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Stage - Assistante(e) Chef de Projet Livraison Dernier Kilomètre (H/F) F/H
il y a 1 mois
Rattaché.e au Chef de Projets Livraison Dernier Kilomètre, au sein de la Direction des Services et Opérations, vous contribuez aux missions et projets structurants de la Direction Dernier Kilomètre,
notamment sur ses enjeux clients, reporting, et process.
Vos missions principales :
• Benchmark de la concurrence et évolution des services de livraison
Vos missions :
- Récolter les informations relatives aux pratiques des concurrents, en interne et en externe
(veille)
- Structurer et mettre en place un reporting sur ces pratiques, mise à jour mensuelle
- Être force de proposition sur les actions à mener concernant la politique de livraison du
Groupe (tarifs, type de produits, services associés)
• Garantir l'excellence de la satisfaction clients de la Livraison
La Livraison chez Fnac Darty se distingue sur le marché par son excellente satisfaction clients, grâce notamment à l'attention et la mobilisation des équipes pour assurer une amélioration continue sur tous les irritants identifiés ainsi que sur les différents parcours clients.
Vos missions :
- Être l'interlocuteur privilégié de la Direction de l'Expérience Client pour le suivi régulier des
irritants liés à la Livraison préalablement identifiés par leurs équipes
- Cadrage et mise en place des améliorations requises (évolution IT, process, communication,
etc.)
- Amélioration continue des parcours clients, proposition d'axes d'amélioration et mise en
place des actions correspondantes (parcours web, parcours magasin, prévenance SMS/mail,
etc.)
- Analyse et reporting des verbatims clients
• Communication, process, et reporting
Afin d'assurer la bonne continuité des opérations, transmission et assimilation des process et info flash auprès des équipes sur site, la Direction a entrepris un chantier de formalisation de ses process, optimisation de son reporting, et a mis en place différents supports de communication.
Vos missions :
- Identifier les sujets à communiquer, préparer un « calendrier éditorial », à enrichir, compléter, adapter. Récolter les informations auprès des parties prenantes, communication auprès des équipes.
- Formaliser des process existants ou à venir afin d'enrichir la base de connaissance
Votre profil :
• De formation BAC +4/5 d'une école de commerce ou universitaire
• Vous êtes doté.e d'un esprit analytique et avez un bon relationnel
• Rigoureux.se, organisé.e et fiable, vous savez partager votre dynamisme au sein de l'équipe et
apporter votre professionnalisme à la réalisation des projets
• Autonome, vous faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation
• Pro-actif.ve, vous identifiez les sujets ou solutions par vous-même
• Connaissance des enjeux de livraison du dernier kilomètre (last mile)
• Bonnes capacités rédactionnelles et de formalisation
• Bonne maîtrise de Powerpoint, la maîtrise d'Excel serait un plus
Stage de 6 mois à pourvoir dès septembre. Basé à Ivry sur seine (94)
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Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps pleinVotre périmètre :Rattaché.e au Chef de Projets Livraison Dernier Kilomètre, au sein de la Direction des Services et Opérations, vous contribuez aux missions et projets structurants de la Direction Dernier Kilomètre, notamment sur ses enjeux clients, reporting, et process.Vos missions principales :• Benchmark de la concurrence et évolution des...
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Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps pleinVotre périmètre :Rattaché.e au Chef de Projets Livraison Dernier Kilomètre, au sein de la Direction des Services et Opérations, vous contribuez aux missions et projets structurants de la Direction Dernier Kilomètre, notamment sur ses enjeux clients, reporting, et process.Vos missions principales :• Benchmark de la concurrence et évolution des...
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Ivry-sur-Seine, France Siège Fnac Darty Temps pleinFnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs...
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Ivry-sur-Seine, France FNAC DARTY Temps pleinA propos de l'entreprise :Votre périmètre :Rattaché.e au Chef de Projets Livraison Dernier Kilomètre, ausein de la Direction des Services et Opérations, vous contribuezaux missions et projets structurants de la Direction DernierKilomètre, notamment sur ses enjeux clients, reporting, etprocess.A propos du poste :Vos missions principales :. Benchmark de...
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Alternance - Assistant(e) Chef de projet LivraisonDernier Kilomètre F/H
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France FNAC DARTY Temps pleinA propos de l'entreprise :Votre périmètre :Rattaché.e au Chef de Projets Livraison Dernier Kilomètre, ausein de la Direction des Services et Opérations, vous contribuezaux missions et projets structurants de la Direction DernierKilomètre, notamment sur ses enjeux clients, reporting, etprocess.A propos du poste :Vos missions principales :. Benchmark de...
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Assistant(e) Chef de projet Marketing digital H/F
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France Tunon Temps pleinAssistant(e) Chef de projet Marketing digital H/F Référence : 10122020 Etablissement : Caen Domaine : MBA Manager de Projet Événementiel , Bachelor RP & Événementiel , Bachelor Luxe Type de poste : Assistant(e) Chef de projet Marketing digital H/F Type de contrat : Stage Secteur : Luxe /...
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Assistant(e) Chef de projet Marketing digital H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Tunon Temps pleinAssistant(e) Chef de projet Marketing digital H/F Référence : 10122020 Etablissement : Caen Domaine : MBA Manager de Projet Événementiel , Bachelor RP & Événementiel , Bachelor Luxe Type de poste : Assistant(e) Chef de projet Marketing digital H/F Type de contrat : Stage Secteur : Luxe /...
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Stage - Assistant(E) Approvisionnement Supply Chain
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: ACHATS DIRECTS / GESTION DE GAMME DE PRODUIT **Intitulé du poste (F/H)**: Stage - Assistant(e) Approvisionnement Supply Chain Livre F/H **Contrat**: Stage **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: La FNAC est le premier libraire de France. Elle dispose d'un modèle de librairie unique avec son réseau...
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Chef de Secteur Gms
il y a 1 mois
Romilly-sur-Seine, France E H C Temps pleinDescriptif du poste Le(a) Chef de Secteur exercera les missions suivantes: - Assurer la responsabilité du portefeuille clients (environ 120 magasins), analyser les besoins des clients et leur stratégie, - Assurer la croissance des volumes de ventes aux clients du secteur, - Élargir la gamme des produits référencés par les clients et augmenter les...
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Employé(e) de ménage à Bagnols-sur-Cèze
il y a 1 semaine
Bagnols-sur-Cèze, France O2 F Temps pleinVous n'avez pas d’expérience et alors? Vous êtes un(e) véritable fé(e) du logis, un(e) as du ménage et de l’entretien du domicile?Venez avec votre engagement, votre volonté de réaliser un travail de qualité.Vous êtes le talent que nous recherchons!!!Nous vous proposons un planning adapté à votre vie personnelle, et des missions au plus proches...
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Chargé(E) de Projets Rse en Stage
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: AUTRE **Intitulé du poste (F/H)**: Chargé(e) de Projets RSE en stage (H/F) **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: **Ton périmètre**: Rejoins une équipe dynamique au cœur de la stratégie du Groupe Fnac Darty ! Depuis le lancement de son plan stratégique...
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Stage - Assistant(E) Chef de Produit Fidélisation
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinL'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 26 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients ! Vos missions principales: L'assistant(e) Chef de Produit Fidélisation vient en soutien du Chef de produit Fnac+ dans l'ensemble des missions liées au programme de fidélisation...
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Chauffeur Livreur Pl
il y a 1 jour
Vitry-sur-Seine, France H-TUBE Temps pleinSpécialiste incontournable des matériaux de synthèse comme le PVC ou le PE à destination des acteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'industrie. H-Tube présente un catalogue de plus de 30 000 références. Chacune de nos agences dispose d'un stock important et possède son propre service de livraison afin de répondre à toutes les exigences de...
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Assistant Chef de Produit Marketing
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** La SCAMARK est la société du Mouvement E. LECLERC qui est en charge de développer et de commercialiser les produits des marques de distributeur (MDD) de l’enseigne : Marque Repère, €co+, Nos Régions ont du Talent. La société a pour mission de répondre aux besoins des consommateurs en: - Développant des produits de...
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Stage : Assistant(E) Commercial(E) - (H/F)
il y a 1 semaine
Camaret-sur-Aigues, France Le Comptoir de Mathilde Temps plein**Critères de l'offre**: Offre Stage : Assistant(e) Commercial(e) - H/F Opportunité Le Comptoir de Mathilde ! Tu es attiré(e) par le monde gourmand de l’épicerie fine et tu souhaites acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile ? Cette offre de stage, au sein de notre service Commercial, est faite pour toi ! **Missions**: Sous...
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STAGE - Assistant(e) Chef de Projet Digital H/F
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France CHANEL Temps pleinCésure / Fin d’études – 6 mois / Juillet 2024 Au sein de l’équipe digitale « Gestion de Projet Publishing/Design », l’assistant(e) chef de projet aura pour mission : Récupération des informations auprès des équipes DA/Marketing/Design Consolidation des éléments de briefs de la Direction Artistique et Business CHANEL ...
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Assistant Chef de Produit Marketing Alimentaire
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** La Scamark a pour mission de développer et de commercialiser les Marques de Distributeur (MDD) du Mouvement E. Leclerc sur 4 grandes familles de produits : épicerie, liquides, produits frais et droguerie-parfumerie-hygiène. Fidèle aux combats de l’Enseigne, nous accompagnons depuis plus de 20 ans, les Français dans leur...
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Assistant marketing digital
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France E-BUSINESS PARIS Temps pleinLe poste de Assistant marketing digital (H/F) - alternanceCréation et rédaction de contenus multimédias pour les réseaux sociaux (post, articles, vidéos, etc...)Rédaction d'articles sur le site Web (actualités, case study, réglementation, technologie, etc...)Optimisation SEO : travailler à améliorer la visibilité en ligne et mise en place de...
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Apprenti(E) Assistant(E) Responsable D’affaires
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France Equans Temps plein**Domaine**: Manager de projet/Electricité - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: INEO UTS, entité d’EQUANS France, recherche son futur **Assistant(e) Responsable d’Affaires Adjoint (H/F)**, rattaché(e) à l’agence Intégration Multitechnique. **Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services...
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Assistant Adv
il y a 2 jours
Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps pleinEn tant qu'Assistant ADV H/F, pour la ville d'Ivry-sur-Seine, vos principales missions seront: En lien avec toute la chaîne de l'entreprise, les entités du groupe, l'entrepôt et les équipes informatiques, votre rôle est d'optimiser nos relations avec nos partenaires fournisseurs, plus précisément vos missions seront: - Assurer la gestion de commande...