Responsable du service client/Adv
il y a 4 semaines
Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.
Au sein de la direction des opérations, vous intégrez un service avec deux équipes dédiées à des missions de gestion de relation clients sur diverses activités liées à la valorisation énergétique .
Dans ce cadre vos missions sont
I. Garantir la réalisation quotidienne de l'ensemble des tâches du service
- Organiser le service afin d'optimiser les process
- Répartir les tâches selon le volume d'activité
- Superviser l'ensemble des missions de traitement administratif en termes d'application de procédures, consignes et d'atteinte des objectifs
II. Accompagner le traitement des dossiers diverses
- Traiter les dysfonctionnements identifiés au sein du service
- Mettre en œuvre et suivre les indicateurs clés de l'activité
- Animer et diriger l'équipe
- Assurer l'encadrement de l'équipe
- Assurer l'adéquation des ressources en fonction du volume d'activité et des tâches à effectuer, notamment en termes d'effectif et des compétences
- Assurer ou organiser les formations nécessaires au maintien et à l'évolution des compétences et de la polyvalence au sein de l'équipe
- Communiquer les informations générales et les informations nécessaires à la bonne exécution des marchés
- Assurer l'amélioration continue de l'activité au sein du service
- Proposer des améliorations des processus, procédures et/ou organisation permettant des gains en qualité et/ou rapidité de traitement puis les mettre en œuvre
- Participer à la définition et l'élaboration des prestations et projets en adéquation avec la stratégie de l'entreprise
- Assurer la coordination du service clients avec les autres services de l'entreprise
- Communiquer l'avancement des tâches avec les services en contact avec les clients
- Alerter les responsables hiérarchiques concernés des éventuels dysfonctionnements relevés au niveau des personnels effectuant des missions de contrôle
- Etre le représentant auprès des différents partenaires
Nous vous proposons :
Contrat : CDI
Statut : Cadre
Rémunération : entre 40k€ et 45K€ selon profil
Poste du lundi au vendredi (35H)
Avantages : Tickets restaurant, mutuelle,RTT
Localisation : Pantin
Parking à disposition
De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative en tant que responsable ADV ou responsable d'un service client. Vous souhaitez apporter votre expérience dans le cadre de la réorganisation d'un service
Vous faîtes preuve de curiosité, d'un sens de la rigueur, d'organisation et de gestion des priorités
Vous êtes force de propositions
Vous disposez d'un bon relationnel et vous savez vous adapter à différents interlocuteurs
Vous veillez à fédérer votre équipe afin de développer une collaboration dans la bienveillance
Vous pratiquez l'écoute active
Vous maitrisez les outils informatiques (ERP, CRM, Excel)
Une connaissance du secteur de l'énergie est fortement apprécié
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Gestionnaire Adv
Il y a 2 mois
Pantin, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client dans le secteur de la mode à Pantin (93), un Responsable ADV /Back office H/F: - Description du poste_ Le/la Gestionnaire ADV reporte à...
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Gestionnaire Adv
il y a 2 jours
Pantin, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client dans le secteur de la mode à Pantin (93), un Responsable ADV /Back office H/F: - Description du poste_ Le/la Gestionnaire ADV reporte à...
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Responsable du service client/Adv
il y a 3 semaines
Pantin, France Groupe actual Temps pleinAujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.Au sein de la direction des opérations,...
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Responsable du service client/Adv
il y a 4 semaines
Pantin, France Groupe actual Temps pleinAujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.Au sein de la direction des opérations,...
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Assistant Adv Et Facturation
il y a 3 jours
Pantin, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Assistant ADV et facturation H/F à Pantin 93: - Produire et diffuser des factures clients ; - Référencer/codifier les prestations...
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Gestionnaire Adv Back Office
il y a 2 semaines
Pantin, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client dans le secteur de la mode (pret à porter), un Responsable ADV /Back office H/F: - Description du poste_ - _ Au sein du Costumer Service,...
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Gestionnaire Adv Back Office
il y a 1 semaine
Pantin, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client dans le secteur de la mode (pret à porter), un Responsable ADV /Back office H/F: - Description du poste_ - _ Au sein du Costumer Service,...
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Assistant Adv Et Facturation
Il y a 2 mois
Pantin, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Assistant ADV H/F à Pantin 93: En liaison avec le responsable métier, l'assistant commercial de la division ADV approvisionne en...
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Responsable du service client/adv
il y a 3 semaines
Pantin, France ACTUAL PARIS 08 Temps pleinA propos de l'entreprise :Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploien France, Actual group est un groupe français, à la visionrésolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter ledroit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travailintérimaire, recrutement, accompagnement et formation.A propos du poste :Au...
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Responsable du service client/adv
il y a 4 semaines
Pantin, France ACTUAL PARIS 08 Temps pleinA propos de l'entreprise :Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploien France, Actual group est un groupe français, à la visionrésolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter ledroit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travailintérimaire, recrutement, accompagnement et formation.A propos du poste :Au...
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Acheteur Prestation de Services
Il y a 2 mois
Pantin, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Acheteur Prestations de services H/F à Pantin 93: - Participer aux réunions préparatoires ou d'étape avec les services...
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Acheteur Prestation de Services
il y a 1 semaine
Pantin, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Acheteur Prestations de services H/F à Pantin 93: - Participer aux réunions préparatoires ou d'étape avec les services...
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Responsable du service client/Adv
il y a 4 semaines
Pantin, Seine-Saint-Denis, France Groupe actual Temps pleinAujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Au sein de la direction des opérations,...
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Responsable du service client/Adv
il y a 3 semaines
Pantin, Seine-Saint-Denis, France Groupe actual Temps pleinAujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Au sein de la direction des opérations,...
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Responsable ADV
il y a 4 semaines
Pantin, Seine-Saint-Denis, France Groupe actual Temps pleinAujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Au sein de la direction des opérations,...
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Responsable ADV
il y a 3 semaines
Pantin, Seine-Saint-Denis, France Groupe actual Temps pleinAujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Au sein de la direction des opérations,...
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Assistant(E) Adv
il y a 2 semaines
Pantin, France Page Personnel Temps pleinSous la direction de la Responsable Administrative et Financière, l'Assistant ADV aura pour tâches: - Gestion des appels téléphoniques, - Passage des commandes services généraux, - Passage des commandes travaux et mobilier. Gestion et suivi des livraisons, - Gestion quotidiennement des dossiers administratifs de nos sous-traitants, - Émission des...
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Assistant Adv
il y a 2 semaines
Pantin, France Adsearch Temps plein**Assistant ADV / Facturation (H/F) - Intérim de 3 mois renouvelable** **En Bref : Patin (93) - Intérim - Assistant ADV / Facturation H/F - 28/33K, selon profil et expérience - prise de poste immédiate** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions...
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Responsable de Service Client
il y a 3 jours
Pantin, France Epitech Temps pleinEPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un(e) **Responsable de Service Client**, dans le cadre d'un recrutement en **CDI**. **Rôle & Mission** En tant que **Responsable de Service Client** vos missions seront: - Gérer, **motiver et développer les équipes.**: - **Gestion des plannings**, **recrutement**, **formation des...
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Responsable de Service Client
il y a 4 jours
Pantin, Île-de-France Epitech Temps pleinEPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un(e) **Responsable de Service Client**, dans le cadre d'un recrutement en **CDI**.**Rôle & Mission**En tant que **Responsable de Service Client** vos missions seront:- Gérer, **motiver et développer les équipes.**:- **Gestion des plannings**, **recrutement**, **formation des nouveaux...
