Responsable de pôle indemnisation

il y a 4 jours

Poitiers, France CNP Assurances Temps plein

Nous rejoindre, c’est faire le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du progrès de la société dans son ensemble.

Au sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.


Dans ce contexte, nous recherchons pour notre Centre de Relation Client, un(e) Responsable(e) de pôle Indemnisation (80 collaborateurs) pour notre site de Poitiers.

Rattaché(e) au Directeur Indemnisation, vous managez 7 Responsables d’équipes. Vous aurez notamment pour missions de :


  • Piloter, mesurer et analyser l’activité de votre périmètre, et être force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue de votre pôle et de la recherche de la performance opérationnelles au sein de la Direction de l’Indemnisation.


  • Rechercher la performance de l’activité en termes de qualité de service, de maîtrise de la charge sinistre et de l’optimisation de l’organisation en lien avec vos homologues du site de la Chapelle sur Erdre.


  • Contribuer à la définition de la stratégie de gestion de sinistres ave vos homologues en lien avec les Directions Technique, Commerciale et Marketing.


  • Manager vos Responsables d’équipes dans une dynamique positive et constante à la fois individuelle et collective.


  • Accompagner vos managers dans une gestion et un pilotage homogène de leur équipe, avec un principe de délégation et de responsabilisation.


  • Prendre en charge des projets qui concernent votre périmètre, le domaine de l’assurance IARD et contribuer à des projets transverses.


  • Porter la stratégie de l’entreprise et la politique RH par une appropriation et une démultiplication adaptée.


  • Contribuer à la transversalité par des initiatives et une communication intra et inter Métiers et entre Directions de la CNP Assurances IARD.


Profil :


Titulaire d’un diplôme supérieur, Bac +4 minimum (Ingénieur, Universitaire, Commercial) vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 10 ans en management d’équipes, intégrant une expérience significative de managers de managers.



Votre connaissance de l’assurance IARD, et si possible dans le domaine de la gestion des sinistres, constitue un plus. Doté(e) d’un vrai leadership, vous avez d’excellentes compétences relationnelles ainsi que de réelles valeurs humaines. Vous êtes apprécié(e) pour votre sens de l’écoute, votre capacité à travailler en équipe et votre dynamisme positif.



Vous êtes rigoureux et doté d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse et d’un sens de la proactivité dans toutes les situations. Vous êtes à l’aise dans les outils bureautique, notamment Excel.



Durant vos expériences précédentes, vous avez su apporter des solutions efficientes et innovantes, dans une logique coopérative et transversale.



Nous avons besoin d’un leader, avec une capacité à fédérer et embarquer les équipes. Une prédisposition à l’innovation et aux challenges. Nous vous proposons un environnement motivant, ouvert, collaboratif, responsabilisant et créatif.



Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors postulez chez CNP Assurances IARD



Informations complémentaires :



  • Rémunération fixe + variable
  • Intéressement + participation
  • Retraite complémentaire (à partir d'un an d'ancienneté)
  • Statut Cadre au Forfait Jour
  • jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
  • Restaurant d'entreprise et tickets resto pour les jours télétravaillés

  • Responsable pôle indemnisation IARD

    il y a 3 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE LA BANQUE POSTALE Temps plein

    Présentation du posteLa Banque Postale Assurances IARD recherche un Responsable pôle indemnisation IARD pour rejoindre son équipe.MissionsVous aurez pour missions de :Piloter, mesurer et analyser l'activité de votre périmètre, et être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue de votre pôle, et de la recherche de la performance...

  • Responsable de pôle indemnisation

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France La Banque Postale Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de pôle indemnisation pour rejoindre notre équipe au sein de la Banque Postale Assurances IARD. Vous serez chargé de piloter et de mesurer l'activité de votre périmètre, en recherchant la performance opérationnelle et la qualité de service.MissionsPiloter et mesurer l'activité de votre...

  • Responsable pôle indemnisation IARD

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE LA BANQUE POSTALE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable pôle indemnisation IARD pour rejoindre notre équipe au sein du Groupe La Banque Postale. Ce poste consiste à piloter, mesurer et analyser l'activité de votre périmètre, et à être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue de votre pôle.MissionsPiloter, mesurer et analyser...

  • Chef de pôle indemnisation

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France La Banque Postale Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de pôle indemnisation pour rejoindre notre équipe au sein de la Banque Postale Assurances IARD. Vous serez chargé de gérer les équipes du pôle, en coordination avec les sites de la Chapelle sur Erdre et Poitiers.Compétences requisesTitre universitaire ou diplôme équivalentExpérience de 10 ans au...

  • Responsable Pôle Indemnisation Iard

    il y a 1 mois

    Poitiers, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Au sein de notre Centre de Relation Client IARD de CNP Assurances IARD, pour le site de Poitiers, nous recherchons un-e Responsable de pôle indemnisation (F/H). Rattaché-e au Directeur Indemnisation, vous managez des Responsables d'équipes du pôle, en coordination et en transversalité avec vos homologues des sites de la Chapelle sur...

  • Responsable pôle indemnisation IARD

    il y a 1 semaine

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France La Banque Postale Temps plein

    Missions clésVous serez chargé de :Piloter et analyser l'activité de votre périmètre pour améliorer la performance opérationnelle de la Direction de l'Indemnisation.Rechercher la performance de l'activité en termes de qualité de service, de maîtrise de la charge sinistre et d'optimisation de l'organisation.Contribuer à la définition de la...

  • Chef de pôle indemnisation

    il y a 3 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France La Banque Postale Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de pôle indemnisation pour rejoindre notre équipe au sein de la Banque Postale Assurances IARD. Vous serez chargé de la gestion des sinistres et de la définition de la stratégie de gestion de sinistres en lien avec les Directions Technique, Commerciale et Marketing.ResponsabilitésPiloter, mesurer et...

  • Responsable pôle indemnisation IARD

    il y a 1 mois

    Poitiers, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions Vous aurez notamment pour missions de : - Piloter, mesurer et analyser l'activité de votre périmètre, et être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue de votre pôle, et de la recherche de la performance opérationnelle au sein de la Direction de l'Indemnisation. - Rechercher la performance de l'activité en...

  • Responsable pôle indemnisation IARD

    il y a 6 jours

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France La Banque Postale Temps plein

    Missions clésVous serez chargé de :Piloter et analyser l'activité de votre périmètre pour améliorer la performance opérationnelle.Rechercher la performance de l'activité en termes de qualité de service et de maîtrise de la charge sinistre.Contribuer à la définition de la stratégie de gestion de sinistres avec vos homologues.Manager vos...

  • Chef de pôle indemnisation IARD

    il y a 3 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France La Banque Postale Temps plein

    Missions clésVous serez chargé de piloter, mesurer et analyser l'activité de votre périmètre, afin de proposer des améliorations continues et d'optimiser la performance opérationnelle au sein de la Direction de l'Indemnisation.ObjectifsPiloter l'activité de votre périmètre et proposer des améliorations continuesRechercher la performance de...

  • Chef de pôle indemnisation IARD

    il y a 1 mois

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France La Banque Postale Temps plein

    Missions clésVous serez chargé de piloter, mesurer et analyser l'activité de votre périmètre, et de proposer des améliorations continues pour améliorer la performance opérationnelle au sein de la Direction de l'Indemnisation.ObjectifsPiloter l'activité de votre périmètre et proposer des améliorations continuesRechercher la performance de...

  • Chef de pôle indemnisation IARD

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France La Banque Postale Temps plein

    Missions clésVous serez chargé de :Piloter et analyser l'activité de votre périmètre pour améliorer la performance opérationnelle de la Direction de l'Indemnisation.Rechercher la performance de l'activité en termes de qualité de service, de maçonie de la charge sinistre et d'optimisation de l'organisation.Contribuer à la définition de la...

  • Chef de pôle indemnisation IARD

    il y a 4 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France La Banque Postale Temps plein

    Missions clésVous serez chargé de piloter, mesurer et analyser l'activité de votre périmètre, afin de proposer des améliorations continues et d'optimiser la performance opérationnelle au sein de la Direction de l'Indemnisation.ObjectifsPiloter l'activité de votre périmètre et proposer des améliorations continuesRechercher la performance de...

  • Chef de pôle indemnisation IARD

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France La Banque Postale Temps plein

    Missions clésVous serez chargé de piloter, mesurer et analyser l'activité de votre périmètre, en identifiant les opportunités d'amélioration continue et de performance opérationnelle au sein de la Direction de l'Indemnisation.ObjectifsPiloter l'activité de votre périmètre pour atteindre les objectifs de performance opérationnelleRechercher la...

  • Responsable d'équipe indemnisation IARD

    il y a 3 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France La Banque Postale Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à Poitiers. Vous serez rattaché·e au Responsable du Pôle Indemnisation de Poitiers et vous dirigerez une équipe de 10 à 12 Conseillers·ères Indemnisation.MissionsOrienter l'activité des conseillers afin de garantir une qualité de service...

  • Responsable d'équipe indemnisation IARD

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France La Banque Postale Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à Poitiers. Vous serez rattaché au Responsable du Pôle Indemnisation de Poitiers et vous dirigerez une équipe de 10 à 12 Conseillers·ères Indemnisation.MissionsOrienter l'activité des conseillers afin de garantir une qualité de service...

  • Chef de pôle indemnisation IARD

    il y a 1 mois

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France La Banque Postale Temps plein

    Missions clésVous serez chargé de piloter, mesurer et analyser l'activité de votre périmètre, en identifiant les opportunités d'amélioration continue et de performance opérationnelle au sein de la Direction de l'Indemnisation.ObjectifsPiloter l'activité de votre périmètre pour atteindre les objectifs de performance opérationnelle.Rechercher la...

  • Chef de pôle indemnisation IARD

    il y a 3 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France La Banque Postale Temps plein

    Missions clésVous serez chargé de piloter, mesurer et analyser l'activité de votre périmètre, et de proposer des améliorations continues pour améliorer la performance opérationnelle au sein de la Direction de l'Indemnisation.ObjectifsPiloter l'activité de votre périmètre pour améliorer la qualité de service et la maîtrise de la charge...

  • Chef de pôle indemnisation IARD

    il y a 1 mois

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France La Banque Postale Temps plein

    Missions clésVous serez chargé de piloter, mesurer et analyser l'activité de votre périmètre, en identifiant les opportunités d'amélioration continue et de performance opérationnelle au sein de la Direction de l'Indemnisation.ObjectifsPiloter l'activité de votre périmètre pour améliorer la qualité de service et la maîtrise de la charge...

  • Responsable pôle indemnisation IARD

    il y a 7 jours

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France La Banque Postale Temps plein

    Missions clésVous serez chargé de :Piloter et analyser l'activité de votre périmètre pour améliorer la performance opérationnelle de la Direction de l'Indemnisation.Rechercher la performance de l'activité en termes de qualité de service, de maîtrise de la charge sinistre et d'optimisation de l'organisation.Contribuer à la définition de la...