Exploitant.e Sifac

Au sein de l'équipe d'exploitation de SIFAC+, vous êtes en charge de l'administration et de l'exploitation des systèmes SAP ainsi que des systèmes d'interopérabilité des établissements utilisateurs (système de médiation Iway, basé sur la technologie Java). Vous exercez sous l'autorité directe du responsable de production au sein du projet S-Finances de la DSSE. Vous travaillez en collaboration avec : + Les établissements adhérents de l'Amue dans le cadre du support, + Les équipes internes de l'Amue (notamment les experts SAP et interopérabilité, ainsi que les pôles transverses de la DSSE), + Les partenaires externes (intégrateur SIFAC, fournisseurs d'infrastructures ESR). Vos principales responsabilités sont les suivantes : + Assurer le monitoring système et applicatif ainsi que le maintien en condition opérationnelle du périmètre exploité. + Surveiller les opérations de sauvegarde. + Appliquer les mises à jour applicatives et systèmes, en collaboration avec les ingénieurs DevOps et les équipes de Build. + Accompagner le déploiement des systèmes d'interopérabilité et des mises à jour d'infrastructure en coordination avec les ingénieurs système DevOps. + Assurer le support aux usagers : être à leur écoute, les accompagner et faire évoluer le service pour améliorer leur expérience. + Contribuer à la définition et au maintien en condition opérationnelle des procédures d'exploitation et de surveillance. + Veiller au respect du contrat de service engageant l'Amue envers ses adhérents. + Participer à la mise en œuvre d'un plan d'amélioration continue, en identifiant et automatisant les tâches répétitives. + Garantir la fiabilité du système et la sécurité des données. + Être réactif et disponible en cas d'incident d'exploitation. + Rendre compte régulièrement à votre responsable.