Chargé(e) de Relation Clientèle ADV
il y a 3 semaines
Objectif et finalité du poste
Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat ou l’utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres commerciales proposés par l’enseigne R&C dans le monde.
Le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient au téléphone et par mail et peut intervenir en boutique.
Missions principales
Apporter une réponse aux clients qui souhaitent utiliser ou acheter des coffrets cadeaux Relais & Châteaux
- Traiter les demandes liées à l’utilisation du coffret cadeau et résoudre les éventuelles difficultés (suivi des commandes et envois, gestion des devis et factures, réponse aux demandes de prolongations, échanges…) ;
- Offrir aux clients un conseil personnalisé et de grande qualité pour l’achat de coffrets cadeaux en BtoB ou BtoC ;
- De façon ponctuelle, renforcer l'équipe de la boutique (notamment le samedi).
Assister le service sur l’ensemble des dossiers clients
- Garantir un service après-vente réactif et adapté (gestion des litiges clients, commissions de réservations, retards de livraison des coffrets, négociation des conditions d’annulations) ;
- Produire un reporting régulier vis-à-vis de la hiérarchie ;
- Veiller à la bonne utilisation des outils et process et participer à leur amélioration.
Profil et compétences
- Maîtrise parfaite du français, de l’anglais et idéalement d’une troisième langue européenne ;
- Au moins une première expérience réussie sur un poste de conseil client, idéalement pour des produits haut de gamme ou touristiques ;
- Très fort sens du service client/commercial ; qualités d’écoute et de patience avérées ;
- Volonté d’offrir une expérience client positive et réussie, et ce pour tout type de clients (du client premier achat au client VIP) ;
- Très grande rigueur dans le suivi de ses dossiers ;
- Excellent sens de la communication, visible tant dans l’interaction avec les clients, que dans son travail d’équipe ;
- Préférence pour les équipes à taille humaine.
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein**Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle ADV (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Talents ADV & Supply**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply...
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Chargé(E) Clientèle
il y a 1 mois
Paris 10e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client, une entreprise du secteur du luxe, un Chargé(e) Clientèle / Adv Pays de l'Est. Vous aurez en charge: La saisie des commandes clients France...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 mois
Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients qui évolue dans le secteur du retail, un Gestionnaire ADV F/H en CDI sur Paris. Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous serez chargé de...
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Chargé(e) de Relation Clientèle ADV
il y a 1 mois
Paris, France Relais & Châteaux Temps pleinObjectif et finalité du posteSous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat ou l’utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres commerciales...
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Assistant Adv
il y a 4 semaines
Paris 6e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client dans le secteur agroalimentaire haut de gamme, un assistaADV - service consommateur H/F à Paris en CDI: ADV Gestion du standard...
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Assistant Adv
il y a 1 mois
Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Assistant ADV F/H en CDI sur Vaux le Pénil. Directement rattaché(e) à la Responsable ADV, au sein d'un service de plusieurs assistantes ADV...
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Chargé Service Client/ Adv
il y a 1 mois
Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients qui évolue dans l'aéronautique un chargé service client F/H en CDI Sur Saint Ouen l'aumone Rattaché(e) au Directeur Commercial régional, la/le...
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Responsable Adv
il y a 1 mois
Paris 17e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Responsable ADV H/F. Responsabilités principales: - Management d'une équipe de 3 chargés d'ADV (H/F) - Gestion des contrats : assurer...
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Assistant Commerciale Et Adv France
il y a 4 semaines
Paris 15e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client spécialisé dans la fourniture de produits de luxe un assistant commercial ADV secteur luxe H/F: Missions: Vous assisterez en tant que...
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Adv Chargé de Facturation
il y a 1 mois
Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ADV CHARGÉ DE FACTURATION (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDD DE 18 MOIS À PARIS (75). Vos missions sur le poste seront les...
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Assistant Adv
il y a 4 semaines
Paris 20e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Assistant ADV F/H en CDI, basé à Paris. Rattaché au Responsable ADV et intégré au service ADV/Commercial d'une PME, vous êtes en charge...
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Chargé(E) de Clientèle Trilingue Allemand Et
il y a 1 mois
Paris 12e, France Page Personnel Temps pleinAu sein de l'équipe relation client du département e-commerce, vous aurez la charge de: - Gérer de A à Z la relation client, - Renseigner et conseiller les client par téléphone, mail et chat, - Effectuer le suivi client via des appels sortants, - Travailler à l'amélioration continue des process. Organisé et orienté satisfaction client, vous avez...
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Intérim - Assistant(E) Adv (H/F) - 28/32k
il y a 1 mois
Paris 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Nous recrutons pour notre client, filiale d'un grand groupe spécialisé dans la cybersécurité et dans les infrastructures réseaux, un(e) Assistant(e) ADV dans le cadre d'un accroissement d'activité pouvant potentiellement se transformer en poste durable. L'entreprise est basée dans le 8e...
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Assistant Adv Export
il y a 4 semaines
Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein**Critères de l'offre**: - Assistant ADV (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Talents ADV & Supply**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du...
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Assistant Adv
il y a 1 mois
Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant ADV H/F en CDI à Coignières (78) Sous la direction de la responsable du service client vous serez en charge de: - Qualifier les...
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Assistant Adv
il y a 1 mois
Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Assistant ADV H/F. Dans le cadre de cette mission, où vous serez rattaché (e) au directeur d'exploitation, vous prendrez en charge les...
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ADV Chargé de Facturation H/F
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ADV CHARGÉ DE FACTURATION (F/H) dans le cadre d'uneOPPORTUNITÉ EN CDD DE 18 MOIS À PARIS (75).Vos missions sur le poste seront les suivantes : * Analyse les dispositions...
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Assistant Adv
il y a 1 mois
Paris 16e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Assistant ADV F/H en CDI, basé à Paris. Rattaché(e) au Responsable ADV, vous avez notamment la charge de différentes missions: COMMANDE ET...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 mois
Paris 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Gestionnaire ADV H/F. Missions: - Chargé des commandes des clients en France : réception, saisie, facturation, gestion des éventuels...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 mois
Paris 16e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire ADV F/H en CDI, basé à Paris. Rattaché(e) au Responsable ADV, vous avez notamment la charge de différentes missions: COMMANDE...