Technicien Helpdesk H/F

il y a 3 semaines

Limoges, France ECONOCOM France Temps plein
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un organisme public, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) et des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels).

Vos responsabilités :
  • Assurer l'accueil des utilisateurs par téléphone : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail et prendre en main à distance le poste de travail
  • Traiter les demandes de matériels ou logiciels
  • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
  • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe

L'environnement technique : outil de ticketing, Windows 10, environnement Office, outil de prise en main à distance.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation sur site client Limoges

Package rémunération & avantages :
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent).
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs et dans la résolution d'incidents
  • Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, maitrise de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de connaissances.
  • Soft skills : Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communiquant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client


Pourquoi nous choisir ?

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :
  1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
  2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Marie ROUGALLE en premier rendez-vous
  3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Marie ROUGALLE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 5 jours

    Limoges, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Limoges, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 semaine

    Limoges, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Limoges, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien GSM

    il y a 7 jours

    LIMOGES, France ASAP WORK Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients un Technicien GSM (H/F).En tant que Technicien GSM, tu joueras un rôle essentiel en participant à l'installation, à la maintenance et à la réparation des infrastructures de télécommunicationTes futures missions :- Travaux de maintenance d'équipements radios mobiles GSM 4G / 5G- Montage et branchement...

  • Technicien de Maintenance Itinérant H/F

    il y a 1 semaine

    Limoges, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance Itinérant H/FPour les activités de Limoges, vous êtes le garant de la bonne gestion des contrats d'assistance technique incluant : * Les maintenances préventives et correctives, * Le suivi du traitement de l'eau, * L'optimisation des réglages des brûleurs, * Les opérations d'optimisation ou de renouvellement de...

  • Technicien Expert Automobile

    il y a 1 jour

    Limoges, France Volkswagen Group France Academy Temps plein

    Vous avez le sens du diagnostic et de la gestion client ? Alors le métier de Technicien Expert Automobile H/F est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l'automobile, devenez Technicien Expert Automobile h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l'un de nos distributeurs...

  • Technicien Expert Automobile

    il y a 2 jours

    Limoges, France Volkswagen Group France Academy Temps plein

    Vous avez le sens du diagnostic et de la gestion client ? Alors le métier de Technicien Expert Automobile H/F est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l'automobile, devenez Technicien Expert Automobile h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l'un de nos distributeurs...

  • Technicien de Maintenance en Ascenseurs H/F

    il y a 1 semaine

    Limoges, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance en Ascenseurs H/FVous intégrez l'agence de Limoges en tant que Technicien de Maintenance en Ascenseurs.Votre priorité : Assurer la sécurité des passagers et celle de tous les intervenants techniques en garantissant la maintenance et conformité des appareils.Au quotidien, vos missions sont les suivantes : * Gérer...

  • Technicien Vendeur Cycle H/F

    il y a 1 mois

    Limoges, France INTERSPORT Temps plein

    Technicien Vendeur Cycle H/F Publié le 25 janvier 2024 Localisation LIMOGES Contrat CDI Postuler Votre Team Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de...

  • Technicien CVC(H/F)

    il y a 1 mois

    Limoges, France OPTINERIS BTP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Optineris BTP LIMOGES spécialisée dans le recrutement depersonnels qualifiés dans le secteur du bâtiment et travauxpublics.A propos du poste :Optineris BTP recherche pour le compte de l'un de ses clientsdes techniciens CVC (chauffage, ventilation, climatisation) (H/F)de divers niveaux.Au sein d'une équipe et sous la...

  • Technicien déploiement informatique H/F

    il y a 6 jours

    Limoges, France ACASS Temps plein

    Technicien déploiement informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et Missions Acass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien déploiement informatique H/F dans le cadre d’une mission...

  • Technicien déploiement informatique H/F

    il y a 6 jours

    Limoges, France ACASS Temps plein

    Technicien déploiement informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien déploiement informatique H/F dans le cadre d’une mission d’intérim d’une...

  • technicien d'études de prix h/f

    il y a 1 mois

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Avenir Electrique De Limoges Temps plein

    Avenir Electrique de Limoges est une entreprise générale d'électricité avec le statut de société coopérative participative.La SCOP est un modèle d'entreprise basé sur un principe simple et fédérateur : les salariés détiennent l'entreprise et participent entièrement à son évolution.Véritable expert en électricité, nous intervenons au niveau...

  • TECHNICIEN D'ÉTUDES DE PRIX H/F

    il y a 1 mois

    Limoges, France Avenir Electrique De Limoges Temps plein

    Avenir Electrique de Limoges est une entreprise générale d'électricité avec le statut de société coopérative participative. La SCOP est un modèle d'entreprise basé sur un principe simple et fédérateur : les salariés détiennent l'entreprise et participent entièrement à son évolution. Véritable expert en électricité, nous intervenons au...

  • Technicien Expert Automobile H/F

    il y a 1 jour

    Limoges, France Volkswagen Group France Academy Temps plein

    Vous avez le sens du diagnostic et de la gestion client ? Alors le métier de Technicien Expert Automobile H/F est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile, devenez Technicien Expert Automobile h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l’un de nos...

  • Technicien Expert Automobile H/F

    il y a 2 jours

    Limoges, France Volkswagen Group France Academy Temps plein

    Vous avez le sens du diagnostic et de la gestion client ? Alors le métier de Technicien Expert Automobile H/F est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile, devenez Technicien Expert Automobile h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l’un de nos...

  • Technicienne/ Technicien d'exploitation CVC

    il y a 1 mois

    Limoges, France ENGIE Temps plein

    Notre meilleur allié c’est vous ! Parce que la réussite est collective chez ENGIE Solutions, elle repose sur la proximité des équipes, le sens du service et l’expertise de nos métiers.En nous rejoignant, vous travaillez au cœur de nos territoires avec des hommes et des femmes animés par un esprit d’équipe, qui recherchent à avoir un impact...

  • Technicien de laboratoire

    il y a 1 mois

    Limoges, France OPTINERIS HAUTE-VIENNE LIMOGES Temps plein

    A propos de l'entreprise :C'est par notre professionnalisme, réactivité et adaptabilité,qu'OPTINERIS a su s'imposer comme partenaire incontournable enmatière de recrutement et travail temporaire.Le savoir-faire de nos équipes de consultants et chargés derecrutement experts dans leurs domaines, nous permet d'accompagnernos collaborateurs et nos clients...

  • Technicien CVC F/H

    il y a 3 semaines

    Limoges, France VINCI Energies en France Temps plein

    Travailler chez VINCI Energies, c’est intégrer l’une de nos 1800 entreprises locales à taille humaine, en bénéficiant du rayonnement d’un grand Groupe présent à l’international. C’est agir pour la transition énergétique et de la transformation numérique et être acteur de notre ambition environnementale. Dans le cadre de son...