Responsable d'équipe Jour/Nuit

il y a 1 mois


Courbevoie, France Groupe actual Temps plein

Actual recherche pour son client un Responsable d'équipe qui aura pour mission l’accompagnement, le contrôle de l’activité et l’animation d’une équipe de chargés d’assistance. Vos principales missions sont :

  • Intégrer et former des nouveaux entrants,
  • Assurer l’animation, la cohésion et la responsabilisation de l’équipe de chargés d’assistance,
  • Contrôler la qualité de service par des écoutes et coaching,
  • Réaliser un suivi des performances individuelles,
  • Mettre en place des plans d’actions,
  • Animer et fédérer l'équipe,
  • Former l’équipe aux nouveaux produits et nouveaux processus,
  • Etablir le planning de travail des téléconseillers.


Suivi de l’activité:

  • Réaliser des suivis et rapports des résultats périodiques (quotidiens, hebdomadaires, mensuels),
  • Tenir informer le responsable du niveau de performance du plateau,
  • Suivre les résultats individuels des collaborateurs et définir avec votre homologue et votre hiérarchie les plans d’actions prioritaires.


AMPLITUDE HORAIRE :

Assurer un week-end de travail par mois

Organisation en shift 3 fois 8h :

  • 6h – 14h
  • 14h – 22h
  • 22h – 6h


LE + DU POSTE :

  • Contrat : Intérim 6 mois puis CDI si collaboration constructive
  • Rémunération : 3087€ (brut mensuel) + variables + 20% intérim
  • Statut Cadre
  • Mutuelle, Tickets restaurant
  • Frais kilométrique / Navigo
  • Localisation : Le Défense (92)


VOS ATOUTS :

Doté(e) d'un Bac à Bac + 2 vous possédez au moins 2 ans d'expériences dans l’encadrement d’équipe en centre d’appels, orienté vente à distance, par téléphone.

  • Vous maîtrisez le Pack-Office.
  • Votre appétence naturelle pour le management vous permet de faire progresser vos collaborateurs.
  • Vous avez un bon sens du résultat et un esprit d'initiative afin de manager une équipe avec la volonté de faire progresser vos collaborateurs.
  • Vous bénéficiez également d'un accompagnement sur-mesure grâce à une formation de qualité.



  • Courbevoie, Île-de-France Ch Rives De Seine Temps plein

    Présentation du CH Rives de SeineLe CH Rives de Seine est un établissement public de santé hors AP-HP composé de 3 sites principaux : Le site de Neuilly, d'une capacité de 154 lits, accueille les services : Spécialités Médicales, Gynécologie / Obstétrique (maternité type 2A), Chirurgie, Pédiatrie, Néonatalogie, Urgences, imagerie, pharmacie,...


  • Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Présentation du rôleAu sein de la Direction des Systèmes d'Information de SUEZ, vous occuperez le poste de Chef d'équipe des Applications Salesforce, en étroite collaboration avec le Responsable de Domaine Ventes & Relation Client.Vos missions principales seront la gestion courante d'une ou plusieurs instances Salesforce, en assurant la...


  • Courbevoie, Île-de-France Worldline Temps plein

    PrésentationWorldline, une société leader dans les services monétiques aux commerçants, recrute un Chef d'équipe de Sécurité des Transactions. Cette équipe est responsable de la gestion et de la prévention de la fraude liée aux transactions par carte bancaire.

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 3 mois


    Courbevoie, France Franchisé Accor Temps plein

    Vous vous couchez parfois à l’heure où les gens se lèvent ? Nous avons le poste qui vous permettra d’être un oiseau de nuit ! Nous recherchons pour notre hôtel Tribe Paris La Défense Esplanade à Courbevoie un Réceptionniste de nuit H/F, en CDI 39H (169 heures mensuelles). Rythme de travail : 4 jours de travail / 3 jours de repos Horaires :...

  • Responsable de Nuit

    Il y a 5 mois


    Courbevoie, France Melia Paris la Défense Temps plein

    Le Melia Paris la Défense, est à la recherche de son futur talent en CDI en tant que **Responsable de nuit H/F**. Vous jouerez un rôle essentiel tout au long du séjour des clients. Vous veillerez à la continuité du service de la Réception et serez le garant de l'Expérience client pendant la nuit. **Missions Principales**: - Coordonner avec...

  • Chef d'équipe RC/RCD Expert

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France STASS CONSEIL Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCabinet d'expertise construction en fort développement et filiale d'un groupe, STASS CONSEIL.SalaireD'après nos informations, le salaire moyen pour un Chef d'équipe dans la région est compris entre 55 000€ et 80 000€ par an.Description du posteVous encadrez une équipe d'experts RC/RCD et...


  • Courbevoie, Île-de-France Intrinsec Temps plein

    Mission du Chef d'équipe Infrastructures de Base et CloudL'intrant de l'entreprise Intrinsec, en pleine croissance, se positionne comme un acteur majeur dans la cybersécurité, avec une volonté constante de placer l'humain au cœur de nos activités.Engagés dans des approches innovantes et certifiés par l'ANSSI, nous développons des...

  • Cdd 8 Jours

    Il y a 5 mois


    Courbevoie, France Nounou Expert Temps plein

    Du fait du déplacement professionnel de leur parent, 2 garçons de 11 ans cherchent leur perle rare ! **Au programme**: assurer une présence rassurante la nuit, veiller au lever le matin, superviser les douches, préparer les repas le soir et le week-end, proposer des activités stimulantes. CDD du mercredi 27 septembre à 18H00, au jeudi 5 octobre à...


  • Courbevoie, Île-de-France Ch Rives De Seine Temps plein

    Poste à 100% dans le service de maternité de notre établissement de 400 lits.Détails du posteVous serez intégré(e) en 1er lieu de jour puis intégré(e) en nuit. L'équipe est composée de 1 IDE de nuit travaillant en collaboration et supervision de 2 auxiliaires de puériculture. Vous travaillerez en lien étroit avec les équipes de salle de...


  • Courbevoie, France Ch Rives De Seine Temps plein

    Etablissement de 400 lits avec des activités de Médecine, Soins de suite, USLD, Soins palliatifs, Pédiatrie, Maternité, Urgences, USC et Chirurgie réparties sur 3 sites géographiques (Courbevoie/Neuilly sur Seine et Puteaux). Nous recherchons un(e) infirmièr(e) de nuit en 12h (19h-7h) pour le service de maternité de 16 lits + 3 lits de grossesse à...


  • Courbevoie, Île-de-France Ch Rives De Seine Temps plein

    Offre d'emploi : Infirmière de nuit GériatriqueL'unité de médecine gériatrique du CH Rives de Seine à Courbevoie recherche une infirmière de nuit pour intégrer son équipe.Vous travaillerez en 12h sur le site de Courbevoie et bénéficierez d'un accompagnement d'un pair via un passeport de tutorat avant le passage de nuit.Des...

  • Chef de Brigade de Nuit

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France NOVOTEL Temps plein

    Présentation du posteLe Chef de Brigade de Nuit est responsable de l'accueil des clients à l'hôtel durant la nuit.Assurer l'accueil des clients à l'hôtel durant la nuit et veiller à la qualité des prestations offertes.Prendre en compte et anticiper les besoins du client.Organiser les arrivées et les départs avec son équipe.Compétences requisesNous...


  • Courbevoie, France Ch Rives De Seine Temps plein

    Le CH Rives de Seine est un établissement public de santé hors AP-HP composé de 3 sites principaux :Le site de Neuilly, d'une capacité de 154 lits, accueille les services : Spécialités Médicales, Gynécologie / Obstétrique (maternité type 2A), Chirurgie, Pédiatrie, Néonatalogie, Urgences, imagerie, pharmacie, laboratoire ;Le site de Courbevoie...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 6 mois


    Courbevoie, France Melia Paris La Defense Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense. Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 6 mois


    Courbevoie, France Melia Paris La Defense Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense. Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 3 mois


    Courbevoie, France Melia Paris La Defense Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense. Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le...

  • Infirmier de Nuit H/F

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Ch Rives De Seine Temps plein

    Centre Hospitalier des Rives de SeineNous sommes à la recherche d'infirmiers de nuit pour renforcer l'équipe de notre service de soins de suite.Le centre hospitalier des Rives de Seine est un établissement de soins de qualité qui offre des possibilités de carrière attractives.Vous serez chargé de prendre soin de nos patients tout au long de la...


  • Courbevoie, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    MissionL'entreprise ACTUAL recherche un Responsable d'équipe assistance pour accompagner, contrôler et animer une équipe de chargés d'assistance. Vos principales missions sont :Intégrer et former des nouveaux entrantsAssurer l'animation, la cohésion et la responsabilisation de l'équipe de chargés d'assistanceContrôler la...


  • Courbevoie, Île-de-France Mazars Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef d'équipe Manager en Solvabilité 2 et IFRS 17 pour rejoindre notre équipe de Conseil Assurance à Mazars. En tant que Manager, vous serez responsable de la supervision et de la coordination de plusieurs typologies de missions à forte valeur ajoutée, notamment la mise en œuvre d'IFRS 17, le...


  • Courbevoie, France Ch Rives De Seine Temps plein

    Etablissement de 400 lits avec des activités de Médecine, Soins de suite, USLD, Soins palliatifs, Pédiatrie, Maternité, Urgences, USC et Chirurgie réparties sur 3 sites géographiques (Courbevoie/Neuilly sur Seine et Puteaux).Nous recherchons un(e) infirmièr(e) de nuit en 12h (19h-7h) pour le service de maternité de 16 lits + 3 lits de grossesse à...