Tech Lead Genesys Contact Center
il y a 1 semaine
Vos missions
En tant que Tech Lead Genesys Contact Center au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vos responsabilités seront les suivantes :
- Accompagner nos clients (leaders dans les Banques, Assurances et Mutuelles) dans la transformation de leur Contact Center sur les solutions Genesys : Avant-vente, conseil & expertise, définition de l'architecture, mise en œuvre de la solution
- Porter le développement stratégique de notre centre d'excellence CCaaS en tant qu'expert Genesys et le décliner sous forme d'offres,
- Être garant du respect des bonnes pratiques et de la montée en compétencesde l'équipe,
- Proposer des solutions innovantes relatives au contact center à travers une veille technique continue,
- Travailler dans un contexte agile, grâce aux principes Scrum, KANBAN et autres.
Votre profil
- Diplôme Bac+5 en informatique/programmation,
- 6 ans d'expérience en développement de Contact Center, dont au moins une expérience avec Genesys,
- Avoir la certification Genesys Cloud CX est un plus,
- Anglais professionnel (Niveau B2/C1),
- Esprit d'analyse afin de définir les besoins client pour les accompagner.
3 raisons de nous rejoindre
Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l'international, accord sur l'égalité professionnelle, la parentalité, l'équilibre des temps et la mobilité durable.
Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d'intégration sur 9 mois.
Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.
Nos engagements et priorités
Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s'engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.
A propos de Capgemini
Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d'expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l'Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l'ingénierie digitale ou les plateformes.
Get The Future You Want* | www.capgemini.com/fr-fr
*Capgemini, le futur que vous voulez
Ref: 1841171
Posté le: 22 nov. 2024
Niveau d'expérience: 6 à 10 ans
Type de contrat: CDI
Région: Paris
Département: Développement Logiciels
-
Tech Lead
Il y a 3 mois
Île-de-France Everyware - Expert recrutement tech Temps pleinVous êtes passionné par l'idée de diriger une équipe technique dynamique et innovante dans le domaine de la protection sociale ?Je recrute pour un des leaders de la protection sociale, qui s'engage à offrir à ses clients des solutions innovantes et des services de haute qualité pour répondre à leurs besoins complexes. Avec plus de 3000...
-
Tech Lead
Il y a 3 mois
France, FR Everyware - Expert recrutement tech Temps pleinVous êtes passionné par l'idée de diriger une équipe technique dynamique et innovante dans le domaine de la protection sociale ?Je recrute pour un des leaders de la protection sociale, qui s'engage à offrir à ses clients des solutions innovantes et des services de haute qualité pour répondre à leurs besoins complexes. Avec plus de 3000...
-
Tech Leader .NET
il y a 2 semaines
Île-de-France, France IBM France Temps pleinIntroductionEmmenez IBM vers le futur : à partir du cahier des charges d'un système, concevez et développez des systèmes personnalisés, le tout au sein d'un environnement agile. La réussite d'IBM est entre vos mains lorsque vous transposez des besoins métier stratégiques sous forme de code, et lorsque vous boostez l'innovation. Votre...
-
Tech Leader .NET
il y a 2 semaines
Île-de-France IBM France Temps pleinIntroductionEmmenez IBM vers le futur : à partir du cahier des charges d'un système, concevez et développez des systèmes personnalisés, le tout au sein d'un environnement agile. La réussite d'IBM est entre vos mains lorsque vous transposez des besoins métier stratégiques sous forme de code, et lorsque vous boostez l'innovation. Votre...
-
Tech Leader .NET Migration
il y a 2 semaines
Île-de-France, France IBM France Temps pleinIntroductionEmmenez IBM vers le futur : à partir du cahier des charges d'un système, concevez et développez des systèmes personnalisés, le tout au sein d'un environnement agile. La réussite d'IBM est entre vos mains lorsque vous transposez des besoins métier stratégiques sous forme de code, et lorsque vous boostez l'innovation. Votre...
-
Tech Leader .NET Migration
il y a 2 semaines
Île-de-France IBM France Temps pleinIntroductionEmmenez IBM vers le futur : à partir du cahier des charges d'un système, concevez et développez des systèmes personnalisés, le tout au sein d'un environnement agile. La réussite d'IBM est entre vos mains lorsque vous transposez des besoins métier stratégiques sous forme de code, et lorsque vous boostez l'innovation. Votre...
-
Tech Lead React H/F
il y a 2 semaines
Île-de-France, France MICHAEL PAGE Temps pleinLeader européen des solutions Talent as a Service. Poste basé à La Défense.La Team IT, spécialisée dans le développement d'applications internes, recrute un Tech Lead Front-End en CDI. Sous la responsabilité du Responsable Technique et Applications, il rejoindra une équipe dynamique de 10 Développeurs.Plus précisément, ton quotidien sera le...
-
Tech Lead React H/F
il y a 2 semaines
Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinLeader européen des solutions Talent as a Service. Poste basé à La Défense.La Team IT, spécialisée dans le développement d'applications internes, recrute un Tech Lead Front-End en CDI. Sous la responsabilité du Responsable Technique et Applications, il rejoindra une équipe dynamique de 10 Développeurs.Plus précisément, ton quotidien sera le...
-
Tech Lead
il y a 2 semaines
Île-de-France, France ACCOR Temps pleinCompany DescriptionAccor Tech & Digital is the driving force behind technology, digital solutions, and transformation within the Group. Our 2,000 talents are committed to delivering the best digital and tech experiences to our customers, our hotels, and our teams in 110 countries, shaping the future of hospitality.Accor Tech & Digital, where intelligence is...
-
Tech Lead
il y a 2 semaines
Île-de-France ACCOR Temps pleinCompany DescriptionAccor Tech & Digital is the driving force behind technology, digital solutions, and transformation within the Group. Our 2,000 talents are committed to delivering the best digital and tech experiences to our customers, our hotels, and our teams in 110 countries, shaping the future of hospitality.Accor Tech & Digital, where intelligence is...
-
Tech Lead
il y a 2 semaines
Île-de-France, France ACCOR Temps pleinDescription de l'entrepriseAccor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech &...
-
Tech Lead
il y a 2 semaines
Île-de-France ACCOR Temps pleinDescription de l'entrepriseAccor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech &...
-
Tech Lead
il y a 1 mois
Île-de-France, France Comutitres Temps pleinFiliale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), COMUTITRES assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite un...
-
Tech Lead
il y a 1 mois
Île-de-France Comutitres Temps pleinFiliale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), COMUTITRES assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite un...
-
TECH LEAD Node.js/VueJ.js F/H
il y a 1 mois
Île-de-France, France INVIVO Temps pleinDétail de l'offreInformations généralesSociété Connaissez-vous vraiment le Groupe InVivo ? Ouvrir le champ des possibles. Ce qui était hier une chance pour l'agriculture et l'alimentation mondiale est aujourd'hui devenu une nécessité. Alors pour faire face aux enjeux présents et futurs, les 14 500 collaborateurs du groupe InVivo...
-
TECH LEAD Node.js/VueJ.js F/H
il y a 1 mois
Île-de-France INVIVO Temps pleinDétail de l'offreInformations généralesSociété Connaissez-vous vraiment le Groupe InVivo ? Ouvrir le champ des possibles. Ce qui était hier une chance pour l'agriculture et l'alimentation mondiale est aujourd'hui devenu une nécessité. Alors pour faire face aux enjeux présents et futurs, les 14 500 collaborateurs du groupe InVivo...
-
Tech Lead Data Engineer H/F
il y a 2 semaines
Île-de-France, France JEMS Temps pleinA propos de JEMSNous sommes le seul industriel de la donnée en Europe. Notre métier est de créer, manager et exploiter le patrimoine data de nos clients.Nous avons la conviction que chaque entreprise peut adopter une démarche innovante de gestion de la donnée et créer des cas d'usage disruptifs en réduisant l'impact écologique et en diminuant...
-
Tech Lead Data Engineer H/F
il y a 2 semaines
Île-de-France JEMS Temps pleinA propos de JEMSNous sommes le seul industriel de la donnée en Europe. Notre métier est de créer, manager et exploiter le patrimoine data de nos clients.Nous avons la conviction que chaque entreprise peut adopter une démarche innovante de gestion de la donnée et créer des cas d'usage disruptifs en réduisant l'impact écologique et en diminuant...
-
Tech Lead
il y a 2 semaines
Île-de-France, France Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur...
-
Tech Lead
il y a 2 semaines
Île-de-France Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur...
