Ingénieur Support Identité

il y a 7 jours

ÎledeFrance, France Club Med Temps plein
Le Club Med est né en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz. Ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.

Le Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M) une expérience unique de vacances l'esprit libre, grâce à la convivialité et au professionnalisme de ses salariés : les G.O, Gentils Organisateurs, et les G.E, Gentils Employés.

Contexte

Au sein de gMDT, et de la Direction IT Office & Resort du Club Med, nous recherchons un talent pour assurer la gestion de l'identité des utilisateurs.

Dans un contexte d'évolution permanente des usages de nos clients et d'accélération des innovations technologique, la direction gMDT a pour mission de décliner la stratégie Digitale du Club Med pour nos GOs, GEs et GMs en village.

Missions

Résolument orienté service, l'ingénieur support identité sera garant de la gestion de l'identité des utilisateurs Clubmed : Création - Gestion - Prolongation - Update - Suppression.
  • Création des comptes et accès applicatif dans le cadre de du processus d'onboarding.
  • Gestion/Prolongation/Update dans le cadre des demandes de mise à jour émises par les équipes
  • Suppression dans le cadre du processus d'offboarding

Dans le cadre de l'évolution sur la gestion de l'identité, il/elle participera activement à la mise en place et test des nouveau processus inerrant aux accès utilisateurs.

1. Sécurité/ ID Management/ (LDAP/AD/AzurAD/Sécurité)
  • Participation à la mise en œuvre de la stratégie IAM globale de gestion des identités et des accès,
  • Mettre en œuvre et maintenir les processus d'approvisionnement, de modification et de désapprovisionnement des identités et des droits d'accès,
  • Réaliser la création, la modification et la suppression des comptes d'utilisateurs, en veillant à ce que les droits d'accès soient appropriés et conformes aux rôles et responsabilités de chaque utilisateur,
  • Assurer une gestion centralisée des identités pour tous les systèmes, applications et plateformes de l'entreprise,
  • Garant de la conformité des demandes d'accès, leur traçabilité ainsi que le respect des process établies en lien avec les règles de sécurité de l'entreprise

2. Support Identité et accès
  • Gestion et paramétrage des applications métiers (Centrale de réservation) auprès de nos collaborateurs au sièges, resorts, bureaux, agences
  • Gestion des incidents/demandes, suivi des incidents/anomalies avec les différents supports niveau 3
  • Gestion des tickets (incidents/demandes) dans la base des incidents de notre ITSM JIRA
  • Rédaction de documentations et procédures
  • Formalisation des solutions
  • Analyse (et suivi) des besoins de corrections de bugs

Le périmètre de ces missions couvre l'ensemble de la zone EAF. Intervention également en support niveau 2 des différents helpdesks en zone APAC, Chine et Amériques.

Profil recherché
  • Diplôme de niveau supérieur Bac +3
  • Connaissances des environnements Microsoft Windows
  • 1 an d'expérience ou plus dans la gestion des identités, et 2 ans ou plus dans un centre de support informatique
  • Très bon sens du service client
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Adaptabilité / Ecoute
  • Maîtrise des outils informatiques et nette appétence aux outils digitaux
  • Proactivité et curiosité
  • Communication
  • Anglais professionnel
  • Sens de l'analyse et capacité à restituer un rapport de qualité

Modalités
  • Poste à pourvoir en CDI dès que possible ;
  • Basé au siège du Groupe Club Med à Paris, La Villette (19ème) ;
  • Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres ;
  • Avantages en nature "Vacances G.O" pour tous nos postes en CDI avec un an d'ancienneté : vacances dans nos Resorts Club Med pour le/la salarié(e) et sa famille ou un accompagnant de son choix.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Ingénieur support N2

    il y a 1 mois

    Île-de-France BLOOMAYS Travail à distance Freelance Temps plein

    En tant qu'ingénieur support, vous serez responsable de surveiller et d'analyser les systèmes clients pour identifier et résoudre des problèmes techniques. Vous interviendrez via divers canaux (tickets, chat en direct) pour fournir un support rapide et efficace. Vous collaborerez avec les équipes internes et externes pour proposer des...

  • Ingénieur Informatique Support Outils F/H

    il y a 7 jours

    Île-de-France, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Ingénieur Informatique Support Outils F/H

    il y a 7 jours

    Île-de-France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Ingénieur Support Technique Audiovisuel H/F

    il y a 7 jours

    Île-de-France, France Michael Page Temps plein

    Entreprise française au rayonnement international, notre client occupe une position de premier plan dans le domaine des équipements pour l'audiovisuel professionnel. Reconnue pour la conception et la fabrication de produits innovant et haut-de-gamme.Le poste inclura les responsabilités suivantes :Assurer le support technique auprès de nos clients et...

  • Ingénieur Support Technique Audiovisuel H/F

    il y a 7 jours

    Île-de-France Michael Page Temps plein

    Entreprise française au rayonnement international, notre client occupe une position de premier plan dans le domaine des équipements pour l'audiovisuel professionnel. Reconnue pour la conception et la fabrication de produits innovant et haut-de-gamme.Le poste inclura les responsabilités suivantes :Assurer le support technique auprès de nos clients et...

  • Ingénieur support/Ingénieure support H/F

    Il y a 3 mois

    Île-de-France Groupe INGENA Temps plein

    En tant que Support Technico/Fonctionnel chez l'un de nos clients vous :Participer à la maintenance et au déploiement des solutions progicielles sur étagère dans le système d informationParticiper au reporting de l activité du support fonctionnelAssurer un suivi régulier des irritants et la résolution des tickets ouverts par les...

  • Ingénieur support/Ingénieure support H/F

    Il y a 3 mois

    Île-de-France, France Groupe INGENA Temps plein

    En tant que Support Technico/Fonctionnel chez l'un de nos clients vous :Participer à la maintenance et au déploiement des solutions progicielles sur étagère dans le système d informationParticiper au reporting de l activité du support fonctionnelAssurer un suivi régulier des irritants et la résolution des tickets ouverts par les...

  • Ingénieur logiciel/Ingénieure logiciel

    il y a 3 jours

    Île-de-France, France Médiane Système Temps plein

    Le poste : Pour l'un de nos clients, leader dans le domaine de la sécurité incendie pour les entreprises et les collectivités, nous cherchons un(e) ingénieur(e) développement logiciel.Vos serez en charge de : Rédiger les spécifications techniques logicielles à partir d’un cahier des charges produit fourni par le chef de produits.Développer et...

  • Technicien Support F/H

    il y a 7 jours

    Île-de-France, France Dassault Systemes Temps plein

    Nous recrutons un• e Technicien• ne de support informatique en alternance pour renforcer notre équipe IT. OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes , est un opérateur souverain et durable de l'Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au...

  • Technicien Support F/H

    il y a 7 jours

    Île-de-France Dassault Systemes Temps plein

    Nous recrutons un• e Technicien• ne de support informatique en alternance pour renforcer notre équipe IT. OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes , est un opérateur souverain et durable de l'Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 4 semaines

    Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien support IT VIP (H/F) - ParisAu sein de notre cellule d'expertise dédiée à nos Techniciens support VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Manager VIP et vous aurez comme principale mission d'apporter une assistance de proximité exclusive aux utilisateurs VIP sur la résolution des incidents logiciels et/ou matériels du...

  • Ingénieur Devops

    il y a 2 semaines

    Île-de-France Lùkla Temps plein

    Vous serez responsable de la maintenance en condition opérationnelle, de l’évolution des systèmes de sécurité, ainsi que du développement et de l’automatisation des processus liés à la gestion des certificats. Vous contribuerez également à des projets critiques en lien avec l'authentification forte, le chiffrement des mails et la mise en...

  • Ingénieur Matériel Cartes et Hyperfréquences F/H

    il y a 7 jours

    Île-de-France, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Ingénieur Matériel Cartes et Hyperfréquences F/H

    il y a 7 jours

    Île-de-France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Ingénieur R&D matériaux et assemblage

    il y a 7 jours

    Île-de-France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Ingénieur R&D matériaux et assemblage

    il y a 7 jours

    Île-de-France, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Ingénieur IVVQ H/F

    il y a 7 jours

    Île-de-France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Ingénieur IVVQ H/F

    il y a 7 jours

    Île-de-France, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Ingénieur Système F/H

    il y a 7 jours

    Île-de-France, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Ingénieur Système F/H

    il y a 7 jours

    Île-de-France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...