Chargé(e) de Relation Clientèle ADV
il y a 4 semaines
Objectif et finalité du poste
Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat ou l’utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres commerciales proposés par l’enseigne R&C dans le monde.
Le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient au téléphone et par mail et peut intervenir en boutique.
Missions principales
Apporter une réponse aux clients qui souhaitent utiliser ou acheter des coffrets cadeaux Relais & Châteaux
- Traiter les demandes liées à l’utilisation du coffret cadeau et résoudre les éventuelles difficultés (suivi des commandes et envois, gestion des devis et factures, réponse aux demandes de prolongations, échanges…) ;
- Offrir aux clients un conseil personnalisé et de grande qualité pour l’achat de coffrets cadeaux en BtoB ou BtoC ;
- De façon ponctuelle, renforcer l'équipe de la boutique (notamment le samedi).
Assister le service sur l’ensemble des dossiers clients
- Garantir un service après-vente réactif et adapté (gestion des litiges clients, commissions de réservations, retards de livraison des coffrets, négociation des conditions d’annulations...) ;
- Produire un reporting régulier vis-à-vis de la hiérarchie ;
- Veiller à la bonne utilisation des outils et process et participer à leur amélioration.
Profil et compétences
- Maîtrise parfaite du français, de l’anglais et idéalement d’une troisième langue européenne ;
- Au moins une première expérience réussie sur un poste de conseil client, idéalement pour des produits haut de gamme ou touristiques ;
- Très fort sens du service client/commercial ; qualités d’écoute et de patience avérées ;
- Volonté d’offrir une expérience client positive et réussie, et ce pour tout type de clients (du client premier achat au client VIP) ;
- Très grande rigueur dans le suivi de ses dossiers ;
- Excellent sens de la communication, visible tant dans l’interaction avec les clients, que dans son travail d’équipe ;
- Préférence pour les équipes à taille humaine.
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Chargé(e) de Relation Clientèle ADV
il y a 1 semaine
Paris, France Relais & Châteaux Temps pleinObjectif et finalité du posteSous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat ou l’utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres...
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Chargé(e) de Relation Clientèle ADV
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Relais & Châteaux Temps pleinObjectif et finalité du posteSous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat ou l’utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres...
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Chargé(E) de Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, France Akkion Recruitment Temps plein**Présentation**: Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°1 mondial des constructeurs automobiles, Un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle H/F **Missions**: Justifiant d’une...
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Responsable Adv
il y a 3 semaines
Paris 17e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Responsable ADV H/F. Responsabilités principales: - Management d'une équipe de 3 chargés d'ADV (H/F) - Gestion des contrats : assurer...
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Chargé Adv Export
il y a 2 semaines
Paris 19e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client, maison de luxe à Paris, un Chargé ADV Export H/F. Sous la responsabilité de la Responsable ADV & logistique et intégré(e) à une...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 1 semaine
Paris 11e, France AUTO-FERMETURE Temps pleinLa société AUTO-FERMETURE, acteur incontournable pour les opérations d'installation, de dépannage et de maintenance dans les systèmes de fermeture (serrurerie, contrôle d'accès, interphonie et automatisme), recherche un(e) Chargé(e) de relation clientèle afin de compléter son pôle ADV. Mission: Vous contribuez à la bonne fluidité des...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 22 heures
Paris, France Prodware France Temps pleinAperçu: **#LI-ST1** Missions: **Entreprise**: Leader de la transformation digitale pour les PME et ETI*, Prodware déploie des solutions numériques au service du développement, de la performance et l’agilité de ses clients. Il intervient de bout-en-bout, du conseil métier, à la mise en œuvre de solutions et l’amélioration continue de leur usage....
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Assistant Adv
il y a 4 semaines
Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Assistant Adv F/H qui parle Anglais sur Paris. Rattaché au responsable adv, vous intégrez une équipe de 6 personnes. Vos missions sont les...
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ADV Chargé de Facturation H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ADV CHARGÉ DE FACTURATION (F/H) dans le cadre d'uneOPPORTUNITÉ EN CDD DE 18 MOIS À PARIS (75).Vos missions sur le poste seront les suivantes : * Analyse les dispositions...
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Gestionnaire Adv
il y a 4 semaines
Paris 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Gestionnaire ADV H/F. Missions: - Chargé des commandes des clients en France : réception, saisie, facturation, gestion des éventuels...
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Chargé de Mission Adv Et Logistique Export
il y a 4 semaines
Paris 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client dans le secteur de la santé, un Chargé de mission ADV et logistique Export H/F: Description du poste: Interlocuteur privilégié du client...
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Assistant Adv Export
il y a 4 semaines
Paris 10e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Assistant ADV Export F/H en CDI, basé à Paris. Rattaché au Responsable ADV Export, vous êtes en charge de la gestion des commandes...
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Chargé Adv Export
il y a 6 jours
Paris 10e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Gestionnaire ADV Export /Achat Junior H/F Missions: - Il est chargé des négociations avec le client final, afin de définir au mieux les...
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Gestionnaire Adv Export
il y a 2 semaines
Paris 6e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Gestionnaire ADV Export H/F. Missions: Suivi commercial et administratif auprès des clients: - Accueil téléphonique - Renseignements -...
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Gestionnaire Adv Export
il y a 4 semaines
Paris 16e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire ADV Export F/H en CDI, basé à Paris. Rattaché au Responsable ADV Export, vous êtes en charge de la gestion des commandes...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Paris, France Page Personnel Temps pleinPour ce poste de Chargé de Clientèle, vos missions principales sont: - Réception d'appels clients, - Suivi des demandes de souscription au nouveau programme fidélité, - Enregistrement de remises commerciales dans l'ERP, - Traitement des litiges. Cette liste est non exhaustive. Pour ce poste de Chargé de Clientèle, nous recherchons un profil fiable,...
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Chargé de Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, France Page Personnel Temps pleinÀ ce poste de Chargé de Clientèle, vos principales missions seront: - Gestion de la relation d'un portefeuille clients grands comptes, - Relation avec les différents Gestionnaires de Réseaux, - Mise à jour des contrats, - Gestion des demandes des Commerciaux, - Gestion des réclamations, - Suivi d'activité. Cette liste est non exhaustive. Pour ce...
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Assistant adv h/f
il y a 4 semaines
Paris, France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Assistant ADV H/F.Rattaché(e) au RAF, vous interviendrez pour l'ensemble des entités du Groupe dans les domaines suivants : - Suivi, mise à jour et gestion des...
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Assistant adv h/f
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Assistant ADV H/F.Rattaché(e) au RAF, vous interviendrez pour l'ensemble des entités du Groupe dans les domaines suivants : - Suivi, mise à jour et gestion des contrats...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 mois
Paris 15e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Gestionnaire ADV H/F. Sous la direction du Manager Service Clients vous aurez pour principales missions: - Assurer les relations...