Responsable de Service Client

Il y a 7 mois


Pantin, France Epitech Temps plein

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un(e) **Responsable de Service Client**, dans le cadre d'un recrutement en **CDI**.

**Rôle & Mission**

En tant que **Responsable de Service Client** vos missions seront:

- Gérer, **motiver et développer les équipes.**:

- **Gestion des plannings**, **recrutement**, **formation des nouveaux collaborateurs**, montée en compétence.
- **Accompagner le service commercial dans le développement du portefeuille clients** : _préparation et participation aux RDV clients, conseil et support lors des démarrages, satisfaction, fidélisation._
- **Traiter les réclamations** : _analyse des anomalies récurrentes, récupération des informations nécessaires à la prise de décisions, mise en place de plans d'action en partenariat avec les clients et en coordination interne agence et réseau_.
- Être actif dans l'analyse, **l'amélioration continue et l'innovation des processus et des produits** en vue de répondre aux besoins de nos clients dans le respect de la politique du groupe.
- **Construire et suivre des KPI** En parallèle, vous serez amené(e) à collaborer aux projets transverses de fidélisation du portefeuille clients (service gagnant)

**Profil recherché**:

- Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un **bon niveau d'anglais**.
- Vous disposez d'une **culture client** ainsi que d'une **aisance relationnelle et rédactionnelle**.
- Vous possédez également une **bonne maitrise des outils bureautiques**.
- Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux(se), autonome et capable de prendre des décisions.
- **Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité, une réelle motivation et pourquoi pas une passion.**

**Avantages**:

- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant



  • Pantin, Île-de-France Expectra Temps plein

    Une opportunité d'intégrer l'équipe Expectra Search Life Sciences est actuellement ouverte pour un(e) Responsable de Services Clients en CDI, située près de Paris (93).Compétences requises :Maitrise des outils informatiques tels que SAP, Word, Excel et PowerPoint.Capacité à gérer les appels d'offres et les dossiers clients.Connaissance...


  • Pantin, France Label 7 Temps plein

    Au sein de cette entreprise française, multiculturelle, prestataire de services pour les grandes enseignes du Textile et du PAP français diffusant à l’international, Label7 intervient dans la production et diffusion d’étiquettes (étiquetage à la source) et sur des projets de sécurisation à la source pour le compte de ses clients, grands comptes...


  • Pantin, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Découvrez le posteNous sommes Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en commerce et marketing, nous recherchons un Responsable Commercial pour l'un de nos clients. Ce poste est basé à Pantin. Votre rôle sera de participer à l'élaboration de la stratégie commerciale sur l'Île-de-France, de déceler les opportunités commerciales et...


  • Pantin, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...


  • Pantin, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...

  • Assistant Service Clients

    il y a 18 heures


    Pantin, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...


  • Pantin, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Détails de l'OffreNous recherchons un responsable service en restauration pour rejoindre notre équipe à Pantin, France.

  • Spécialiste Service Client

    il y a 2 semaines


    Pantin, Île-de-France OZITEM Temps plein

    Nous sommes heureux de vous présenter notre offre de poste de Coach Comptoir H/F à Ozitem.">Vous rejoindrez une équipe de 400 personnes sur trois sites en France et au Vietnam, engagées dans la transformation digitale.">Vos missions incluent l'accueil et la prise en charge des clients, la fourniture de conseils personnalisés et la formation et...


  • Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    RESPONSABLE DU SERVICE D’ACCUEIL FAMILIAL (H/F) Direction Petite Enfance et Familles Infirmière (catégorie A) Description du poste: Vous êtes chargé(e) de l'organisation de l'accueil des enfants et de leurs familles, du management de l'équipe et de la gestion de l'établissement, de l'élaboration et de la mise en oeuvre du...


  • Pantin, France French Retro Temps plein

    Dans le cadre de son expansion commerciale la société DANILS qui exploite les marques de lunette French Retro et REZIN recherche un / une chargée de service client afin d'appuyer sa force commerciale et logistique. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine dans un cadre jeune et dynamique - **Vos principales missions seront les suivantes**:_ - Gérer...


  • Pantin, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la conception, la fabrication et la vente de produits de luxe, un responsable nettoyage (H/F) **Mission** Rattaché (e) au Responsable Logistique, Manutention et Propreté, vos missions contribuent à assurer la propreté et l’hygiène des locaux en étroite collaboration avec les...


  • Pantin, France GLE Chauffage Temps plein

    La société GLE Chauffage, spécialisée dans les énergies renouvelables (Installation de pompes à chaleur et ballon thermodynamique), recherche un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre ses équipes. En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable de la gestion et de la coordination du service après-vente de notre...


  • Pantin, France GLE Chauffage Temps plein

    La société GLE Chauffage, spécialisée dans les énergies renouvelables (Installation de pompes à chaleur et ballon thermodynamique), recherche un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre ses équipes. En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable de la gestion et de la coordination du service après-vente de notre...


  • Pantin, France GLE Chauffage Temps plein

    La société GLE Chauffage, spécialisée dans les énergies renouvelables (Installation de pompes à chaleur et ballon thermodynamique), recherche un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre ses équipes. En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable de la gestion et de la coordination du service après-vente de notre...


  • Pantin, France Sécurité Gestion Conseil Temps plein

    Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une entreprise familiale spécialisée dans la sécurité privée depuis plus de 42 ans ? Rejoignez **SGC Sécurité**. Figurant parmi les entreprises les plus stables de la sécurité privée, nous souhaitons aujourd’hui développer notre présence sur l’Ile de France en nous appuyant sur des...


  • Pantin, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...


  • Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **11.10.2024** CDI - Responsable des Services de Restauration (H/F) Contract type: Regular position Country/Region: France City: PANTIN, Île-de-France Job: Security, Safety, Facility Management and General Services Experience: Minimum 6 years Company: HERMES SELLIER *** Job description **Contexte et enjeux** Dans le cadre des objectifs de la...


  • Pantin, France French Retro Temps plein

    Dans le cadre de son expansion commerciale la société DANILS qui exploite les marques de lunette French Retro et REZIN recherche un / une chargée de service client afin d'appuyer sa force commerciale et logistique. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine dans un cadre jeune et dynamique **_Vos principales missions seront les suivantes: _** -...


  • Pantin, France Hermès Paris Temps plein

    CDI - Responsable des Services de Restauration (H/F)En bref Catégorie d'emploi - Sécurité, Sureté, Entretien, Maintenance - SSE - Years of Experience - Minimum 6 years - Contract Type - Unlimited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES SELLIER - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 11/10/2024 à 08:54 - À...

  • Assistant SAV

    Il y a 4 mois


    Pantin, France INNELEC Temps plein

    Nous sommes le plus important distributeur national de produits multimédia en France. Cotés en bourse et réalisant plus de 180 M€ de chiffre d’affaires au dernier exercice, nous commercialisons en BtoB une gamme complète de jeux vidéo et logiciels PC, d’accessoires gaming et mobilité, et de produits dérivés sous licences. Pour palier à...