avec les différents services (logistique, achats, Retail )
- Alimenter les pages FAQ du site

Cette liste n’est pas exhaustive et peut être étendue à d’autres tâches pour accompagner notre croissance future.
**Votre profil**
- De formation Bac+5 type école de commerce, spécialisation Marketing Digital, vous justifiez d'une expérience similaire d’au moins 4 à 5 ans, idéalement dans le secteur du luxe/mode au sein d’une marque.
- Vous connaissez et maitrisez les outils suivants : Shopify+, Google Analytics. La connaissance de Fastmag et d’un PIM (Quable) serait un vrai plus.
- Doté(e) d’une sensibilité analytique, d’une vision business et du sens